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1、XX镇村（社区）网格化管理工作考核办法（试行）为进一步加强XX镇网格规范化建设，最大限度压实二级网格工作责任，提升网格化服务管理水平，根据上级文件精神，结合我镇实际，制定本考核办法。一、考核对象XX个二级网格二、考核内容考核为年度考核，以二级网格为考核基本单元，主要考核综治网格达标任务和“数字XX”赋能任务完成情况，包括基础管理、工单流转办理、工单办理质量、网格规范达标、网格党建以及加分项、扣分项。1 .基础管理（20分）（1）网格基础建设（10分）网格化社会治理联动机制运行顺畅，配合集成指挥中心的业务指导，对集成指挥中心下发的各类指令不响应、不配合、不服从等行为，每发现一起扣1分；对阶段性布
2、置的工作完成情况进行考核，未完成扣2分起。积极推进“纠纷前哨”工作措施落地见效。年度矛盾纠纷化解率不低于90%,未成功化解每起扣1分。（2）网格宣传阵地（10分）确保公示牌等设施完好。公示网格长、专职网格员、“三官一律”及网格党员信息，网格公示应有网格编码、公示人员联系电话等关键信息，未公示或公示信息错误的，每项扣0.5分。二级网格内居民对网格化工作的知晓率达70%目标值,依托市联动办第三方调查机构进行抽样调查，每下降1个百分点扣1分。测算方法：依托市联动平台汇聚的各类数据资源进行多维校验，并结合实地抽查等方式加以权衡确定。2 .工单流转办理（15分）（1）按期签收率（4分）。按期签收率299
3、%,不扣分；95%及时签收率99%,扣2分；及时签收率95虬扣4分。注：提醒三次及以上仍未签收的，即视为超期。（2）按时办理率（4分）。按期办理率299%,不扣分；95%按时办理率99%,扣2分；按时办理率95%,扣4分。注：提醒三次及以上仍未反馈的，即视为超期。（3）工单转办时效（4分）。对于非本部门处理权属的任务单，在派发之时起1个工作日内未反馈镇集成指挥中心转派，或应转办但未转办的，每例扣0.5分。（4）工单延期缓办（3分）。延时率5%,不扣分；5%延时率W10%,扣1分；延时率10%,扣2分。计算公式：延时率二（延时申请批准次数/本部门处办诉求总数）*100虬测算方法：依托市联动平台汇
4、聚的各类数据资源进行多维校验。3 .工单办理质量（15分）（1）重复投诉率（9分）。重复投诉率W10%,不扣分;10%重复投诉率15%,扣3分；15%重复投诉率25%,扣6分；重复投诉率25%,扣9分。计算公式：重复投诉率二（重复投诉数量/本部门处办诉求总数）*100%o（2）工单退回重办（6分）。退单率W03%,不扣分；0.3%V退单率WS5%,扣2分;0.5%退单率Wl%,扣4分;退单率1%,扣6分。计算公式：退单率=（退办数量/本部门处办诉求总数）*100%o测算方法：依托市联动平台汇聚的各类数据资源进行多维校验。4 .网格规范达标（40分）二级网格需确保每个三级网格所有考核指标项目均达
5、标。如有三级网格不达标，则本项不得分。具体得分按以下公式计算：计算公式：二级网格网格规范达标二辖区专职网格员年度考核得分之和三级网格数。测算方法：依托“苏城网格通”及市联动平台汇聚的各类数据资源进行多维校验。5 .网格党建（10分）（1）完成网格党建基础任务。党建达标网格要求为将党支部或党小组建在网格，实现网格党组织全覆盖，网格内建有党建服务点，网格党员公示制度健全完备，并在“苏城网格通”内完善网格党建信息。计算公式：党建覆盖率二网格党支部覆盖网格数/辖区内网格总数Xlo0%。（2）创新党支部设置形式，运用行动党支部、联合党支部等，使网格党支部与城乡社区网格有效衔接匹配。选优配强网格党支部书记
6、或党小组组长，加强网格党员分类服务管理，发挥离退休党员作用，通过党支部结对共建、“线上服务”和“现场服务”相结合等有效做法，组织机关党员干部深入社区、村组、网格，常态性开展志愿服务。测算方法：主要采取“苏城网格通”数据校验、基层报送材料、材料审核及实地抽查等方式加以权衡确定。6 .加分项（10分）（1）工单流转办结完成率100%,加2分。（2）推广新方法新经验。创新网格化联动工作方式方法，或典型工作经验被市级以上媒体录用，加3分。（3）主动作为。主动帮助解决责任难以界定的联动事宜，由集成指挥中心确认，加2分。（4）所属专职网格员年度考核前三名的，分别加3分、2分、1分。测算方法：主要采取基层报送材料、材料审核及集成指挥中心审核等方式加以权衡确定。7 .扣分项（10分）（1）工作不到位引发重大问题。对重点人员、关爱群体走访不到位或因信息采集、问题上报及事件处置不及时不到位，造成重大社会影响或引发群体性事件、公共安全等影响社会安全稳定事件。（2）重大矛盾纠纷瞒报漏报。漏报引发民转刑命案或重大刑事案件的矛盾纠纷，或上报虚假信息的。（3）所属专职网格员年度考核排名未三位的，分别扣3分、2分、1分。测算方法：主要采取基层报送材料、材料审核及集成指挥中心审核等方式加以权衡确定。
