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1、XX镇2022年度提升群众安全感满意度专项行动工作方案为切实提升XX镇群众安全感以及对政法部门执法满意度,结合我镇实际，制定本工作方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大、认真贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神,以及中央、省、市关于新时代政法工作的安排部署，着力解决影响我镇群众安全感、满意度的突出问题，以治安防控为基础，以宣传走访为依托，以自身建设为保证，全面提升基层社会治理水平，确保全镇社会治安持续稳定，进一步提升我镇人民群众安全感满意度，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。二、宣传重点（一）围绕群众安全感满意度调查问卷的内容及方式，引导群众积
2、极主动参与和配合调查,准确客观对辖区治安状况进行评价。（二）围绕常态化机制开展扫黑除恶斗争，结合具体案例展现常态化扫黑除恶的工作成效;针对电信网络作编的常用手段、最新诈骗类型以及日常生活中如何防范等方面进行重点讲解和宣传。三、工作任务L各村、各部门要增强忧患意识，加强矛盾纠纷和信访问题的排查化解工作，要把化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升群众满意度的一项重要工作来抓。首先对来访群众要耐心接待，认真倾听群众反映的问题，并弄清楚问题症结；其次对本部门职责之外的事项要引导群众合理诉求，对职责之内的事项要在规定期限内给群众一个合理答复，集中时间、集中力量排查化解一批“急、大、难”的矛盾纠纷，坚决杜绝
3、因矛盾纠纷未调解或调处不当引发“民转刑”案件和群体性事件。2 .多措并举开展宣传活动。要迅速组织开展的集中宣传活动，通过召开村民代表大会、村民组会议、板凳会等形式，广泛宣传平安建设、扫黑除恶、政法各单位工作中做了些什么，怎么做的，争取群众认同。通过镇村干部、村民组长、网格员包片入户走访，与群众面对面宣传，发放群众安全感和满意度调查问卷，了解群众心中的真实想法，引导群众客观、正面回答问题。通过张贴宣传标语、LED屏滚动播出、微信朋友圈、平安建设知识答题等形式，全方位扩大宣传覆盖面，增强宣传效果。通过村干部、村民组长、网格员在村级微信群群发反毒品、反电诈、创平安等知识，不断提高人民群众的参与率、知
4、晓率。3 .有效发挥部门优势力量。镇直各单位要进一步加强窗口服务工作，完善接待大厅服务引导，征求办事群众的建议和意见，探求群众对工作人员的文明服务、案件办理情况满意度。坚持公开办事程序，最大程度简化办事手续，提高办事效率，认真落实各项便民、利民、惠民措施，做到不让群众多跑腿、不让群众有怨言，切实提升服务群众水平。中心校要组织全镇所有中小学校开展“小手拉大手”活动，通过加大对学生的宣传，带动学生家长对“双提升”工作的知晓率和参与率。4 .充分发挥宣传媒介作用。各村要利用好村务公开栏、村村通广播、显示屏等阵地,确保全镇范围内的广播每天有声音，沿街沿途的电子显示屏每天有滚动字幕。要广泛利用微信、抖音
5、等新媒介，多发布“双提升”工作图片等素材；树立问题导向，强化反电诈工作等宣传，教育引导群众接到民调电话时，对调查的问题，要给予正面、肯定答复。5 .紧紧围绕群众安全感满意度调查问卷的内容开展宣传工作，对月考评中发现的重点人员进行回访。同时结合各项重点工作，如环境整治、乡村振兴走访等，挨家挨户，面对面、零距离的向群众宣传“双提升”测评内容及测评方式，引导群众积极配合电话测评，公正客观回答电话调查。6,结合工作实际采取集中宣传台、开展进企业、进教堂等方式，尽可能的扩大宣传范围，争取群众的理解和支持。7.由镇平安办牵头，联合派出所、司法所，在辖区内组织开展治安巡逻，各村积极组建以村组干部、志愿者、保
6、洁员、留守人员为主体的“平安志愿者”队伍，身穿社会治安群防群治马甲、佩戴袖章开展日常巡逻及夜巡夜查活动。四、工作要求L提高认识。提升群众安全感满意度是一项长期性系统性工作,集中宣传只是其中一项措施，工作成效很大程度取决于各村的日常工作，因此要高度重视日常工作成效的积累和集中宣传的攻坚，从讲大局、讲政治、讲稳定的高度进一步提高对此项工作重要性的认识，坚决摒弃厌，烦、敷衍思想。2,落实责任。按照“属地管理”的原则，认真落实职责，切实把提升群众安全感和满意度各项工作措施落实到村、落实到责任人，努力实现全镇群众安全感和满意度全面提升。3.强化督查。镇平安办将联合司法所、派出所对各村随机开展督导检查，随机入户走访，了解宣传开展情况，对未按要求开展宣传的村进行通报,并将此项工作纳入平安建设（综治）考核的重要内容。
