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1、中学学校物业服务采购需求前注：1、本说明中提出的技术方案仅为参考，如无明确限制，供应商 可以进行优化，提供满足用户实际需要的更优（或者质量实质上不低 于的）服务方案，且此方案须经磋商小组评审认可；2、供应商应当在响应文件中列出完成本项目并通过验收所需的 所有各项服务等全部费用。成交供应商必须确保整体通过用户方及有 关主管部门验收,所发生的验收费用由成交供应商承担；供应商应自 行勘察项目现场，如供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项 废标、或成交后无法完工，供应商自行承担一切后果；3、如对本磋商文件有任何疑问或澄清要求，请按本磋商文件“供 应商须知前附表”中约定方式联系阳光中学总务处采购负责
2、人，或在 接受答疑截止时间前联系采购人，否则视同理解和接受，供应商对磋 商文件、采购过程、成交结果的质疑，应当在法定质疑期内一次性提 出针对同一采购程序环节的质疑。一、项目概况1、阳光中学位于阳光路口向北50米；占地面积37550平方米, 总建筑面积37415平方米，建筑及主要设施包括教学楼、图书馆、风 雨操场、室内停车场以及相应的体育辅助设施，另外还有配套的校园 道路、水电管网铺设、弱电管网、校园景观和绿化等。2、物业管理服务质量标准要求：中标供应商提供的物业服务应 当符合物业管理条例、安徽省物业管理条例、物业管理若干规 定等现行有关物业管理服务的法律的规定和招标文件的要求。二、服务范围公共
3、区域保洁及服务、校园保安服务、水电管理维护维修、公共 设施的维修维护、校园绿化的养护、体育设施对外开放服务等。三、服务要求（一）公共区域保洁及服务：定时打扫、擦洗，随时保洁，始终保 持洁净。1、公共活动区域：重点是一楼架空层地面、地下通道、二楼和 六楼公共区域、教学区外围环境（包括主干道等）等每天集中清扫1一 2次，巡回保洁，做到无积灰、杂物、污迹、垃圾、烟蒂、水渍。2、各楼层卫生间每天拖洗2次，保持地面清洁、无杂物、无积 水、无毛发、无异味，便池、水池下水道畅通；墙面四周及阴角做到 无字迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分保持干净，无浮尘、污渍、手印、 水迹，无锈斑；瓷砖面无明显积灰、水渍。3、会议
4、室、报告厅、体育场馆（含卫生间）依据会议及活动日程 安排提前搞好卫生，会议、活动期间常态做好保洁，会议或活动结束 后及时清扫干净。4、按照学校的作息时间协助学校做好各楼宇管理，杜绝长明灯、 长流水等现象；对楼宇内供水系统的跑、冒、滴、漏做到及时发现、 及时通知校方维修；根据学校安排，在学生放暑假后不需使用的教学 楼等楼宇及时封楼，关停部分公共卫生间和水房；不得擅自更改楼宇 内节水装置和器具的设置。5、机动车车库每学期至少彻底冲洗一次、平时随时保洁。6、垃圾收集：校园垃圾每天及时清除，垃圾篓、箱不得有垃圾 外溢，垃圾全部进垃圾桶。7、垃圾箱（桶）：垃圾箱（桶）每天晚上按时间要求送到指定垃 圾回收
5、地点，垃圾桶每天清刷，做到箱体无污迹、无异味、无损坏。（二）校园保安工作（24小时值班）1、固定岗位（1）每天早上7： OO在老师未到校前，保障学校正常秩序，保 证学生安全，每天下午放学后（6： 00以后）保证留校学生安全，无 意外情况发生。（2）门卫车辆进出登记：100%外来人员登记，100%礼貌服务，先 敬礼，后问话。仪表整洁，标志齐全。（3）上学放学高峰期车流顺畅无阻塞现象。2、流动巡查。（1）车辆停放位置无违章、无鸣笛、无挂损、无擦碰，发现未关 好门通知校方值班室。（2）预防被盗治安案件发生。（3） 一旦发生事故，及时向校方及有关部门报告并保护现场。3、校内重大活动的安全保卫和秩序维护
6、，进场出场人流疏导。4、校内学校车辆和师生车辆摆放及时、整齐，无被盗现象。5、安全隐患排查和发生事故的应急处置工作。6、负责校园体育设施对外开放的秩序维护和管理工作。（三）水电管理维护维修为学校提供水、电管理及设施维护维修服务。（四）公共设施的维修维护为学校提供除水、电以外的其他公共设施的更换、加固、维修维 护、水箱清洗、地下泵房垃圾清淤等。公共设施包括但不限于消防设 施（箱）、门、窗、锁、玻璃、标识标牌、安全指示灯、厕所门档、隔 断等。（五）校园绿化养护绿植（含景观区域）的移栽、修剪、施肥、浇灌、病虫害防治、 杂草清除及树枝和杂草的清运等服务。（六）人员配置及要求保洁员2人，内保2人，保洁员
7、、内保均不得超过60周岁。选派人员的身份证信息、劳动合同、健康证明、无犯罪记录证明 等入职材料成交供应商应提交甲方备案，人员数量和素质满足磋商文 件要求和工作需要。未获得学校书面同意的情况下，在校园内不得使用热得快、电炒 锅、电炉等各种电器（设备）；不得使用煤气炉灶等私自做饭菜；各物业管理工作人员必须遵纪守法，培训合格，规范操作。如因 成交供应商工作人员的故意或过失发生的各类安全事故均由成交供 应商负责。（七）其他要求1、工作纪律：保洁员在工作期间要接受学校的领导和监督，遵守学校的有关规章制度。2、每年提供至少2次环境卫生彻底清理服务（包括但不限于学 校重要接待、重大活动及文明创建等应急环境卫
8、生整治任务等。学校 提前告知中标人并发布具体的需求内容，中标人必须配合学校任务需 要加派人手，增加设备，突击完成）。3、学校寒暑假期间服务人员要服从学校的工作安排。4、采购人在中标供应商进场服务前核查人员配备情况，人员须 按照要求配备到位，否则采购人有权解除合同。（八）管理服务应达到的各项指标1、杜绝火灾责任事故；2、环境卫生检查达到“清洁”以上不低于99%；3、零星维修、报修响应及时，一般不超过一个小时，返修率小 于1%;4、责任到位，投诉少（每学期控制在5次以内），及时改正或弥 补；5、师生测评满意率达85%以上。（九）考核采购人每季度进行一次服务质量的满意度考核，并做好记录，进 行分析，
9、公示考评结果。每季度满意率高于85分的，全额付给物业 管理费；每季度考核结果低于85分的，每低1分按照500元/分的标 准从物业费中直接扣罚；满意度低于80%时，由采购人提出口头警告 并扣除10%物业管理费，满意度考核连续2次低于80%的，业主可提 前终止合同。四、报价要求1、投标报价为完成本次招标项目的全费用价格，其组成包括但 不限于人员工资、管理费、服装费、办公费、交通费、通讯费、培训 费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用等为完成本次 招投标项目所发生的一切费用。中标人自行解决员工养老、失业、医 疗、工伤、生育、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下 班交通、中标人采购交通问题及投标人为完成服务所需的一切费用。2、供应商应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应 考虑最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调 以及物价指数上涨等理由增加物业管理费用。3、其他未尽事宜，按物业管理若干规定执行。五、其他本采购需求的最终解释权归阳光中学所有。
