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1、XX县2023年暖民心老年助餐服务行动宣传方案为进一步提高城乡居民对暖民心老年助餐服务行动的知晓率，提升群众对老年助餐的感受度和满意度，根据暖民心行动工作要求，结合我县实际，特制定本方案，请认真组织落实。一、目标任务通过氛围营造、集中宣传、入户走访等，着力提升群众对老年助餐的知晓率，全面提升群众满意度，促进全县养老服务工作水平和工作质量不断提升，确保在省、市考评中取得好成绩，确保老年助餐服务行动群众知晓度达95%以上，满意度达100%O二、宣传时间自2023年7月至12月开展全方位、多层次、多形式的集中宣传活动。三、宣传对象所有在XX县常住的城乡居民。四、宣传内容老年助餐服务行动的实施内容、标
2、准、程序、受众及意义等。各地在推进老年助餐服务行动过程中的创新举措，典型经验及先进事迹，充分发挥示范引领。五、宣传形式和各级职责任务（一）民政部门1.强化老年助餐服务的宣传报道，在市级以上媒体发布老年助餐宣传报道3-5篇。2 .与县融媒体中心对接，每周2次播放老年助餐的滚动字幕，每周1次在美好XX、XX发布播放“老年助餐”（抖音）宣传片。3 .与文旅局对接，每天在应急广播播放老年助餐音频，组织1-2场老年助餐专题纳凉晚会文艺演出。1 ,发放宣传短信。通过移动、电信公司对县内手机用户定期发放老年助餐的温馨宣传短信，每月不少于1条；2 印制致老年朋友的一封信和老年助餐服务行动宣传折页各伍万份、手提
3、袋1.5万个。6 .编写宣传标语宣传词，并在相关助餐机构电子显示屏上滚动播放。（二）各镇1.督促老年助餐的音频宣传，通过抖音宣传老年助餐宣传片，致老年朋友的一封信，老年助餐服务行动宣传折页，鼓励在省市级媒体宣传全县老年助餐。7 .所有村民组在7-12月份期间都开展不少于一次的流动老年助餐服务。8 .为本镇居民每10天发送一条老年助餐服务的短信。发动镇村工作人员在微信朋友圈及微信群开展宣传。9 .镇村所在街道的逢集等人员相对集中的时机开展老年助餐服务的面对面宣传，发放相关宣传品，比如纸杯、折页、一封信等。10 镇村广播站每天定时播放老年助餐音频。11 镇村宣传栏、公共场所、居民小区等显著位置开展
4、张贴宣传画或宣传展板宣传；在镇政府及街道悬挂横幅至少5条以上。六、组织实施（一）动员部署（7月3日前）。县民政局制定下发工作方案，制作有关宣传资料等。召开动员培训会，统一思想，明确任务和方法、步骤，确保宣传工作顺利开展。（二）组织实施（7月3日至9月5日）。各镇按照方案要求，广泛宣传，集中走访，逐组逐户开展政策宣传，做到家喻户晓、深入人心。县民政局在此期间开展督查指导。（三）第一次电话模拟调查阶段（9月2530日）。县民政局将组织开展电话调查，检验各镇、村（居）宣传工作效果，并予以通报反馈。（四）整改阶段（10月1日11月200）o针对第三方调查反馈结果，开展“回头看”，对存在的问题立即整改。
5、县民政局在此期间开展督查各镇整改情况。（五）第二次电话模拟调查阶段（11月21日-30日）。县民政局组织开展电话调查，再反馈、再整改，对各镇满意度工作进行通报，调查结果计入年度民生实事考核。（六）考核阶段（12月1日T2月30日）。接受省、市开展的满意度电话调查。七、工作要求（一）统一思想，组织到位。为确保全县老年助餐的知晓率和满意度能够达标，各镇要高度重视，结合实际，尽快拿出切实可行的实施方案。制定任务分解表，责任明确到人。（二）突出重点、抓住关键。要立即对城乡居民开展老年助餐。既要让群众知晓政策内容，更要知晓政策标题；注重把握调查用语，指导群众在应对调查时规范回答为“知道”、“满意”、“好
6、”等，避免随意口语化地回答“还可以”、“还不错”、“还行”、“还好”等。（三）分片包保、落实责任。要落实包保责任，实行县民政局班子成员和相关股室包保镇、镇包村，村包户，任务到人，责任到人。各镇要加大跟踪督办力度，确保各项任务落实到位。（四）宣传信息，及时报送。各镇在广泛宣传的同时，还要加大对镇村宣传情况的报道。关于信息报送工作，各镇每周向县民政局报送宣传信息少于2条，报送情况将记录并纳入民生实事考核。（五）加强督查，取得实效。为保证老年助餐宣传取得实效，县民政局将组织不定期抽查、专项督查等了解工作成效，对于未按要求开展宣传月活动的单位，视情将由局主要负责人进行约谈，对于宣传活动效果突出的单位予以通报表扬，并将两次的模拟调查结果等纳入年度民生实事考核。
