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1、PDCA循环工作法PDCA循环工作法（1）PDCA循环工作法基本内容：PDCA循环工作法是美国统计学家，管理学家戴明根据客观规律总结出来的管理工作运转程序。其中P指PLAN,计划之意;D指DO,实施之意;C指CHECK,检查之意;A指ACTION,总结之意。PDCA循环工作法的四个阶段包括八个步骤：第一步：分析现状，找出存在的问题；第二步：找出并分析产生问题的各种影响因素；第三步：找出各种原因中的最关键因素；第四步：针对主要影响因素，制定计划和措施，提出质量改进的活动计划；第五步：执行所制订的计划和措施；第六步：根据计划的要求，检查执行的情况；第七步：总结经验，巩固成绩，把效果好的纳入各项标准
2、（技术标准或管理工作标准）；第八步：提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA循环予以解决（2）PDCA循环工作法基本特点：第一.PDCA循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒,并紧密衔接，连成一体。第二.周而复始，循环不停。管理工作是日复一日，年复一年不停地运转的。因此，PDCA循环就像一个不停运转的车轮。连续不停地运转。第三.大环套小环的组成。PDCA循环由许多大大小小的循环组成的，上一级的PDCA循环是下一级循环的根据，下一级的PDCA循环是上一级循环的贯彻落实和具体化，各个循环之间相互协调、相互促进。第四.爬楼梯式的提高。PDCA循环周而复始的运转，每一次都不是原水平上的循环，每一次都有新的内容、新的目标。每循环一次，就解决一些问题，管理质量就提高一个层次，就像爬楼梯一样不断上升。第五.标准化的运转。PDCA循环必须围绕标准转动，及时总结经验，肯定成就，修正错误，以便在下一次循环中扬长避短。同时在循环的过程中，将行之有效的措施和对策上升为新的标准。这样，才能保证循环正确、健康地运转。
