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1、学生公寓突发事件应急处置预案为了切实做好公寓突发事件应对处置工作，保障广大师生的生命、财产安全，确保住宿秩序的稳定，依据有关法规和高校公寓安全管理规定，结合我校公寓的实际情况，制定本预案。一、发生火险时灭火自救和人员疏散的实施：（一）查明原因，尽快报警。1 .发生火险时，所属管理区的值班员和管理员应即时查明火情，准确无误地进行消防报警，讲清单位、名称、地址、起火部位、火势情况和报警人姓名，及时上报办公室，并安排人员到路口迎接消防车。2 .火警：119；保卫处：*；公寓办公室：*（东）、*（西）、*（北）o（二）尽快、有序的组织人员疏散。要把广大师生的生命安全放在首位，发现火情要迅速组织人员疏散
2、。1 .公寓管理人员和值班人员要迅速检查消防通道是否畅通，并迅速打开管理区大门和楼层门，保证安全畅通。2 .要尽快通知事发楼区的学生，如大声呼叫，或利用广播、高音喇叭、哨子等手段，让学生了解险情，尽快逃生。3 .在楼道内安排专人组织人员疏散，防止因惊慌、混乱造成跌倒、踩踏等伤亡；要告诫学生不要在楼道内停留、观看，尽快离开火场。4 .在疏散人员过程中，如果楼道内或房间充满浓烟，要告知学生用湿毛巾掩住鼻、口，在浓烟中弯腰或爬行离开火场，以防止有害气体吸入体内窒息。当楼道或房间底层起火人员无法通过时，应向楼顶或上层疏散。5 .当失火楼层较高，楼道内火势猛烈人员无法离开宿舍时，应告知学生紧闭房门用湿毛
3、巾、被单等堵住门缝，防止浓烟入室，由阳台向附近宿舍转移或等候消防人员救援，切不可采取跳楼等错误的方法逃走。6 .全体疏散人员都要把学生的生命安全放在首位，不可因抢救物品财产影响疏散工作，造成人员伤亡。（三）科学自救，控制火情。在消防人员到来之前，要根据现场情况，组织人员开展灭火自救活动，尽可能控制火情。1.灭火自救要讲究科学方法，救火人员要站在火源的上风处灭火；要正确使用灭火器材，目前我校现用的多为“2911干粉式灭火器，正确使用方法为：（1）先打开灭火器保险销，对准火苗，压下压把；（2）灭火时注意采取防护措施，如使用湿毛巾捂住鼻子，用湿被子、湿衣服裹紧身体，避免引起窒息或烧伤。7 .灭火自救
4、时发现受伤者，应先将其背到安全地点，进行救护。当发现易燃易爆的物品，要搬到安全的地方，防止其爆炸。8 .发生火险时，为了控制火势，当最后一名人员离开宿舍后，应立即关闭门窗，以减少空气流量，防止火势迅猛蔓延。9 .由于受伤等原因无法及时离开宿舍的人员，要大声呼救，并尽量向火灾上风方向转移，采用附姿呼吸，延长等待时间。（四）在消防人员的指挥下进行灭火。消防救护人员到来后，要密切配合，在其指导下进行救火。1 .要及时、准确向消防救护人员报告现场的详细情况：火场内有无被困人员、火场内电源是否切断、有无易爆物品等，使消防救护人员能在最短的时间里进行组织抢救。2 .全力协助消防人员，如运送、提供水源，救护
5、伤员等。3 .如果条件允许，在消防人员的指导下，迅速组成救火梯队，进行扑救。（五）对以下几种情况的处置1 .发现纵火和破坏消防器械的违法分子应立即将其扭送到公安、保卫部门处理。2 .对见利忘义、见死不救、趁人之危、非法取得财物、趁火打劫的人，要及时制止，事后予以严肃的批评教育，追究其责任。3 .在人员疏散、灭火自救过程中，出现其他特殊情况应及时报告。二、发现有人跳楼自杀、轻生自残或喝药等突发事件的应急处置（一）跳楼自杀1.当发现有人要跳楼时,首先要立即拨打报警电话110、急救电话120,然后向区域办公室（东区*）、（西区*）、（北区*）和校保卫处*,学工部*报告。在报警时要讲清系部名称、详细地
6、址、跳楼部位、现场情况和报警人的姓名，然后迅速向办公室和所属二级学院报告。2 .事发楼区工作人员要立即赶到现场，组织第一时间进行救护。此时学生的情绪极其不稳定，工作人员在现场千万不要惊慌，先根据平时对跳楼者的了解，进行合理、有效的劝说、开导，最大努力取得学生信任，尽量拖延时间，尽可能避免人身伤亡。同时要积极采取防护行动，可迅速将就近的学生房间、值班室的被褥等柔软物品铺放到学生可能跳下的部位，以防不测。争取最大努力取得学生信任，对其进行耐心劝导。3 .如果跳楼事故已经发生，不要惊慌失措，维护好现场秩序，不要轻易触动跳楼者的身体，此时最容易发生身体各部位的骨折，以免造成更大的伤害，同时及时向上级汇
