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1、武汉市社区标准化志愿效劳站指导手册志愿效劳站名称负责人姓名填写时间武汉市文明办印制目录1、社区志愿效劳站管理须知1 ）2 志愿效劳学问3 、社区志愿效劳站“八有标准（4）4 、社区志愿效劳流程（社区、志愿者）（6）5 、社区志愿效劳需求对象登记表（8）6 、社区志愿效劳活动状况记录表7 、社区志愿效劳活动统计表（10）社区志愿效劳站管理须知为加强全市社区志愿效劳站的管理，标准志愿效劳日常活动，确保标准化、制度化、程序化开展，特制定此手册。效劳站管理制度：社区志愿效劳站依据“八有标准加强管理，定期开展“邻里守望等各类志愿效劳活动。活动管理制度：事前申报：对参与志愿者人数达10人以上的活动，各志愿
2、效劳组织应在活动开展3日前向社区志愿效劳站进展事前活动申报，内容包括详细时间、地点、效劳工程、效劳者和被效劳者的姓名及联系方式等。事中效劳：在活动开展过程中社区志愿效劳站要派出工作人员帮助志愿效劳组织活动开展活动。事后备案：各志愿效劳组织应在活动完毕后3日内向所在社区志愿效劳站进展活动事后备案程序。社区志愿效劳站应刚好填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的全部志愿效劳活动登记备案。注意实效：各志愿效劳站不能以志愿效劳活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿效劳站提出警告，对打着“志愿效劳之名，而无“志愿效劳之实的企事业及其他社团组织的行为适时曝光、通报指责或反抗取消，
3、情节严峻的，依法处理。沟通共享：各志愿效劳站要适当扩大志愿效劳活动的数量和涉及面，提高志愿效劳质量，充分发挥其效劳活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿效劳事业的根底工作。要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者供应切实的关切和帮助。加强宣扬：各志愿效劳站要抓好活动的宣扬工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并主动向市文明办、市民政局报送信息简报材料。志愿效劳学问志愿者：也称志愿人员、义工、志工，是指不以物质酬劳为目的,利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人效劳和帮助的人。哪些人可以成为志愿者：凡年满14周岁的公民均可注册成为志愿者（未满18周岁的志愿者应征得监护人的同意后，参
4、与与其年龄、身心状况相当的志愿效劳）。如何成为志愿者：到志愿者组织或社区志愿效劳站注册登记。志愿效劳领域：包括扶贫济困、帮残助老、扶幼助弱、抢险救灾、环境爱护、社区效劳、大型活动、慈善助捐等。常见的对孤老残弱人群的帮扶，在公交车为老人或行动不便的人让座，参与义务植树，为了环保少开一天车，以及各种形式的邻里互助等均属志愿效劳范畴。志愿者如何参与效劳：志愿者可参与志愿者组合、社区、机关企事业单位发起的活动，也可自发组织符合国家法律法规的公益活动。社区志愿效劳站“八有标准（一）有统一的标识有统一的学雷锋志愿效劳站标牌，悬挂在社区办公场所；接待大厅前台有醒目的标识，如学雷锋志愿效劳岗；志愿者有全市统一
5、下发的学雷锋志愿者的袖标、帽子。（二）有相对独立的办公场所及活动场所，必要的办公设备有相对独立的办公场所，有一部连接互联网的电脑（主要用于注册）和特地存放志愿效劳工作台账的资料柜等。（三）有宣扬气氛，标准的志愿效劳规章制度有志愿效劳公益广告和文明创立宣扬，大厅或室外宣扬栏有志愿效劳组织构架公示，如志愿效劳队员名单，志愿效劳工程等内容，社区居民公约里面有志愿效劳内容，有标准的志愿效劳规章制度。（四）有志愿效劳组织机构成立由党支部、社区、物业公司联合组建的组织机构，通常是书记任站长，社区主任或副主任、物业公司负责人担当副站长；下设成员假设干（主要由各支志愿效劳队负责人担当）。（五）有相对稳定的志愿
6、效劳队伍即要成立常态化的社区志愿者队伍，全部成员均需注册登记。依据分工及类别，成立各类志愿者组织。如，党员、文体、敬老、爱幼、扶弱助残、应急救援等各类志愿者队伍。（六）有志愿者和志愿效劳对象的档案1、志愿者档案。社区志愿效劳站要尽可能地发动社区居民参与志愿效劳队伍，应为社区居民申请注册志愿者供应帮助，主动帮助居民填写相关资料、办理注册手续；负责保管注册登记资料并建档。2、志愿效劳对象档案。社区志愿者要组织人员刚好摸清社区居民需求信息并建立档案，以供志愿者开展活动之用。重点应摸清：一是根本信息。主要是空巢老人、留守儿童、困难职工和残疾人等相关人数、家庭状况等状况，建立花名册；二是需求信息。各类人
7、员现实需求和愿望；三、对接状况。社区内成立帮扶志愿者队伍花名册。（七）有相对固定的效劳工程主要围绕“三关爱主题，针对社区居民需求，设计一批常常性的“邻里守望志愿效劳工程。主要有：关爱空巢老人、留守儿童、困难职工和残疾人志愿效劳和社区便民利民志愿效劳，平安建立志愿效劳，文化体育志愿效劳，植绿护绿志愿效劳，清洁环境志愿效劳、社区红十字应急救援等常态化的志愿效劳工程。（八）有常常性的社区志愿效劳活动，并有完整的活动记录。包括：1、上级开展此项活动的实施方案或通知；2、本级依据上级要求制定的活动方案或方案；3、参与活动的人员状况；4、活动过程记录，包括能表达活动过程的文字材料、图片资料等；5、活动小结、信息简报或新闻媒体报道等能表达活动成效的材料。
