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1、浙江科技学院后勤服务公司（浙江科源后勤发展有限公司）部门年度工作任务考核细则根据浙江科技学院后勤服务公司（浙江科源后勤发展有限公司）2013年岗位聘任和绩效工资实施办法的精神，特制订部门年度工作任务考核细则。一、考核的组织领导公司成立部门年度工作任务考核领导小组，负责对各部门每年度考核工作的组织领导。二、考核内容及权重根据部门工作任务分类考核，一类是公司办公室、财务部、人力资源部、资产管理部、质量控制部、公寓服务中心、物业管理中心、医疗服务中心，考核内容为综合管理、满意度、成本控制；二类是饮食服务中心、商贸服务中心，考核内容为综合管理、满意度、经济效益。一类考核内容与权重，确定为综合管理占30
2、%、满意度占40%、成本控制占30%O二类考核内容与权重，确定为综合管理占30%、满意度占30%、经济效益占40%o综合管理考核分“制度建设与执行情况”、“工作计划与完成质量”、“有效投诉处理”、“员工培训固定资产管理”、“安全工作与廉政”（“管理创新可作为加分项”）；满意度考核由师生满意度、领导满意度和员工满意度组成；成本控制：通过控制费用的使用情况来考核；经济效益：通过营业额指标、利润率、目标利润指标来考核。三、考核程序（一）各部门填写部门工作任务考核表，并根据考核指标要求，提供相应的佐证材料，供考核领导小组评议；（二）办公室负责工作总结与计划及制度建设安全指标的统计评分；人力资源部负责员
3、工培训指标的统计评分；财务部负责经济效益指标的统计评分；质量控制部负责服务满意度指标的统计评分；（三）召开公司年度工作任务考评会，由考评领导小组执行。考评程序包括：1、各部门负责人述职；2、考核领导小组成员查阅相关佐证材料并进行评议；3、考核领导小组提出考核意见，报总经理办公会审批。考评时间：考评分半年度预考评及年终考评。考评过程进行跟踪，以便及时发现问题，进行纠偏，实行半年度预考评。四、考核依据（一）各部门工作计划和总结，制度的建设与执行情况；（二）年度财务报表；（三）各部门培训计划与完成情况；（四）日常检查结果及满意度结果。五、考核结果应用（一）考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级
4、。原则上优秀比例控制在2096,良好比例控制在30%,合格与不合格控制在50虬优秀条件是目标利润要求完成、满意度不低于上一年度，部门工作任务考核得分在90分以上。良好条件是目标利润要求完成、满意度不低于上一年度，部门工作任务考核得分在80分以上。合格为考核得分60分以上，60分以下为不合格。（二）被考核部门在年度工作中因管理不到位发生重大事故、突发事件处理不当、违反计划生育、廉政工作等被上级部门一票否决的，考核等级直接定为不合格。（三）考核结果直接与各部门的年终考核奖励挂钩，考核奖励原则上与管理人员直接挂钩，与奖励分值、业绩点及月份相关，奖励分值按公司的经营效益情况确定，不合格部门不发。公司领
5、导奖励分值按所有部门的平均分值来发放，录用人员的奖励不与部门考核结果挂钩，按相关规定发放。（四）相关规定：岗聘人员于本年度12月份前离职的不参加本年度考评及奖励分配；退休员工按月份根据所在部门参与分配。六、本细则自2013年起执行，由公司办公室及人力资源部负责解释。附表一:部门工作任务考核表（一类）部门名称：总得分:考核时间：年日一级指标二级指标考核内容权重优秀(90U)良好（900分）合格（80Y0分）不合格（60分以下）评分满意度40师生满意度根据学校相关部门提供的满意度结果。28领导满意度管理理念、服务意识、执行力、责任心，完成任务情况、廉政建设、其他。8员工满意度关爱员工、培养员工、团
6、队精神4综合管理30制度建设与执行情况1.制度的完整性，规范性、合法性、可操作性。2、具有明确有效的激励约束机制；3.按公司的要求执行。8沟通协调与团队建设及培训1 .内部沟通畅通，做到上情下达及时无误；2 .对外部的协调要求及时、恰当，不推诿；3、团队成员之间的融洽、团结、亲和力、凝聚力强（有书面材料）；4 .有优秀员工培养计划。6工作计划和完成质量1 .事前有工作计划，事后有总结；2 .工作完成情况及工作流畅有序；3 .有创新的办法提高工作效率。6纠偏与激励1 .存在的问题经相关人员提出后，能及时整改；2 .有自我发现问题、改进的能力和措施；3 .有激励团队和员工的具体举措。4有效投诉处理
7、接到有效投诉后能否及时反应和有效处理。2安全与廉政火险、财物偷盗等管理责任事故；员工工伤。廉政工作2资产管理及保值增值资产管理制度执行情况好，资产利用率高，保值好，无损毁、丢失及闲置资产（好）2成本控制30费用控制办公费、招待费、交通费、维修费等30总分100注：加分项：管理创新，有具体的工作创新举措，工作有亮点或合理化建议采纳。附表二:部门工作任务考核表（二类）部门名称：总得分:考核时间：年日一级指标二级指标考核内容权重优秀90U）良好（90-80分）合格（8060分）不合格（60分以下）评分满意度30师生满意度根据学校相关部门提供的满意度结果。21领导满意度管理理念、股务意识、执行力、责任
8、心，完成任务情况、廉政建设、其他。6员工满意度关爱员工、培养员工、团队精神3综合管理30制度建设与执行情况L制度的完整性，规范性、合法性、可操作性。2、具有明确有效的激励约束机制；3.按公司的要求执行。8沟通协调与团队建设及培训1 .内部沟通畅通，做到上情下达及时无误；2 .对外部的协调要求及时、恰当，不推诿；3、团队成员之间的融洽、团结、亲和力、凝聚力强（有书面材料）；4 .有优秀员工培养计划。6工作计划和完成质量1 .事前有工作计划，事后有总结：2 .工作完成情况及工作流畅有序；3 .有创新的办法提高工作效率。6纠偏与激励L存在的问题经相关人员提出后，能及时整改；2 .有自我发现问题、改进的能力和措施；3 .有激励团队和员工的具体举措。4有效投诉处理接到有效投诉后能否及时反应和有效处理。2安全与廉政火险、财物偷盗等管理责任事故；员工工伤。廉政工作2资产管理及保值增值资产管理制度执行情况好，资产利用率高，保值好，无损毁、丢失及闲置资产（好）2经济效益40营业额、毛利率、净利等详见饮服中心、商贸中心经济责任目标40总分100注：加分项：管理创新，有具体的工作创新举措，工作有亮点或合理化建议采纳。