7、报,派人到主要路口等候120救护车的到来，缩短时间，以免耽误最佳抢救时间。（二）轻生自残或喝药中毒1 .当发现或有人报告有人轻生自残时，要及时赶到现场。自残一般都会大量出血（如割腕等），工作人员首先要想办法先止血，同时上报区域办公室并及时通知学生所在二级学院。一般的止血方法为：（1）普通止血法：如果是小伤口出血，用生理盐水冲洗局部加盖消毒纱布，用绷带包扎可止血。（2）指压止血法：如果身体动脉出血并且量大，在紧急情况下可采用此方临时止血：用拇指压住出血的血管上端（近心端），血管被压闭而中断流血，然后尽快送往医院。2 .当发现有人喝药或食物中毒时,首先要进行排毒，原则上均先进行催吐。现场可用筷子、
8、勺柄或手指等刺激咽喉，可引起呕吐。也可给其口服适量的食盐水或肥皂水。上述方法必须在病人神志清醒、胃内尚存多量食物或毒物时方可采用，然后及时拨打120急救电话。三、发现有人触电时的应急处置（一）首先不要慌乱或盲目救助，应先切断电源（即关闭电门或拉开闸盒）。（二）用干燥的木棍、竹竿等不导电物体将电线、电器与触电者分开。救护者切勿直接用手推拉触电者，以免救护者被电击伤。（三）如果触电者呼吸停止，应立即进行人工呼吸，切不可搬动患者或坐等医务人员的到来。四、发现房间被盗等重大刑事案件时的应急处置（一）值班员或管理员应立即对现场进行保护。包括控制房间人员，维护被盗现场原状等。（二）拨打110报警电话，及时
9、向办公室做出汇报。报警和汇报时要说清楚被盗房间的准确位置、失主姓名、班级、二级学院；丢失物品及数量等情况。（三）对在现场的学生进行询问、记录，掌握第一手资料，等公安人员到场后能及时准确反映情况，便于公安机关侦破。（四）在公安机关侦破过程中，要密切配合，提供相关的资料如：学生情况、人员名单、相关记录等。（五）要遵守保密原则，更不要盲目猜测，一来避免给侦破带来困难，同时也避免引发不必要的事端。五、发现水、电、气严重泄露时的应急处置（一）应及时疏散现场学生，保证学生安全，不要冒然进行抢救。不让学生靠近或围观。（二）立刻上报区域办公室（东区*）、（西区*）、（北区*）。（三）待专业维修人员到来时，配合
10、进行抢修。（四）发现人员伤亡要进行科学救助，并及时拨打东区*、西区*及六、发现小商、小贩、不法分子、可疑人员进入公寓时的应急处置（一）提高警惕，发现陌生面孔或可疑情况要进行阻拦、询问，并查验住宿证，如果发现其语无伦次、神色慌张或无法提供证件时要将其带到值班室进行进一步调查。（二）在调查过程中，一般情况下，不要搜查其箱包等物品。同时避免和其发生直接矛盾冲突。在发现可疑的情况下，要立即向保卫处、办公室汇报。（三）如果管理人员或值班人员，单独面对多个可疑人员时，要保持冷静，想办法与其周旋，注意观察其相貌等特征，防止其逃逸，伺机报告办公室、保卫处或报警。七、突发疾病时的应急处置（一）学生在公寓内突发疾
11、病，值班员和服务员小组长应迅速先组织、协调本寝室人员对患者进行应急救护，同时及时拨打120急救电话或校医疗室门诊电话东区*、西区*,报告时要尽量说清楚症状。（二）立即通知学生所在二级学院辅导员。（三）及时报告区域办公室和公寓管理部并做好详细登记。八、处理学生斗殴事件（一）值班人员注意观察进出公寓人员的行为举止，及时做出判断。对以下几种行为要引起警觉：1 .三五成群，不经登记冲进或冲出公寓。2 .大声乱骂、口出威胁言论。3 .酒后行为粗野，口出狂言。4 .手拎棍棒、豉、石、刀具等。5 .几个人或一伙人在门外张望，神色可疑的。（二）当发现行为可疑，应马上询问。若发现可能产生严重后果的前兆，立即进行
12、劝阻，并关好大门，防止外冲、内闯，以免扩大事态，尽可能把闹事者带到值班室，等有关人员处理。及时向区域办公室报告。1.如果发现有受伤者，立即送医院进行抢救。6 .所发生的事件的经过，要做好详细记录，以备调查、取证。九、学生在公寓内起哄、闹事、乱扔物品等的应急处置（一）要立即报告区域办公室，及时通知学生所在院系辅导员、并报告学生处、保卫处。（二）如果是因公寓突然停水、停电等引起的，立即先通知有关部门恢复供水、供电，满足学生要求，平息事端。如水、电管道或线路出现问题一时不能修复，应尽量向学生解释清楚，避免摩擦，安抚情绪。（三）公寓管理人员要组织学生干部立即前往出事地点,对学生进行劝导，控制学生情绪，对所发生事件的楼层、房间、人员详细情况尽快调查清楚，做好记录并协助上级有关部门做好调查工作。十、发现学生过度饮酒时的应急处置（一）在公寓内发现学生被人搀扶、走路不稳或谈吐不清时应及时询问了解情况。（二）确定学生饮酒后，第一时间上报校医院、所属二级学院、学生处和保卫处，情节严重的立即拨打110。
