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1、做好实验室人员培训“人、机、料、法、环”是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。五大要素中人作为第一要素，在检测服务的各个环节都有着不同程度的影响。检测实验室各项活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理，而人员培训是有效的挖掘人员潜力、提高人员技能的有效手段。检测和校准实验室能力认可准则中要求：实验室管理者应制订实验室人员的教育、培训和技能目标。应有确定培训需求和提供人员培训的政策和程序。培训计划应与实验室当前和预期的任务相适应。应评价这些培训活动的有效性。检测实验室对人员的录用、培训、管理等规范进行，开展有计划的培训和考核，可以
2、确保人员的能力持续满足当前和预期委托检测任务的需要，进而提高检测实验室的战斗力和凝聚力。培训计划1培训需求分析第一，检测实验室应结合本行业、本领域的长期发展规划，确立本实验室的发展目标和前景，确定质量目标，结合市场需求和客户需要，制定长期和短期培训计划；第二，检测实验室应结合机构设置和人员组成，既要有对新录用、转岗人员的上岗培训，又要对在岗人员进行持续培训；第三，检测实验室应对发现的问题进行分析总结，例如发生的不符合项、纠正和预防措施等相关内容列入培训计划；第四，检测实验室应在制定培训计划前进行个体分析，个体分析就是对每个人员的具体情况进行分析，并找出与工作要求的差距，以决定培训内容，满足不同
3、人员的培训需求；培训资源总是有限的，而培训需求一般会大于资源所能承受的范围，因此有必要按照经济、有效、可执行的原则，对培训需求的必要性和可行性进行分析，按评估的优先秩序对培训项目作取舍，制定有效的培训计划。2培训计划内容培训计划要包括参加培训人员、培训内容、培训方法、培训机构和师资、时间安排、培训效果评价方式等，要根据培训内容和培训对象的不同采取不同的培训方法；对培训机构和师资选择要充分考虑培训需求和实验室的实际，当需要外部机构或人员提供培训服务时，实验室需选择具有相应能力和资质的机构和人员；当工作过程中产生了计划外的培训需求时，实验室对培训需求评估后安排具体培训事宜；实验室要对培训机构和人员
4、进行合格供方的评价，保存评价记录如培训机构和人员的资质、课程设置、人员的培训经历等，批准合格培训机构和人员名录，优选培训机构和人员，要建立培训机构和人员档案。培训计划应经过批准后予以实施。培训内容1岗前培训对新分配、新调入及转岗人员组织上岗培训。培训内容为质量管理体系文件、质量技术监督局要求的法律法规及各项规章制度；实验室应组织相应的技术规范、拟上岗所需的专业知识和实际操作技能培训等。培训方式为组织专门人员授课和考核，资料管理员负责建立培训档案。2方法应用能力培训实验室应组织检测标准的培训，对检测人员进行理论培训、操作培训，并进行相应的考核，通过考核结果评价检测人员是否能够正确应用标准方法；当
5、标准方法发生变化时应重新进行培训和确认。3设备操作培训对于大型、精密、操作要求较高的仪器设备，实验室应对技术人员进行设备操作培训，确认操作考核合格后颁发设备操作授权书，未经授权的人员不得操作此类设备。4法律法规培训检测人员均须接受检验检测机构资质认定评审准则等有关的法律法规培训。实验室应遵守国家有关法律、法规及政策，严格执行国家有关技术标准及规范；检测工作不受来自上级行政的干预、不受不良经济利益的影响；遵守保密和保护所有权规定,为客户保守技术秘密，确保顾客利益不受任何损失和侵犯；检测工作以法律、法规为准绳以检测标准为依据，对所做的各项检测及出具的各项检测报告，能确保其真实性和公正。5安全防护培
6、训实验室正常运行过程中应该时刻注意防范安全隐患，争取把“事后处理”转移到“事前预防”和“事中监督”上来，做到防患于未然。安全防护培训I,对于加强实验室安全管理，强化实验室责任人及操作人员安全意识，普及实验室安全知识必定起到积极作用。培训考核和有效性评价参加培训的人员必须认真学习，学习结束应按规定参加主办单位组织的统一考试或考核，通过考核结果检查人员掌握情况；培训结果的有效性，可以通过对人员能力的考核来实现每次培训的有效性评价，如通过笔试、面试、实际操作考核、检验检测机构间比对和能力验证、内部质量控制、人员监督、内部或外部审核等方式，进而证明人员培训的有效性。对不同人员进行不同层次的培训效果评价
7、，例如对于新分配、新调入员工，考核其是否通过培训实验室的组织概况、文化与理念、规章制度、法律法规、实验室人员行为守则之后，熟悉工作内容、适应工作环境，掌握自己所任职工作的职责与权力。考核培训有效性评价应有精通培训内容的人员来组织实施，并且有完整的监督活动和效果评价记录。实验室建立有效的培训效果评价制度，对人员培训进行效果评价,可以提高实验室人员整体素质和能力，提高实验室管理水平和效率。培训活动中，应制定人员进行记录，培训活动结束后，对培训计划实施记录、培训签到记录、员工培训历史记录、培训考核记录、培训评价记录进行归档。随着知识和技术的更新速度加快，检测实验室需要不断创新和引进新技术和新理念，这就要不断地对员工进行培训。通过培训，对员工是一种很好的激励方式，也可以规范工作流程，提高工作效率，将检测实验室做强做大。
