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1、XX商学院电子商务专业调研分析报告一、调研概况1、调研目的通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。2、调研对象、内容、方式及相关人员安排调研对象调研主要内容调研方法主要负责人电子商务企业（实习基地）职业典型岗位群与典型工作任务与职业能力行业人士访谈；现场考查系主任和全体电子商务专业教师在校生（X电商）课程设置的满意度问卷调查与座谈辅导员毕业生（X电商）就业情况调研网上问卷调查全体电子商务专业教师和辅导员校内教师人才培养方案初稿座谈讨论全体电子商务专业教师其他
2、职业院校课程体系建设情况走访考察、微信、qq联系全体电子商务专业教师专家学者在网络营销、网络编辑、网络客服等岗位工作处进行现场观察、调研和跟踪，为后续专业建设工作积累丰富的第一手资料。现场观察、调研和跟际系主任和全体电子商务专业教师3、调研时间：202X年X月X日202X年X月X日二、调查情况分析1、调查资料情况本次调查共发放问卷X份，收回X份，个别访谈X份。2、数据分析（1）电子商务岗位及人才规格的调查分析岗位名称活动策划商品编辑数据分析客服美工市场管理供应链管理百分比（%）XXXXXXX（2）本专业人才所需的知识结构或课程开设情况的调查分析（只选取百分比高的课程，其中打号的课程为需要加强的
3、）课程名称百分比（%）课程名称百分比（%）课程名称百分比（%）网页设计与制作X电子商务概论X消费心理学X电子商务法律法规X电子商务运营X商务谈判与推销技巧X电子商务英语X经济法基础X现代商务礼仪X思想品德类X电子商务物流X跨境电子商务基础X市场调查与预测X网络营销实务X短视频直播X基础会计X网店运营基础实训（1X课程）X办公软件高级应用X国际贸易X商品信息的采集与处理X网店运营基础（1+X课程）X经济数学基础X市场营销基础X商品学基础X（3）本专业人才所需的能力结构和较好的培养方式调查情况分析序号能力要求需要程度（高、中、低）课程培养（书本知识）校内实训培养企业顶岗实习培养1语言表达能力X%高
4、，X%中，X%低X%X%X%2计算机操作能力X%高，X%中，X%低X%X%X%3沟通能力X%高，X%中，X%低X%X%X%4合作能力X%高，X%中，X%低X%X%X%5应变能力X%高，X%中，X%低X%X%X%6商品编辑能力X%高，X%中，X%低X%X%X%7文案写作能力X%高，X%中，X%低X%X%X%8创新能力X%高，X%中，X%低X%X%X%9组织协调能力X%高，X%中，X%低X%X%X%10管理能力X%高，X%中，X%低X%X%X%11信息收集处理能力X%高，X%中，X%低X%X%X%12终身学习的能力X%高，X%中，X%低X%X%X%（4）本专业人才的所需的素质结构和较好的培养方式调
5、查情况分析序号素质要求非常需要需要不需要1身体素质X%X%X%2政治思想素质X%X%X%3爱岗敬业、忠于企业X%X%X%4吃苦精神X%X%X%(5)本专业的主要实践环节的调查情况分析序号主要课程及实践环节名称时间差不多应增加时间不需要应减少时间1入学教育与专业教育1周X%X%X%X%2军训1周X%X%X%X%3专业见习5天X%X%X%X%4跟岗实习8周X%X%X%X%5顶岗实习28周X%X%X%X%三、调研总结通过问卷调查和访谈，我们主要就行业发展动态、电子商务人才需求状况和要求、当前高职电子商务人才培养中存在的问题等方面进行了分析,具体情况如下：(-)高职电子商务人才培养规格和相对应的职业岗
6、位群1、人才培养规格本专业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党的方针政策和“立德树人”根本任务，立足XX,服务中小微电商行业，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，践行社会主义核心价值观，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、身心素质、职业道德和创新意识，具备精益求精的工匠精神和高度的社会责任感，同时掌握电商运营、电商客服、电商营销推广和网络营销等岗位基础知识与专业技能，熟悉相关政策与平台规则，具备良好沟通能力、业务开展能力，“德技并修”高素质劳动者和技术技能型电商人才。2、职业岗位群自主创业、电商产品开发、电商运营、客服、美工、直播销售、网站建设、物流、市场营销、企事业
7、文员、以及与传统商贸、旅游、金融、教育培训、医疗服务、社区服务中与电子商务相关的岗位群。(二)职业岗位群对应的知识、能力、素质要求根据问卷调查显示社会对于电子商务专业学生知识、能力、素质的要求大致分为一下几类：1知识要求(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；(2)掌握计算机应用、网络技术的基本理论，电子商务的基本理论以及新技术、新业态、新模式、创新创业相关知识；(3)掌握本专业必须的经济学、市场营销学、网店运营、消费心理学、电子商务法律法规、商务应用文写作、经济数学及互联网等专业基础知识;(4)具有PS操作基本知识；(5)了解商品学知识、推销技巧、客户关系管理、
