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1、XXXX热力有限公司岗位职责综合管理部成员岗位职责综合部是负责公司文件经办和管理、会务管理、后勤保障、工作进度督查督办等行政事务组织协调工作，是综合管理职能机构，主要的职能定位是服务。带头遵守国家有关法律、法规，贯彻执行公司的各项规章制度。1.制定综合办公室职责范围内的制度，完善有关规定,建立工作流程。2 .印信、证照管理。3 .文件管理。4 .文件收发、保密工作，负责公司行政文档管理工作。5 .按照公文管理的规范程序，做好往来行文的审核、呈批、协办、催办、督办工作。6 .公司公文拟稿，起草各类综合性文字材料。7 .公司（不包括专业口的会议）会务管理。8 .办公环境维护、公务用车、停车场管理、
2、办公设备管理、员工食堂管理等日常办公的后勤保障。9 .负责公司日常接待、对外联络。10 .公司计算机和自动化办公设备管理、信息化建设。IL公司领导交办的其它工作。技术运行部岗位职责1、认真学习、贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程规定，保障智慧供热系统安全技术措施的制定与实施；2、负责组织部门员工严格执行“两票三制”等工作票制度和上岗巡检维护制度等操作规程，保障人身与公司供热设备的安全运行。3、负责公司智慧供热运行系统检修、技术改造、课题研究工作，提高设备安全运行水平。4、负责设备缺陷管理，做好各项技术监督工作，分析智慧供热系统设备的安全运行状况，提出改进技术措施，确保设备安全稳定。5
3、、掌握本部门管辖设备的技术状况、容量、参数、运行工况及威胁安全的隐患和薄弱环节，并积极组织处理。6、负责对管辖范围内设备的巡检、正常操作、定期切换与试验及其电气设备操作的监护工作。7、对智慧供热系统、机电控制设备进行定期与不定期的检查，发现问题及时改进。参加上级组织的定期与不定期的安全检查，并作好分管的有关工作。8、负责组织部门安全工作规程的学习、定期考试及新入公司员工的安全教育工作，协调专业、班组之间的安全协作配合关系。9、负责电气专业范围内运行人员的技术培训工作，定期给运行人员进行技术讲课。10.按照上级和公司的部署，组织部门进行安全大检查活动，制定实施整改方案。客户服务部人员岗位职责1、
4、负责用户服务标准、和流程的制定，规范用户服务行为。2、负责用户回访制度的建立，并监督实施。3、负责主导用户突发事件的处理。4、负责做好与用户关系的重点维护和管理。5、负责完成用户满意度调查和统计。6、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。7、负责用户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。8、负责用户档案管理工作，并收取供用热费用等。9、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核及客服部日常工作。10、定期向上级述职，按时完成各项报表。工程管理部人员岗位职责1、负责各换热站的生产、运行管理，设备开关阀、入户测温等。2、负责各换热站设备管理、检修、维护、消缺。3、负责各换热站的安全文明生产。4、负责热网巡回检查维护管理。5、负责分析供热参数，提出曲线调整意见。6、负责与用户之间的沟通处理，入户测温等。7、负责供热突发事件的处理。8、负责工程施工的统筹调度。9、负责小区供热设施的开发与整合。10、负责工程管理部的团队建设、内部培训、监督考核及工程管理部日常工作。11、定期向上级述职，按时完成各项工作
