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1、培训管理规范南京XX网络科技有限责任公司二O一一年十二月十六日目录1 概述51.1 目的与范围51.2 术语/关键词52 角色与职责63 培训管理流程图74 过程说明84.1 培训规划84.2 培训执行84.3 培训结果反馈95 新员工培训管理95.1 入职培训95.2 员工带教管理105.3 新员工入职培训考核116 公司日常培训管理116.1 部门日常培训的管理规定116.2 公司层面的日常培训127 内部兼职讲师管理137.1 设立目的137.2 讲师申请流程137.3 讲师补贴147.4 讲师管理148 外部培训管理148.1 外请培训148.2 外派培训159 培训管理169.1 培
2、训组织与实施169.2 出勤管理169.3 培训记录与纪要169.4 培训效果考察1610费用管理1710.1 培训道具及相关资料1710.2 培训讲师费用管理1710.3 外请培训费用管理1710.4 外派培训费用1711附件与附录181 概述1.1 目的与范围目的:为实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同；实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作流程的掌握；帮助员工获得胜任本职工作的必要知识与技能，满足任职的现实和发展要求；激发员工的求知欲望和创新精神，培养员工的职业道德和敬业精神，特制定本规定。范围：本制度适用于公司所有新员工的入职培训与在职员工的常规培训。1.2 术语/关键词培训：
3、指一种有组织进行的知识、技能、标准、条例、信息及信念传递的行为。培训的具体形式可以为讲座、授课、交流会、知识竞赛等。外请培训：指根据公司培训需求，针对公司内部资源无法支持的培训，而引入外部讲师至我司所进行的培训。外派培训：指根据公司培训需求，针对公司内部资源无法支持的培训，安排员工在公司以外的地点所进行的培训。兼职讲师：指经过公司选拔、考核、聘用，并持有公司正式颁发的讲师证书的所有可进行授课的公司员工。公司培训：公司层面的培训指若干部门共同参与的为增强某通用性技能所进行的培训I。部门培训：部门培训指各部门内以部门负责人为主要负责人，为增强专业技术所进行的培训。2角色与职责序号角色名称职责描述备
4、注1总经理审批培训制度；指导制订公司的培训规划；审核公司年度培训计划；外派培训、外请培训的审批2人事经理审核培训制度：指导制订公司的培训规划；指导制订公司年度培训计划；外派培训、外请培训的审批3培训专员制订与修订公司培训制度：负责制订公司的培训规划；负责制订与实施公司年度培训计划；监督公司、各部门培训计划的落实、反馈：收集培训资料、建立公司培训档案：外派培训、外请培训的落实4各部门负责人制订部门培训规划、具体培训计划；组织落实部门培训：培训效果评估与反馈；结合部门实际情况发起培训需求5公司全体员工参加培训；记录培训笔记：参加培训考核3培训管理流程图管理维度内容描述流程描述培训管理流程图参与角色
5、总经理、人事经理、培训专员、部门负贲人、公司员工流程输入培训需求活动描述人事部结合各部门培训需求，负责制定公司年度培训计划并落实实施；各部门制定季度培训计划，并落实实施；培训结束后，培训责任单位要进行不定期总结与评估。流程输出培训落实与总结4过程说明4.1 培训规划培训规划是指结合公司/部门总体发展战略和规划，针对员工工作中出现的各种需求,为大力提升员工素质，突出人才培养及专业技术力量储备培训，而设定和安排的计划。培训规划又分为中长期规划、年度计划、季度计划等层次。中长期规划：培训责任单位结合未来3-5年发展规划及人员素质需求，确定培训的方向和目标，结合培训需求的优先次序，制定中长期培训规划。
6、年度计划：为了合理统筹规划培训工作，培训责任单位或培训责任人，将当年度培训内容加以明确和分解，制定年度培训计划。季度计划：为了较好地落实培训工作，在中长期培训规划和年度计划已经明确的基础上，将培训内容具体分解到季度计划，从而推进培训工作的组织与落实。4.2 培训执行培训执行是指培训工作的具体组织与落实，培训执行是培训实现的具体过程和必要条件。培训责任单位：培训负责人是各种培训的计划制定、组织、实施人员，一般来说部门层面的培训负责人由部门负责人担任，公司层面的培训负责人由培训专员担任。培训的执行必须责任到人，培训负责人按照中长期规划-年度计划-季度计划，将培训的具体执行工作细化到周度、日度工作。
7、主要工作内容包括：培训时间、地点的确定；培训讲师联络；培训资料准备；培训的组织实施；培训效果的跟踪、评估；培训的总结；培训考核等。4.3 培训结果反馈培训执行过程中，培训责任单位或培训责任人应定期总结培训效果，归纳培训中存在问题、需要改进地方，并评估培训对工作的实际效果。原则上，公司日常培训、部门培训应以季度为单位进行培训效果总结，新员工入职培训、外请培训、外派培训需每月进行总结。5新员工培训管理5.1 入职培训5.1.1 课程设置新员工入职后，人事部门和用人部门需共同完成新员工的入职培训新员工的培训应以“应知应会”类为主，分为以下两大科目：企业简介及基础制度培训、岗位基础知识培训。具体培训安
8、排如下:科目课程分类时间进度培训负责人课件开发人企业简介及基础制度培训企业简介与基本管理制度培训入职第一天上午（1小时）人事部-招聘专员人事部-招聘专员企业文化介绍入职第一天上午（1小时）人事部-培训专员人事部-培训专员保密培训入职第一天上午（0.5小时）保密办保密专员保密办-保密专员办公软件培训入职第一天上午（0.5小时）行政部-行政专员行政部-行政专员岗位基础知识培训岗位要求基本知识与日常工作流程入职一周内（3小时）各部门负责人各部门指定人员岗位所需专业技能入职一月内（24小时）各部门负责人各部门指定人员5.1.2 入职培训管理要求1 .各部门认真梳理新员工入职培训内容，由负责人指定相关人
9、员完成培训课件的开发，并及时依据部门内的工作调整而修改、完善培训课件。要求所有课件必须清晰、有条理、内容全面，原则上必须含有PPT课件，亦可准备相关书面资料。第一次正式授课前，必须向公司中层以上人员进行试讲，通过后方可进行正式培训，试讲的时间由公司的培训专员统一协调，原则上每季度/半年集中安排一次试讲时间。新入职员工培训课件完成后，需统一上报人事部审核、备案，人事部需在每年2月底前（完成审核、修改工作，并定稿存档。2 .所有新员工的入职培训，必须严格按照培训科目及培训时间进行推进，人事部将不定期对培训工作进行检查，新员工培训工作完成情况将与部门负责人考核挂钩，具体参见公司的绩效考核规定。3 .
