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1、项目实施工作总结范文年即将结束，一路走来，步履匆匆，回首一年的工作，有取得成绩 的喜悦，有和同事并肩攻关的艰辛，也有遇到各种各样的困难和问题, 感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多的时间对自己工作进行总结，对自 己的失误进行反省并加以改正，年底了，可以静下心来总结自己在这一 年中的工作得失，查找自己的不足，为一年的工作做好安排和计划。现 就本年度的本人工作进行以下总结：一、项目实施中，注重细节，规范流程，加强沟通（一）在项目开通前的准备工作中，要抓好基础信息、业务流程、操 作人员培训等细节，在凉州区中医院、岐山县医院项目的开通中，由于 准备工作做的比较充分，开通期间软件总体运行平稳，没有出现大的问
2、 题。在项目的开通准备工作中，我主要参与了基础信息准备、业务流程 全程测试、人员培训等工作内容，都较好完成项目组分配的任务，为以 后项目施工积累了丰富的经验。（二）在施工中，规范施工流程，严格控制项目进程时间节点。在施 工现场，保持和院方主要负责人的沟通畅通，随时采集其对施工质量和 项目进程的要求，及时对项目的施工计划进行调整，抓住施工中的关键。 在现场培训和指导中，要引导客户规范操作，发现客户的错误操作要及 时纠正，避免由于客户的误操作导致不可修正的错误，因为只有规范了 流程，软件才会发挥它的最大作用，客户才会体会到软件的友好度。（三）施工过程中，发挥团队合作能力最大化，和现场其他施工人员之
3、间的工作出现交叉时，双方要协作完成。在工作交接时，要清楚目前 的项目施工概况，对于客户的一些个性化的需求修改，在软件更新时, 要注意保留这些地方，避免由于软件的更新导致问题反复出现，让客户 对软件的可靠性产生质疑，此问题在凉州、岐山施工现场都出现过，由 于施工人员在交接工作时没有交代，又要重复之前的工作，一方面影响 客户，另一方面也降低了工作效率。第一时间和开发人员反应现场出现 的问题，要对报错做截图或留档处理，方便开发人员对出现的问题进行 判断，加快处理问题的进程。因此，团队合作和良好沟通是个人施工过 程中必须具备的素质。二、善于学习，善于积累，提高自身的技术和业务水平（一）在平时工作中，要
4、善于积累，多留意别人是如何来处理问题， 如何使用辅助工具，把学习来的技巧及时用于现场，因为经验只有通过实 践才能得到，通过在现场的锤炼才能让自己真正成为一个合格的HlS施 工维护人员。在现场学会了如何通过SQL的导入导出工具快速完成数据 切换、使用跟踪工具及时查找软件的报错原因，为快速、高质量的施工 提供前提条件。（二）不断学习，提高业务技术水平，处理各种问题和突发情况。平 时要加强对数据库和报表软件的学习，能够处理简单的数据库设置和报 表调试工作。在凉州、岐山现场很多问题都是通过对报表的调整来完成 医院的业务需求，尽量少改动软件来完成客户的需求。对ORACLE数据 库的参数设置要充分了解，知
5、道哪些参数可以调整，调整到什么程度, 尽量避免宕机的情况出现，几乎每家医院的服务器都出现过宕机的情况, 多数都是由于对数据库参数的调整造成。三、本年度的具体工作总结（一）凉州区中医院项目：在该项目中，全程参与了 HIS、电子病历的 施工过程。从初期的医生、护士培训，到前期的问题反馈和修改，再到 后期的现场问题处理，比如医保病人数据差错、电子病历在连接数过大 时报错、服务器宕机等问题。已全面了解医院的各项业务流程，为今后 施工积累了丰富的现场施工经验。（二）岐山县医院项目：在该项目中，从项目开通到准备验收，在现 场参与处理各种数据问题和报表调整，软件测试和更新工作，以及后期 的服务器宕机、医保接
6、口调试、验收前遗留问题的处理和过滤。通过凉 州、岐山2个项目的施工现场施工，已具备了项目施工的能力。（三）老HIS3000到整合版数据切换方案的编写：通过为期2周时间 的努力，和杨亮亮共同完成了老数据到新数据的切换方案编写工作，完 成了对切换过程的测试，并在新软件上测试运行切换过来的数据，为以 后老HIS3000的升级提供了借鉴方案和技术支持。（四）远程处理医院、药店出现的各种问题，协助处理简单的医保刷 卡软件出现问题、个别医院HIS、电子病历出现的问题的测试和处理。四、本人的不足和工作中的失误（一）由于各种原因，在现场和客户沟通问题时，意见分歧导致和客 户出现争吵，以后和客户沟通时要保持良好的心态，正确处理和客户之 间的关系，方便各项工作的开展。要和客户多积极沟通，因为只有彻底 明白客户的意图，才能更好的为客户服务，更好的推进项目进程。（二）软件的测试和更新是一个注重细节的工作，要克服自己粗心大 意的习惯，测试时要对软件模块进行全面测试，杜绝在软件更新后又把 软件换回来的情况发生，确保万无一失。总之，一年来取得了一定的成绩，但是与公司的要求还有一定的差 距，只有打起十二分的精神，继续努力，做出更多的成绩。展望一年， 我希望自己能够在业务和技术上取得更大的突破，积极参加各种培训I, 提高自己的能力，为公司做出更多的贡献，自己的不足将在今后的工作 中不断改进。
