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1、医院住院处工作制度一、住院处负责办理入院、收取住院押金及出院手续。二、收费员需根据本院医师开具的住院凭证方可办理入院手续及收取住院押金。三、住院收费处是医院重要窗口之一，要求态度和蔼，文明用语，耐心解答。四、收费人员工作必须认真、仔细，努力提高工作效率，减少排队等候时间。五、收费收据打印要项目齐全，字迹清晰，准确无误，交接款项当面点清。六、收费员原则上做到日清、日结、日存，日报表核对无误后连同收据存根一起交票据复核会计。七、妥善处理退款手续，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。八、遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退；工作时间不擅离岗位，交费高峰期应组织人力加紧收费，减少排队时间。九、提
2、高警惕，加强防范，注意安全，做到人离加锁，除本收费处人员及必须入内办理业务人员，未经许可不得入内。十、保持室内环境卫生整洁,爱护公共设施,保管好各自的现金、收据等，不能互借、互换或有丢失行为。十一、保管好各种公私印章和档案资料。十二、执行医院各项规章制度，严格遵守财经纪律。住院预交金内控管理规定为了加强住院预交金的管理工作，保证医院业务的正常运行，根据内部控制制度的有关规定，并结合医院的实际情况，本着相互牵制的原则，特作如下规定：1、收费员办理住院押金交费手续时，必须向患者提供住院预交金收入票据，并将票据存根联上报财务科。2、收费员办理出院手续时，必须收回患者手中的预交金收入票据，并向患者提供财政监制的住院收费票据。3、住院收费处负责人办理病人退回押金，必须凭手续完整的退费申请单，并将申请单上报财务科。4、收费员应每日结算住院押金，并将当日收入款项交存医院银行账户。5、收费复核人员应每日核对每一位收费员的结算及款项缴存情况。6、收费复核人员必须复核预交金收入票据的起止号码是否衔接、有否跳号、漏号现象，同时将上述票据办理注销手续。7、收费复核人员必须复核预交金收、退明细表与预交金票据金额是否相符，收费票据金额和当天住院收入日报表金额是否相符。8、财务科应定期或不定期随机盘点收费员保管的现金，清点在用票据等，并做好抽查、盘点情况记录。
