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1、收费站突发件应急预案太佳收费站突发事件应急预案为有效预防和减少收费站突发事件的发生，减轻、控制和消除收费站突发事件引起的危害，建立健全统一指挥、反应灵敏、运转高效的收费站突发事件反应系统，全面提高应对收费站突发事件的快速反应能力、应急处理能力和保障服务能力，确保收费站安全、畅通，特制定本预案。（一）基本原则（1）以人为本，确保安全始终将保障生命财产安全作为应急管理的最终目的，采取积极有效的措施，优先保护人民群众的切身利益，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保收费站安全畅通。（2）防控结合，协同应对坚持预防为主、预防与应急相结合的原则，注重制度建设和思想准备，做到遇事有法可依、反应迅速；定期进
2、行人员培训与预案演练，做到事发即来，来之能战；充分利用各种信息渠道，及时发现问题，及时进行干预，防止事态扩大。（3）依法依规、快速高效严格遵守有关法律法规，提高应急规范化、制度化和法制化水平，形成指挥统一、反应灵敏、功能齐全、协调有序、快速高效的应急管理体系。（二）适用范围本预案用于我站突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援等工作。发生下列情况时应及时启动应急预案：（1）发生较大规模群体性事件，并造成人员伤亡或财物损毁的；（2）发生较大自然灾害、疫情，并造成人员伤亡或财物损毁的；收费站严重堵塞，即平均每车道同时有5辆及以上车辆排队等候且局面持续达半小时以上的；由于人为因素造成收费
3、系统（包括电力保障系统）毁损，或监控系统（包括远程数据传输网络系统）损毁,无法进行实时征管工作和其它影响收费站正常工作的重大事件等。（三）组织领导收费站建立以站长为首各副站及班部室长为骨干的协调领导小组。主要职责为：组织起草、修订收费站突发事件应急预案，演练和实施工作。及时了解掌握突发事件动态，及时向上级报告相关情况。积极组织有关人员投入突发事件的处理工作，执行上级有关应急处理方案。（四）先期处置和应急响应加强收费站区以及重点部位的安全巡查，根据安全监管重点部位事故发生概率，设置A、B、C三级危险源点，做好危险源点辨识、风险评估和登记工作，并采取“定时、定线、定车、定责任的“四定措施，加强巡查
4、力度，明确相应的防范措施。A级控制点：极易产生重、特大事故隐患和导致事故发生的工作场所重大不安全因素。主要包括收费区、配电房、票证室、锅炉房。B级控制点：安全监管的重要部位。主要包括监控室。C级控制点：一般安全防范部位。主要有办公室、会议室等。定期对收费站区防雷、消防、安防设施进行检测，强化防火、防盗、防抢措施，做好监控、计算机系统等硬件设施的维护管理，加强系统信息安全管理,保证备份系统有效和数据安全。(a)收费纠纷：因收费纠纷引发的阻塞，值班站长应迅速查明事件引发的原因，召集主要当事人到站内进行调解，并做好相关记录。(b)车辆故障：因机动车在收费广场发生故障一时无法修复时，应及时帮助司机将车
5、辆牵引到收费广场外进行修理，以免阻塞交通。(c)交通事故：因机动车在收费广场发生交通事故，在双方车主无法协商解决情况下，帮助报警，并积极化解双方矛盾，避免引发冲突。(a)收费纠纷：因收费纠纷引发的治安事件，在查明原因后，如是因收费站工作人员失职引起的矛盾和纠纷，当事人向当事人赔礼道歉，并承诺承担应负的责任。若对方无理取闹或主要责任是对方,在做好耐心解释工作无效的情况下，采取一些必要的措施进行处置。事件性质较严重时,请公安部门调解和依法处置,最大化地避免事态的进一步恶化。(b)外部矛盾：因外部矛盾引发的围堵收费站、攻击收费人员等情况下，请公安部门和依法处置，必要时报告地方政府，避免事态扩大。(a
6、)火灾：发生火灾时;立即疏散人员、疏导车辆，组织人员查明着火点、切断火源，正确使用消防灭火器材进行灭火，并检查是否存在余火，火势较大时应立即报告公安消防部门，请求救援。(c)收费设施故障：收费设施发生故障时，应立即维修，确保正常收费。收费站维护人员不能解决时，通知设备供应、维护单位派人解决。(d)后勤保障设施故障：站上电工对发电设备进行日常维护，每月不少于2次检查，保证油、气、水的正常及供电安全，确保停电时能在五分钟之内发电。(4)自然灾害、疫情密切注意天气变化，关注水利、地震、气象、卫生、环保、公安等部门和单位所发布的相关信息，做好各类信息的汇总分析工作，并及时向上级部门汇报、通报，争取做到
7、早发现、早汇报、早行动。(b)重大自然灾害：发生冰雪、洪涝、地震等自然灾害时，全力确保通往灾区车辆安全畅通，优先保障抗震、抢险、救灾人员和物资车辆通行，按政策减免通行费，大力提供力所能及的便民服务。引导社会公众及时调整出行路线，保证良好的公路交通秩序，同时加强信息发布和相关知识宣传，正确引导舆论导向，消除群众的慌乱心理。(C)疫情：发生突发公共卫生事件时，注意做好收费站环境卫生、宣传和每日消毒工作。按照上级部署开展卫生防疫工作，配备相关药品，作好收费人员防护工作。（5）交通保障及管制收费路段特殊情况下发生的保畅通和交通管制工作时,收费站应根据上级通知，积极作好车道的畅通和文明优质服务，做到“应
8、征不免，应免不征。并就有关情况以公告牌形式告知过往车辆。（a）特殊情况下的交通保障：遇到特殊车队（武警护卫、运输紧急物资、执行特别任务等），根据上级通知要求或现场判明，开专道、专人引导优先放行，并讲究文明礼仪。（b）道路安全及中断：收费公路出现安全隐患或交通中断时，应在收费站前醒目位置设置公告牌、指示牌，指引车辆绕行，并做好解释工作。（6）预案演练制订详实的应急演练计划，定期组织应对突发事件的演习，到人人心中有安全、时时刻刻不忘记。（7）检查和表彰定期组织对应急预案执行情况进行检查，督促对应急工作中存在的问题进行整改。建立完善突发事件应急工作的考核体系，将突发公共事件应急工作纳入工作目标考核的重要内容。（8）责任追究建立突发公共事件责任追究制度，对突发公共事件中的有关责任人员依法予以处理。对有下列情形之一的，由站领导责令改正，情节严重或者造成严重后果的，依法给予行政处分，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。1、不按规定报送和公布有关突发公共事件信息或者瞒报、谎报、迟报、漏报的。2、不服从收费站对突发公共事件应急处置工作统一领导和组织管理的。3、不及时采取措施处置突发公共事件，或者处置不力导致事态扩大的。4、恢复重建工作不力的。5、其他需要追究的。
