运维服务评价表格.docx

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1、运维服务评论报告涉小组成员业主单位运维单位日期201年月日终验日期201年月日冷位姓名职称(职务)备注运维单位业主单位评价.、服务展开状况二、服务保障状况三、设施运转状况四、现场培训状况一、服务开展情况1、服务热线能否通畅(是否)2、运维人员能否实时接听(是否)3、电话咨咨询题可否获得正确有效解答(口是口否)4、服务人员能否能在约准时间内抵达现场供给服务(口是口否)5、现场服务能否有效解决问题(口是口否)6、现场巡检服务的时间、内容能否与本单位有过交流(是否)7、巡检能否有书面记录或许巡检报告(口是口否)二、服务保障情况1、发生各种故障时,能否在约准时间内恢复(口是口否)2、能否对本单位系统运

2、转、设施性能、备品备件提出过建议或改良方案(口是口否)3、运维人员能否文明礼貌(是口否)4、保护人员能否稳固(口是口否)三、设备运行情况1、软件系统和软件运转能否迅速、敏捷(是口否)2、标签能否坚固、清楚、地点正确(口是口否)3、备品备件能否为原厂崭新(口是口否)4、固扫能否有错扫、漏扫现象(是口否)四、现场培训情况1、本单位所提出的咨询或故障获得解决后,运维人员能否主动供给经验,以减少近似事情发生(口是否)2、培训内容能否清楚易懂(口是口否)3、培训内容能否对平时工作有帮助(是口否)4、培训中碰到问题能否获得有效解答(是口否)服务总体评价本表一式两份,业主方、运维方各保存一份业主单位项目负责人:(署名盖印)日期:运维单位项目负责人:(署名盖印)日期:

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