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1、XX未来社区运营项目采购需求一、项目背景XX未来社区规划单元为北起XX路，南至内环快速路，东至XX,西至XX路，总面积为54.5公顷。规划单元区域内现有7个居民住宅小区，常住户数5479户，常驻人口10820人。XX未来社区的创建工作，需在现有的智慧医疗、智慧体育、智慧楼宇、智慧创业等场景的基础上，借助数字化手段整合对接政府、居民、企业等需求信息，积极打造“未来邻里”、“未来教育”、“未来服务”、“未来健康”、“未来治理”、“未来低碳”、“未来创业”、“未来建筑”、“未来交通”等九位一体场景，构建“5T0-15”分钟生活圈，为居民、企业提供“毛细血管”级的数字化精准服务，促成活力互动、多元复合
2、的品质生活，实现社区整体智治和智慧生活。最终将XX社区打造成一个“人本化、生态化、数字化”的未来社区。二、运营需求服务周期服务项服务内容内容说明备注运营筹备期（3个月）验收提升成熟度自评根据XX未来社区现状评估验收得分，进行失分点剖析。验收提升方案根据验收失分点解析，形成专项提升方案。未来社区全景计划全景计划排期根据项目进展及情况，进行未来社区全景计划排期，根据验收要求，进行全流程计划倒排，梳理风险点提示，完成相关节点把控工作。场景空间运营咨询空间运营管理咨询1、完成公益、普惠、经营三类空间的合理布局，满足场景空间服务指标；2、提供普惠/经营型空间供应商招引及运营联动方案，包括托幼点、幸福学堂
3、等空间，指导公益、普惠、经营三类空间运营管理。3、开展城南街道片区内全域式资源统筹。运营团队培育运营团队培训根据未来社区日常运营需求，形成标准化制度，为社区提供后期可持续运营工作准备。运营筹备及验收阶段派驻团队人员：项目经理1人，有两个项目验收经验；现场驻场活动策划1人，台后支撑人员3人。日常运营管理咨询各类应急事件进行处置预案，阶段性向甲方汇报工作情况，并按要求进行优化调整。社群活动运营社区活动执行试运营期组织落地不少于40场活动，包括公益、社团等活动。（活动费用全含）社群运营咨询社群活动总体计划编制与执行指导，为服务团队培育社区达人库、社群、俱乐部提供专业建议。积分兑换商家服务、物品兑换的
4、推广、策划。共建联动咨询以大运营统筹降本增效的角度，联动城南街道辖区内其他未来社区，活动互融、达人互动、小程序发布活动内容互享，并指导运营团队挖掘项目周边可运营联动共建的政府资源、各类商户，并提供共建协议签署文本建议。接待公关协助外部接待工作协助1、合理设计参观动线设计；2、形成标准版讲解说辞；3、团队接待标准及流程制定。平台运营指导线上运营1、线上信息发布、活动组织、场地在线预定协调；2、协助数字化单位制定线上商家运营管理规划、商家积分兑换履约监督协议；3、根据数字化单位平台使用反馈，提供运营优化建议。运营验收期（1个月）验收咨询服务政策解读根据未来社区验收政策，对未来社区验收办法进行解读；
5、分析验收的重难点以及注意事项。项目解读实地勘探项目基本情况，并完成项目验收启动会协调参与单位，协助构建权责分明、一体协作的验收项目团队。开展验收自评，作为验收策略制定和实施的基础，并根据未来社区创建运营的具体情况，对照评分表格进行打分。流程培训对验收全流程进行培训和持续跟进，确保指标拆解到位、对接主体明确、材料收集准确并完整；针对九大场景响应、数字化平台落地、运营可持续性、特色亮点塑造等要点进行专项培训；节点管控制定验收工作排期表并与各参与单位同步，对验收节奏进行整体把控，对整个验收时间节点进行过程管理。物料制作服务广告宣传服务制作XX实施范围内未来社区验收所有宣传物料（含宣传展板、迎检手册、
6、道旗、会场布置、伴手礼等）；完成拍摄XX整体风貌图、航拍图、3-5分钟宣传视频等。居民满意度调研按考核要求完成50%以上居民满意度调研。验收报告服务报告指导提供验收报告撰写的标准格式要求，并指导各单位进行报告各板块内容编写。报告撰写完成实施方案符合度、九大场景响应、数字化平台落地、运营可持续性、特色亮点塑造等报告内容汇编，并完成项目验收自评估。制作验收汇报材料及PPTo验收材料准备根据专班验收通知，核对验收要求及进行材料准备；并参与验收专家评审，协助进行验收讲解、现场答辩等。线上空间录入公共设施平台完成XX省城镇社区公共设施平台上的空间场景的所有点位坐标、图片录入，包括实施范围内的健身馆、健身
7、路径、健身设施、幼托、党群服务中心、智慧医站、居家养老、充电桩等所有公共服务设施。场景空间线上客流保证根据验收要求完成每天对居家养老、幸福学堂、幼托、邻里中心的数据服务客流要求。验收整改实施服务验收整改根据专家评审意见，针对验收整改内容进行落地性策划（包括线上运营、活动运营、宣传策划、社区展陈等方面）。运营指导期（8个月）统筹运营指导咨询服务1、每月一次主题会议：上月工作重点及下月工作板块指导、探讨；2、活动策划指导；3、宣传矩阵指导；4、主体联动指导；5、社群培育指导；6、小程序线上运营咨询指导；7、线上内容运营咨询指导；三、商务条款1、服务期限：一年，其中运营筹备期3个月、运营验收期1个月、运营指导期8个月。2、验收要求：满足省未来社区验收要求，并完成省级验收（服务期间以最新版为准）。如由于运营单位导致项目验收不通过的，其项目的运营服务期相应顺延，费用采购人将不予补偿。3、实施地点：采购人指定地点。4、运营服务期内服务内容、社区活动等应经过采购人审核确认，最终服务费用根据实际运营服务内容按实调整。5、支付方式：合同签订生效后30日历天内支付签约合同价的30%作为预付款；项目通过省级验收后支付签约合同价的40%；项目运营服务期满后付清余款。
