XX未来社区运营项目采购需求.docx

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1、XX未来社区运营项目采购需求一、项目背景XX未来社区规划单元为北起XX路,南至内环快速路,东至XX,西至XX路,总面积为54.5公顷。规划单元区域内现有7个居民住宅小区,常住户数5479户,常驻人口10820人。XX未来社区的创建工作,需在现有的智慧医疗、智慧体育、智慧楼宇、智慧创业等场景的基础上,借助数字化手段整合对接政府、居民、企业等需求信息,积极打造“未来邻里”、“未来教育”、“未来服务”、“未来健康”、“未来治理”、“未来低碳”、“未来创业”、“未来建筑”、“未来交通”等九位一体场景,构建“5T0-15”分钟生活圈,为居民、企业提供“毛细血管”级的数字化精准服务,促成活力互动、多元复合

2、的品质生活,实现社区整体智治和智慧生活。最终将XX社区打造成一个“人本化、生态化、数字化”的未来社区。二、运营需求服务周期服务项服务内容内容说明备注运营筹备期(3个月)验收提升成熟度自评根据XX未来社区现状评估验收得分,进行失分点剖析。验收提升方案根据验收失分点解析,形成专项提升方案。未来社区全景计划全景计划排期根据项目进展及情况,进行未来社区全景计划排期,根据验收要求,进行全流程计划倒排,梳理风险点提示,完成相关节点把控工作。场景空间运营咨询空间运营管理咨询1、完成公益、普惠、经营三类空间的合理布局,满足场景空间服务指标;2、提供普惠/经营型空间供应商招引及运营联动方案,包括托幼点、幸福学堂

3、等空间,指导公益、普惠、经营三类空间运营管理。3、开展城南街道片区内全域式资源统筹。运营团队培育运营团队培训根据未来社区日常运营需求,形成标准化制度,为社区提供后期可持续运营工作准备。运营筹备及验收阶段派驻团队人员:项目经理1人,有两个项目验收经验;现场驻场活动策划1人,台后支撑人员3人。日常运营管理咨询各类应急事件进行处置预案,阶段性向甲方汇报工作情况,并按要求进行优化调整。社群活动运营社区活动执行试运营期组织落地不少于40场活动,包括公益、社团等活动。(活动费用全含)社群运营咨询社群活动总体计划编制与执行指导,为服务团队培育社区达人库、社群、俱乐部提供专业建议。积分兑换商家服务、物品兑换的

4、推广、策划。共建联动咨询以大运营统筹降本增效的角度,联动城南街道辖区内其他未来社区,活动互融、达人互动、小程序发布活动内容互享,并指导运营团队挖掘项目周边可运营联动共建的政府资源、各类商户,并提供共建协议签署文本建议。接待公关协助外部接待工作协助1、合理设计参观动线设计;2、形成标准版讲解说辞;3、团队接待标准及流程制定。平台运营指导线上运营1、线上信息发布、活动组织、场地在线预定协调;2、协助数字化单位制定线上商家运营管理规划、商家积分兑换履约监督协议;3、根据数字化单位平台使用反馈,提供运营优化建议。运营验收期(1个月)验收咨询服务政策解读根据未来社区验收政策,对未来社区验收办法进行解读;

5、分析验收的重难点以及注意事项。项目解读实地勘探项目基本情况,并完成项目验收启动会协调参与单位,协助构建权责分明、一体协作的验收项目团队。开展验收自评,作为验收策略制定和实施的基础,并根据未来社区创建运营的具体情况,对照评分表格进行打分。流程培训对验收全流程进行培训和持续跟进,确保指标拆解到位、对接主体明确、材料收集准确并完整;针对九大场景响应、数字化平台落地、运营可持续性、特色亮点塑造等要点进行专项培训;节点管控制定验收工作排期表并与各参与单位同步,对验收节奏进行整体把控,对整个验收时间节点进行过程管理。物料制作服务广告宣传服务制作XX实施范围内未来社区验收所有宣传物料(含宣传展板、迎检手册、

6、道旗、会场布置、伴手礼等);完成拍摄XX整体风貌图、航拍图、3-5分钟宣传视频等。居民满意度调研按考核要求完成50%以上居民满意度调研。验收报告服务报告指导提供验收报告撰写的标准格式要求,并指导各单位进行报告各板块内容编写。报告撰写完成实施方案符合度、九大场景响应、数字化平台落地、运营可持续性、特色亮点塑造等报告内容汇编,并完成项目验收自评估。制作验收汇报材料及PPTo验收材料准备根据专班验收通知,核对验收要求及进行材料准备;并参与验收专家评审,协助进行验收讲解、现场答辩等。线上空间录入公共设施平台完成XX省城镇社区公共设施平台上的空间场景的所有点位坐标、图片录入,包括实施范围内的健身馆、健身

7、路径、健身设施、幼托、党群服务中心、智慧医站、居家养老、充电桩等所有公共服务设施。场景空间线上客流保证根据验收要求完成每天对居家养老、幸福学堂、幼托、邻里中心的数据服务客流要求。验收整改实施服务验收整改根据专家评审意见,针对验收整改内容进行落地性策划(包括线上运营、活动运营、宣传策划、社区展陈等方面)。运营指导期(8个月)统筹运营指导咨询服务1、每月一次主题会议:上月工作重点及下月工作板块指导、探讨;2、活动策划指导;3、宣传矩阵指导;4、主体联动指导;5、社群培育指导;6、小程序线上运营咨询指导;7、线上内容运营咨询指导;三、商务条款1、服务期限:一年,其中运营筹备期3个月、运营验收期1个月、运营指导期8个月。2、验收要求:满足省未来社区验收要求,并完成省级验收(服务期间以最新版为准)。如由于运营单位导致项目验收不通过的,其项目的运营服务期相应顺延,费用采购人将不予补偿。3、实施地点:采购人指定地点。4、运营服务期内服务内容、社区活动等应经过采购人审核确认,最终服务费用根据实际运营服务内容按实调整。5、支付方式:合同签订生效后30日历天内支付签约合同价的30%作为预付款;项目通过省级验收后支付签约合同价的40%;项目运营服务期满后付清余款。

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