8、商务谈判专业知识；(6)掌握电子商务数据分析、网络营销、网页设计与制作、网站平台运营等专业知识；(7)了解直播营销的策划与筹备流程，明晰直播营销的必备要素，直播方案执行规划，宣传与引流的技巧，硬件筹备的要点，直播平台设置与软件测试的方法；(8)掌握网店运营规范与流程以及供应链与供应商管理的相关知识;(9)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识;(10)掌握商务基本沟通技巧与礼仪。2、能力要求(1)具有勤思、善问、明辩、躬行，诚实、守信、吃苦、敬业的基本职业能力；(2)具有一定的调查研究、科学写作的实际工作能力；(3)具有电子商务网店运营能力；现代管理软件的操作能力；(4)具有市
9、场调查与分析，并根据市场业务需求进行活动策划能力；(5)具有商品信息化、标准化管理能力；具有商品的网络推广能力；(6)具有店铺的装修、设计能力客户服务能力；具有商品的拍摄、描述与上传能力；(7)具有良好的统筹、分析、综合、归纳能力和严谨的逻辑思维能力；(8)具备时间和资源管理能力、创新能力、沟通能力、团队合作能力。3、素质要求(1)拥护中国共产党领导，努力成为新时代中国特色社会主义的建设者和接班人；(2)树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；(3)诚实守信，团结合作，遵纪守法，爱岗敬业，具有高尚的社会公德和职业道德；(4)具有本专业的基本理论知识，掌握本专
10、业的高新技术和技能；(5)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维;(6)积极向上、心理健康，具有自我调控、建立和谐人际关系的知识与技能；(7)养成正确的审美意识、审美情趣和美感，具有一定的认识美、欣赏美和创造美的能力；(8)积极参加体育锻炼，养成良好的卫生、生活习惯，具有一定的体育健身知识和技能，身体素质达到国家大学生体质健康标准。(三)本专业人才培养工作中应加强的方面1、电子商务专业人才培养方案应该准确定位。一要根据电子商务专业高素质技术技能型人才培养的要求，加强专业课程的应用性，实现课程内容与社会需求的融合；二要侧重学生专业基础知识的夯实，建设系统完善的电子商务专业
11、人才培养方案。2、电子商务专业人才培养方案的修订工作，在结合本专业社会发展需求和我实校际情况基础上，对专业课程体系进行调整。主要从以下几个方面进行了修订：3、按照202X版的模板要求，重新修缮电子商务专业的人才培养方案的内容。4、适应电子商务发展的趋势，专业基础课和专业核心课作适度的调整。5、专业课安排按照学期顺序稍调整。6、完善实践教学体系。由于电子商务专业实战性比较强因此，培养合格的电子商务从业人员应有科学、完整的实践教学体系，包括：实践教学形式(专业认识实习、课堂实训、实验室模拟实习、电商企业岗位实习、毕业实习等)；各实践教学时数；实践教学的组织形式、管理模式、考核制度等。7、加强创新创
12、业教育。(四)对策或措施1、人才培养方案修订的原则(1)认真研究我校人才培养特色，总结20XX-20X0版人才培养方案的经验，对其进行修订和完善。(2)避免因人设课、重复设课，尤其避免课程内容的重叠，提高课程的综合化程度。(3)实践教学环节学时比例不能低于50%o(4)凝练专业课程，突出专业主干课课程和专业基础课程的核心地位。(5)要结合当前或未来数年行业职业发展的状况，专业理论知识、专业实践环节要和行业职业岗位具有较为紧密的相关性。2、培养模式采用4+2的培养模式，即前四个学期强化基础理论学习的同时，强化职业能力训练，通过强化实训、第二课堂体现创新、创业技能；五、六学期跟岗、顶岗实习，增强社
13、会实践经验，提升专业技能，为就业做准备，构建双元(学校与企业)三主体的(学生、校内教师与行业精英的)动态人才培养模式。突出电子商务的商务运营方向；适应社会发展，服务地方经济的人才培养特色，即精化基础理论、优化专业知识、强化实践能力、深化素质教育、突出专业特色，为社会培养出高素质技术技能型人才，实结合，加强实践教学。3、健全校企合作机制，探索订单式培养模式。4、探索职业技能等级证书与课程标准的对接。实践上比如鼓励学生可以去逛逛网上书店、到论坛去参与讨论、建立自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖，用FOXMIL工具发发邮件，使用WORD整理资料，使用EXCEL处理数据，使用Ph
14、otoshop处理图片等等，在参与中体会互联网对传统商务对学习、生活的影响。在生活中学生只要够留心，对电子商务感兴趣，肯去尝试，一定能找到实践的舞台。争取机会进入企业做一些最基本的工作(网页制作、信息编辑、客户服务、文员、网络销售等)，通过企业实践掌握基本技能，企业的工作环境会让学生迅速成长起来。4、改变单一化的教学模式，强化学生综合职业能力(1)做到全方位、全员育人。一是以职业能力培养为主线，进行专业技能方面的培训；二是以汇报演出、第二课堂、学生社团、技能大赛等各类“活动”为载体，多渠道勤练兵。大力提高师生的综合素质；三是以“我与学生共成长”为理念，师生共同进行课件制作、模拟经典课例等教学活动。建立“全方位”人才培养队伍。(2)建立全新的课程体系，强化实践课程。结合电子商务专业岗位的特点，构建“职业道德和人文修养、专业基础能力、岗位就业能力三大模块的电子商务专业特色课程体系。5、创新教学方法与手段，增强吸引力。加强“学岗结合”、“教
