高铁票退钱扣费标准.docx

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高铁票退钱扣费标准1、乘客在列车发车之前8天时间办理退票,此时是可以全额退款的, 也就意味着不会收取任何手续费。2、办理退票手续的时间,在列车发车之前48小时到8天时间内,以 车票票面价格为主,扣除的手续费是5% ,比如车票价格是200元,手续 费就是10元。3、当乘客在列车发车之前24小时到48小时内办理退票手续,手续 费就是车票票面价格10%。以车票价格200元为例,扣除手续费就是20 兀O4、乘客选择列车发车之前24小时内对车票进行退票,手续费就是最 高的 所需要扣除的就是车票票面价格20%。如果购买车票价格是200元, 手续费就是40元。5、当列车发车之后,乘客就不能再去办理退票手续。此时只能前往人 工售票窗口对车票进行改签,同时改签的规则就是车票日期当天24时前 有余票的列车。当乘客申请退票后,一般退票款会在15天之内退回到乘客购买车票 期间,支付的账户之中。如果超过15天依然还没有收到退票款,可以跟 铁路12306上的客服联系,让客服人员帮忙处理。

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