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1、学校物业管理服务需求方案一、学校概况阳光中学阳光校区，位于阳光路11号，占地面积约24亩，办学 规模24个班，建筑面积约IloOO平方米。二：物业管理服务(一)、公共区域保洁及服务1、保洁规范：定时打扫、擦洗，随时保洁，始终保持洁净。(1)、公共活动区域每天清扫，全天保洁，保持地面无灰尘、污 迹、纸屑等。(2)、楼道地面、楼梯每天上下午集中清扫2次，拖洗一次，擦 扶手一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾、水渍等。(3)、卫生间每天上下午拖洗2次，每堂课上课铃后保洁，保持 地面清洁，无杂物、无积水、无毛发、无异味，便池、水池下水道畅 通；墙面四周及阴角做到无字迹、无蜘蛛网；镜子及金属部分保持干 净
2、，无浮尘、污渍、手印、水迹，无锈斑；天花板无污渍、无漏水等 现象，保持干净、清洁、完好无损；瓷砖面无明显积灰、水渍等。(4)、开关盒、表箱盖、消防箱、灭火器：定期擦抹，保持干净， 无灰尘、污迹。(5)、楼梯扶手、:定期擦抹，无灰尘、污迹。(6)、窗户及玻璃：每周清洁一次，无明显积尘、污迹。(7)、楼宇天花板、公共楼道灯、墙体：每季除尘一次，无积灰、虫网等。(8)、会议室、阶梯教室：依据会议及活动安排，提前搞好卫生； 会议或活动结束后及时清扫，拖洗干净。(9)、钢琴大厅玻璃、文化墙、校内外宣传栏：定期擦抹，做到 无积灰、污迹等。(10)、严格按照学校的作息时间协助学校做好各楼宇管理，杜 绝长明灯
3、、长流水等现象；对楼宇内供水系统的跑、冒、滴、漏等做 到及时发现、及时采取应急措施并通知校方维修；根据学校安排，在 学生放寒暑假不需使用的教学楼等楼宇及时封楼，关停部分公共卫生 间和水房；不得擅自更改楼宇内节水装置和器具的设置；对于上述节 水、节电规定响应迟缓或不响应，学校将根据程度，酌情从中标服务 费中扣减。(11)、会议室、办公室、实验室和公共活动区域窗帘，每年清 洗一次。(12)、校园垃圾做到日产日清，无堆积现象。2、广场、运动场、道路、绿地保洁规范：定时打扫，随时保洁。(1)、广场、道路：每日清扫，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、 卫生死角；院内硬化地面无痰渍、污渍。(2)、花坛、绿地：每
4、天清理，无积灰、无丢弃物等。(3)、垃圾收集：对垃圾每天进行清除，做到垃圾篓、箱不得有 垃圾外溢，保持垃圾全部进垃圾箱。(4)、垃圾箱(桶)：做到垃圾箱(桶)体清洁无污迹，无异味，无损坏。(5)、楼宇门、外玻璃：定期擦拭一次，无灰尘，无污迹。(6)、室外栏杆、扶手：每周擦洗一次，无积灰、污迹、垃圾。(7)、雨水沟：每月清理一次，无明显垃圾，无积水。(8)、雨雪天气、秋冬落叶季节及时清扫，铺防滑垫，并增加户 外清扫人员及频次，保证道路无积雪、无落叶堆积，保证道路畅通、 安全和清洁,不得将积雪、落叶清扫堆放到绿篱、绿地和道路两侧面、 污水井旁。(二)、校园保卫工作(24小时值班)1每天早上7:00
5、在老师未到校前，保障学校正常秩序，保证学 生安全，每天下午放学后保证留校学生安全，无意外情况发生。2、门卫车辆进出登记100登外来人员登记100%,礼貌服务,仪 表整洁，标志齐全。3、上放学高峰期车流顺畅无阻塞现象。4、发生事故，及时向校方及有关部门报告并保护现场。5、校内重大活动的安全保卫和秩序维护的配合工作。6、安全隐患的排查和发生事故的应急处置工作(1)列出计划定期检查、记录。(2)发现安全隐患或设备受损情况，应立即向学校主管部门报 告，并提出消除安全隐患的建议，以减少损失、消除安全隐患。(3)接受上级部门和学校安全防范工作的检查。(4)制定突发事故处理应急预案。(5)及时、科学、有效地
6、处理突发安全事故。7、消防安全检查：定期检查校内消防箱管道是否有水，灭火器压力是否正常、是否在保质期内，并填写好检查记录表。8、每晚巡视校园，检查教室门窗、电器是否关闭，卫生间、楼道 是否有长流水、长明灯，发现及时关闭，巡视完后，对入侵报警系统 进行设防，第二天早晨解除报警。9、保持校门口内外地面干净，无积尘、无丢弃物等。10、每晚将垃圾桶拉至校门口，由城管拉运后将垃圾桶放回原处。（三）、其他1、工作纪律：保洁员在工作期间要接受学校的监督，遵守学校 的有关规章制度。2、若遇学校有重要的接待及重大活动等，服从学校安排（会议 桌椅搬运摆放、会议茶水供应、应急卫生清扫等），主动热情做好服 务。三、人
7、员配置及相关要求序号岗位名称人数岗位职责任职条件备注1主管（兼职 白班门卫）11、做好与学校相关物 业管理的联系与协 调，全权负责物业日 常管理的工作事物。2、负责日常安全保卫 和公共秩序维护等工 作。年龄50周岁以下，持有 全国物业管理企业经理岗 位证书或全国物业管理师 证书2门卫（夜间 值班）2负责日常安全保卫和 公共秩序维护等工 作。男，18-50周岁，高中及 以上学历，思维敏捷，口 齿清楚，会说普通话，举 止文明礼貌，身材矫捷， 身高1.7米以上，双眼裸 视0.8以上，相貌端正。 退伍军人优先。3保洁员3负责卫生清洁工作1850周岁，身体健 康，相貌端正。初中及以 上学历，扣次清楚，会
8、说 普通话，举止文明礼貌1、各专业人员齐全（年龄均要求在50周岁以下），身心健康，应出具卫生部门的健康证明以及公安部门的无犯罪记录证明，签订劳 动合同时要提供以上证明。2、各物业管理服务人员在校内不能使用大功率的电器（设备）。3、各物业管理服务人员遵纪守法，规范服务，如发生各类安全 事故均由中标方负责，与学校无关。4、学校寒暑假期间服务人员要服从学校的工作安排。四、管理服务应达到的各项指标1、杜绝火灾责任事故，杜绝失窃、刑事案件等。2、环境卫生、清洁率达99%。3、服务有效投诉少于1%,处理率100%o4、满意率85%以上。发生上述情况，学校将酌情从中标服务费中扣减。五、工作要求每天早晨9:00前完成当天第一次保洁，其他时间保洁按照规范 要求执行，双休日学校如有活动，保证有保洁人员值班，做好保洁工 作，如遇学校重要活动，要服从学校统一安排，特殊情况，24小时到 场服务。工作日、双休日及法定节假日如遇学校有重大活动，保洁要 服从学校安排。门卫着保安制服，保洁员着工作服。六、相关场地提供学校提供物业管理用房及保洁休息室，但办公用品（如电脑、文 件柜等自身使用的办公用品）由中标方自行解决。
