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1、销售部经理岗位说明书岗位名称所属部门文件编号文件名称销售经理岗位说明书版本页数直接上级岗位直接下级岗位岗位核心价值负责管理销售团队，完成客户的开发、维护工作，实现公司既定的年度销售目标，全额回款，无有效客户投诉。职责与工作结果职责工作结果市场调研1.负责组织收集市场竞品的销售信息（销量、价格、终端明细、利润率、促销方案）等，形成竞品分析报告，报营销总监，确保调研报告数据真实有效，营销总监审核通过；2.负责组织收集市场一线信息（医院药品动态、政府事务反馈），报营销总监知晓，确保信息反馈及时准确率100%o销售计划1.负责根据公司市场部的营销战略、销售目标，分解并落实到各地区经理、终端客户，并监督
2、执行，确保任务分解及时准确率100%,监督及时；2.负责依据市场调研结果，编制市场开发计划、方案（销售策略等），报营销总监审批通过，确保场开发计划、方案营销总监审批通过率100%；3.负责汇总各大区、地区销售终端目标明细信息，报市场部审核、营销总监知晓，确保终端目标明细信息上报及时准确率100%；4.负责销售团队客情建设、组织学术培训、执行销售方案等，完成各项销售计划，确保各项销售计划达成率100%,利润达标率100%；5.负责组织各大区、地区进行客户开发，确保客户开发计划完成率100%o销售管理1.负责根据淡旺季情况及客户订单，协调商业公司调货，确保各商业公司货源充足；2.负责制定核心客户标
3、准、确定核心目标及开发方案，确保核心目标客户开发完成率100%。回款管理1.负责按合同催收各大区销售款，确保回款率100%。客户管理1.负责建立客户档案，包含：客户基本资料（进货权、点标权、处方权）、历史销售额、客户产品结构，并及时更新，定期组织分析客户，确保客户档案信息准确率100%,更新及时准确率100%；2.负责依据客户信息，进行客户分类，客户档案提交市场部汇编备案，确保客户信息备案及时准确率100%o促销执行1.负责根据市场部制定的促销政策，组织开展各项促销活动实施，确保促销活动组织成功率100%；2.负责促销政策的宣讲落实，确保完成促销目标。客户维护1.负责根据不同客户发展阶段，制定
4、不同的拜访方案并组织实施，确保老客户稳定率95%以上。售后服务1.负责各类客户投诉的处理，确保投诉处理完成率100%,客户满意；2.负责发现药品不良反应，及时上报，确保信息上报及时准确率100%o销售数据统计1.负责各类销售数据的统计，包含商业调货进销存信息、医院进销存信息等，确保各项销售数据统计及时准确率100%；2.负责定期进行销售数据分析，每月度、季度、半年度、年度提交分析报告，报营销总监审核通过，确保数据分析报告提交审核通过率100%,学术活动组织1.负责基层医生培训会、科室会活动的组织、实施及服务工作，确保各项活动组织完成率100%,活动质量达标率100%o成本控制1.负责编制本部门
5、年度预算，提交财务部、营销总监审核，报总经理审批，确保总经理审批通过100机2.负责控制部门差旅费、销售费用支出，确保成本控制达标率100机团队建设1.负责本部门人员培养，关注部门人员思想动态，做好人才储备，统筹建立关键岗位A/B角计划，为业务发展提供人才保障；2.负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训，确保考核通过率100%,胜任率100%；3.负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估，并提出改进意见，根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩建议；4.负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导，确保团队价值观与企业高度一致。制度建设1.负责监督建立与完善本部门各项管理制度、流程、工具、
6、标准；2.负责监督各项制度、流程、标准的培训，确保考核通过率100%。委派工作1.负责完成公司领导委派的其他工作，确保完成及时率100%,结果报委派人。岗位职业行为禁区绝对禁止1 .泄露或出卖公司商业机密，包括产品价格、厂家信息、客户资料、竞争战略、销售策略等相关保密资料；2 .严重渎职，导致本职工作出现重大处漏,造成公司遭受重大经济损失；3 .对公司重大事件恶意隐瞒不报，对公司造成严重影响和损失；4 .虚报销售数据；5 .篡改、违反公司制定的销售政策；6 .拉帮结派，在公司内部形成帮派体系，严重影响公司正常运营；7 .在其他公司兼职、利用公司平台为个人或他人谋取私利；8 .以权谋私，利用权力
7、收受员工或外部人员贿赂，谋取个人私利。后果严重具有上述行为者，均属违反公司重大制度规定，公司将给予罚款以及相应处分；情节严重者，将依法解除劳动合同；情节特别严重者，保留追究相应民事或刑事责任的权利。核心权限运营权1 .销售目标建议权；2 .促销建议权；3 .本区域目标分配权。人事权1 .人员复试建议权：2 .下属人员绩效考核权；3 .下属人员任免、调配建议权。财务权1 .销售费用建议权；2 .下属人员报销审核权。准入学历大专及以上学历任职资格要求专业市场营销、企业管理等相关专业经验5年以上医药销售部经理以上或3年以上同行业市场经理岗位经验知识与技能1 .精通市场营销相关知识；2 .较强的行业相
8、关知识；3 .熟练掌握公司产品知识；4 .具有较强的培训授课能力；5 .较强的数据分析能力；6 .较强的市场开拓能力；7 .较强的承压能力；8 .较强的报告撰写能力；9 .具有较强的计划、组织、沟通、协调、指导和激励能力；10 .熟练使用办公软件；11 .具备信息管理能力。职业素养1 .具有强烈的职业人自律精神：保密、诚信、自觉、负责、公正、公平、坚持原则等；2 .具有结果导向意识；3 .敬业、正直、忠诚、乐观、激情、亲和、细致、严谨。工作条件工作场所的固定性不固定职业危险因素预防职业危险因素的知识和防护协作要求内部客户公司领导及全体员工外部客户客户、商业公司、厂家、同行等批准审核编制实施口期