10、各培训责任单位应根据实际工作内容的变化，保证每年度对本部门的培训课件进行一次梳理，其他情况则视部门需要及时进行培训课件内容的调整。梳理或调整结束后均需将课件提交至人事部备案存稿。5.2员工带教管理5.2.1 带教目的为了使新员工尽快熟悉业务内容及工作流程，同时更好地融入公司、部门的工作，特设立带教制度。5.2.2 带教方式带教以“一带一”或“一带二”的固定导师责任制进行。5.2.3 带教内容以新员工人文关怀、专业知识技能的提升、工作疑难的解答和具体工作指导为主，涵盖企业文化与道德素质的教育。带教时应包含但不局限于以下方面：新员工当日工作完成情况检查，工作存在问题解答，工作技巧帮教与提升，生活关
11、心关怀，思想动态了解和掌握等方面。5.2.4 带教导师要求带教导师由总监、部门经理或项目负责人根据新入职员工工作职责以及部门实际工作进行指定。带教导师一般应为同类岗位工作经验丰富，专业理论知识全面，科研或业务能力较强，熟悉公司各项规章制度及工作流程，工作责任心和敬业精神较强的部门内骨干人员，具体人员名单由各部门负责人上报至培训专员，由培训专员进行建档，并定期维护和更新。新员工入职后，在与部门负责人沟通的前提下，现场指定。带教导师作为公司项目经理的备用人选，即项目经理必须具有带教经验。项目经理和部门负责人仍然具有带教的职责。5.2.5 带教管理规定1 .部门负责人对被带教人进行分配后，应正式进行
12、引荐，在部门内部明确带教导师和被带教人的关系，合理调整部门内座位安排，保证带教人就近管理。2 .带教导师需将带教管理工作纳入个人日常工作计划。带教导师直接负责被带教人的日常工作管理，包含但不局限于以下方面：新员工当日工作完成情况检查，工作存在问题解答，工作技巧帮教与提升，生活关心关怀，思想动态了解和掌握等方面。3 .建议带教导师每日在上班后帮助被带教人明确当日工作任务，下班前总结本日工作及答疑。4 .除日常早晚沟通外，带教导师应对被带教人进行每周在少于两次的主动沟逋，就新员工的工作、生活等方面进行沟通、指导。人事部将对此进行不定期检查，并按时收集被带教人对带教导师的反馈意见，测评带教的效果，相
13、关资料进行存档。带教纳入带教人的日常绩效考核，并在年底年中奖时作为重点考评项目之一。（部门负责人应在每周部门例会上，对新员工本周工作情况进行了解，同时对带教导师周度带教开展情况进行了解、指导。5 .对新员工的带教，原则持续到该员工转正，后期可根据各员工实际情况确定是否需要继续带教。5.3新员工入职培训考核5.3.1 试工期考核：技术部门通过书面考核（由部门负责人牵头建立题库，并至人事部备窠）与带教人评定综合决定员工试工是否合格;职能部门及销售部门由直属领导进行综合评定决定员工是否试工合格；相关试卷及评定结果需至人事部门进行备案。5.3.2 试用期考核：由其直属主管及各级负责人对员工试用期间的表
14、现进行综合评定，填写试用员工考评表（附件1）,决定员工是否转正；考评表需至人事部门进行备案。5.3.3 考核结果及应用：对新员工试用期的考核将与其转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位，特别不合适者考虑劝退。6公司日常培训管理6.1 部门日常培训的管理规定6.1.1 培训目的部门日常培训旨在通过加强部门内的沟通与交流，依靠团队的力量，最大程度地利用内部资源，强化互帮互助的团队学习氛围，丰富全体员工的业余学习生活，并指引员工进行职业发展的规划。6.1.2 培训范围部门内总人数达到三人，或以上的需按照部门日常培训要求组织进行双周培训，不足
15、三人的则以日常交流学习和带教为主，6.1.3 培训周期与时长培训以部门为单位，原则上双周至少保证一次，遇特殊情况可做适当调整，但需保证每季度不少于6次。每次培训时长可视具体内容而定，不做硬性要求。6.1.4 培训形式由各部门根据实际情况进行灵活安排，如部门内部专业培训I、交流讨论、知识竞赛等。培训内容应包含但不局限于：本部门专业知识与技能、公司相关专业知识与技能、通用管理知识与技巧、其他拓展类培训等。6.1.5 培训计划上报1 .各部门应根据各自业务发展及学习成长的需要，明确本部门培训需求，做好培训计划,并按时提交给人事部门统筹规划。依次为3月、6月、9月、12月的25日前提交次季度培训计划表（附表2）。各部门培训需求可由部门负责人及员工共同提出
