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1、某文化艺术中心工程交付与工程回访保修6.1工程竣工验收工程竣工验收是建立在检验批、分项工程、分部工程、单位工程验收的基础上的。根据业主的要求和需要，总包方分批向业主移交分项工程。1、检验批及分项工程应由监理工程师（业主项目总工）组织施工单位项目专业质量、技术负责人等进行验收。2、分部工程应由总监理工程师（业主项目负责人）组织承包商项目经理和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和承包商的技术、质量部门负责人也参加相关分部工程验收。3、单位工程完工后，总承包商应自行组织有关人员进行检查评定，并向业主提交工程验收报告。4、业主收到工程报告后，应由业主
2、（项目）负责人组织承包商（含分包商）、设计、监理等单位（项目）负责人进行单位（子单位）工程验收。进行单位工程验收时，分包商应将工程有关资料交总承包商。5、分包商对承建的项目进行检验时，总包单位参加，检验合格后，分包商将工程的有关资料移交总包单位，待业主组织单位工程质量验收时，分包商负责人应参加验收。6、单位工程质量验收合格后，我公司协助业主将工程竣工验收报告和有关文件，报建设行政管理部门备案。6.2工程交付1、为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，我公司把工程交付作为重点实施，在按计划完成竣工验收后十日内完成撤场，及时恢复占用业主场地。2、工程交付时，我公司将向业主提交工程使用说明书
3、,具体内容包括:概况；建筑设计；结构说明；给排水设施；采暖、通风、燃气电力、电讯设施、配电负荷；门窗电梯、阳台；紧急状态处理；装修注意事项等内容，提供业主建筑工程使用过程中注意事项和相关措施。6.3工程竣工资料备案我公司在工程开工后14天内向苏州工业园区建设档案馆了解有关建设档案的要求，并获取园区建设工程竣工档案的编制及报关规定以及参加苏州市优秀建设项目（工程）竣工档案评选。竣工资料及竣工图纸的具体套数、内容、标准、装订要求均按苏州工业园的相关要求。我公司在竣工时向业主提交不少于四套准确的、重新绘制的实际竣工工程竣工图、工程竣工测量图及其他竣工资料，其中竣工图及竣工测量图均需提供相应的数字文件
4、并提供四套光盘以及关于工程建设的全程录像资料。6.4工程回访1回访程序1）在工程保修期，每个月回访一次。以后每隔三个月回访一次。2）工程回访时，由公司生产主管部门建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。2回访组织本工程将组成由我公司法人代表授权人带队，企业相关各职能部门人员参加的回访小组。在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法和免费保修。对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。6.5工程服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工
5、程交付之日起，我公司的工种保修工作随即展开。在保修期间，我公司将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。1、保修期限与承诺1）保修范围但不限于以下条款（1）屋面渗漏水；（2）烟道、排气孔道、风道不通、漏气；（3）楼内地坪空鼓、开裂、起砂、面砖松动；（4）有防水要求的地面渗漏水；（5）内墙及顶棚抹灰、腻子、涂料等空鼓、开裂、脱皮等；（6）门窗开关不灵或隙健超过规范规定活渗漏水；（7）外墙保温裂健、破损、脱落、渗漏等；（8）水池、有防水要求的地下室漏水；（9）室内外上下水、供热及空调系统管道漏水、漏气、电线
6、漏电、照明灯具坠落等；（10）钢筋混凝土、砌体结构及其他承重构件变形、裂健等；（三）因承包商原因造成的其他质量问题。2）本工程承诺保修期限：工程保修期限的具体计算时间是工程移交证书的颁发日期开始计算。（1）主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限；如果没有特别说明，年数为60年；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为10年；（3）土建装饰工程为2年，外墙装饰工程为10年；（4）建筑物的电气管线、给排水管道、设备安装为2年；（5）建筑物的空调及供热系统为2个采暖及供冷期；（6）窗及幕墙工程为10年。2、维修程序1）维修任务的确定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日一小时内到场,与业主商议返修内容，立即返修。2）维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，专门派人前往维修，公司技术质量部对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的要求要100%满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。3）维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知公司质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收，合格后方可离开。3保修记录对于回访及维修，均要建立相应的档案，并由公司技术质量部门保存维修记录。
