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1、XX镇2023年县政府目标管理绩效考核群众满意度调查提升工作实施方案为贯彻落实XX县人民政府办公室关于印发2023年县政 府目标管理绩效考核群众满意度调查提升工作方案的通知（X 政办秘2023） 28号）文件精神，扎实做好XX镇2023年度目 标管理绩效考核群众满意度测评工作，结合XX镇实际，制定 如下实施方案。一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻 落实党的二十大精神，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗 目标，把群众满意作为政府工作的出发点和落脚点，不断优化 营商环境、提高行政效能、保障改善民生，采取务实措施，着 力解决在联系群众、服务群众、造福群众、提升群众满意度等
2、 方面存在的问题，进一步树立关注民生、服务民生、保障民生 的良好形象，切实提升群众对政府工作的满意率。二、工作安排（一）调查动员阶段。（12月1日前）按照县政府工作部署，开展动员工作，并结合全镇实际、 市县政府满意度调查反馈问题以及上一年度考核结果，分析群 众满意度测评工作的现状和存在问题，研究对策措施，分解落 实责任，制定群众满意度调查迎查工作方案。（二）宣传走访阶段。L编印宣传资料。（12月7日前）根据将县政府办公室统一编制的宣传资料，结合自身实际, 编印2023年群众满意度调查宣传资料，对广大群众和本单位、 本系统人员进行宣传。2 .媒体宣传。（12月7日至省群众满意度调查工作结束）各村
3、居要充分利用广播，大力宣传宣传XX的发展成就，并 加大宣传密度，开展正面宣传引导。向广大群众发放群众满 意度文字材料,做到每户一张。在每个自然庄张贴厂2张2023 聚焦民生民事 全面提升群众获得感幸福感宣传图画。3 .入户走访宣传。（12月7日至省群众满意度调查工作结 束）要结合脱贫攻坚、慰问等活动，对本村居住户进行全覆盖 式入户走访，听取群众意见，积极向群众宣传、解释群众满意 度测评工作开展的目的，正面宣传我县在政府办事效率和服务 态度、交通出行、教育、就业、社会保障、医疗、就医、收入 增长、居住环境、社会治安等方面开展的工作和取得的成绩， 引导城乡居民热爱XX,取得理解、支持。（三）督查考
4、核阶段。L对突出问题和薄弱环节进行自查整改。（12月7日至省 群众满意度调查工作结束）各村居根据入户走访情况、电话抽样调查汇总分析出的突 出问题和薄弱环节，进一步梳理研究近期可提升形象的具体工 作措施，逐条采取针对性的整改措施，细化明确解决问题的目 标时限和责任人。对暂时解决不了的问题，要及时向群众做好 宣传解释工作。同时，有针对性地开展办好事、办实事活动， 以看得见、摸得着的实惠提升群众满意度。2.督查考核工作。（12月下旬至省群众满意度调查工作结 束）县政府群众满意度调查督查考核工作将于12月下旬启动， 镇政府将同步开展，并将考核结果计入镇政府对各村居的第四 季度考核内容。在县政府组织群众
5、满意度调查督查考核工作中, 考核情况较好，为镇政府争得名次或荣誉的村居，在镇政府第 四季度考核中该项工作直接定为优等。三、有关要求（-）明确工作职责。镇政府成立由镇长任组长，镇班子 成员分管同志任副组长，镇直有关部门、各村居主要负责同志 为成员的领导小组，对全镇群众满意度调查工作进行领导和指 导，全力抓好政府目标管理群众满意度调查工作。（二）加强舆论宣传。各村居要通过多种群众喜闻乐见的 形式，加大对我县经济社会发展及重点工作成效的宣传，引导 广大群众积极参与并正面积极回应群众满意度调查问卷。（三）强化调度推进。各村居要对满意度电话调查汇总分 析出的突出问题、县长热线转办问题、摸排出的群众反映问题 等加强分析调度，确保工作成效。
