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1、年度绩效考核表考核时间段PartA-I年度关键绩效指标完成情况评分关键绩效指标按SMART原则进行设值,数量原则上为3-5个.关键绩效指标指标量化描述权重(%)单项指标完成分数总分0.000.000.000.000.00%0.000.00由十PartA-2相关态度行为评分此栏打分为55分,最力弹位为0.1分；分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1待改进J-O完全不合格；各部门据目身情整栏域忸厮有知识型员工(包括各部门及以上主1皆)考核项目具体描述权重(%)评分总分1工作量及服从度工作量饱和，对于部门安捧的岗位职责内外的工作都能服从并完成10%0.02工作效率/质量能够及时、按时完成工作
2、并保证工作质,无差错10%0.03岗位知识及学习发展It握该岗位必要的知识和技巧，通过自我学习和培训不断提升工作技能10%0.04遵守劳动纪律按时出勤打卡，考勤记录完整,无无故缺勤、迟到、早退的现象10%0.05客户服务(含组织内部客户认真帧听、理解发现客户需求，提供令客户满意的服务支持，无投诉发10%0.06创造性寻求新的有效的工作途径和工作方法，修订完善工作程序，对工作或公10%0.07三H1,(三4积极进取、敬业,工作认再负责,能够自觉履行有位职责10%0.08团队精神且有良好的合作精神，支持本部门或其他部门的工作，与部门内外的同10%0.09计划性、条现住做事有计划有步骤,思路清晰,定
3、期向部门递交工作计划和工作总结10%0.010决策及解决问题的能力对于工作中的问期能缚迅速反馈,具备独立作出正确决策并妥善解决的10%0.0合计100%0.0PartA-3核心管理能力评分此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分;分数定义：5-优秀,4-良好,3-正常,2-1待改进,1-0完全不合格;各部门据自身情整本栏的考核权此栏只针对部门及以上主管考核项目具体描述权里(%)评分总分1合作能力建立部门内部，部门间及与外部客户和谐愉快的合作关系的能力15%0.02工作设定及团队业绩管理准确段立本人,团队及团队成员工作目标，客观公正鉴定下属业绩，然30%0.03预算及预冽能力部门预舞的准确合理,对未枭发生事件有预见性和准确的判断20%0.04管理与授权能力部门各谢位分工明确,谒位职责清晰，通过培训、漱励推动部门达到工20%0.05沟通与辅导能力枳极主动通过沟通了解员工想法.问题并提供辅导与帮助，帮助员工完15%0.0合计100%0.0PartB绩效考核成绩汇总及绩效改善i1卜划考核成绩知识型员工=PartA-l70%+PartA-2PartA-IPartA-12PartA-3绩效等级知识型员工总分部门主管总分部门主管=PartA-1X70%+PartA-2Xl0.00.0I0.000绩效改善计划PartC培训发展计划培训课程计划完成时间培训方式员工签名直线主管签名更上级主管签名
