日本商务礼仪.ppt

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1、日本商务礼仪(日本)日语教研室日语::business:manner一、什么是商务礼仪?何?一、什么是商务礼仪?何?二、日本商务礼仪的基本思想基本考方 1.体谅他人是关键2.尊重他人的重要性3.有意识地给对方留下好印象4.把主语“我”替换为“你”5.要有不为对方带来麻烦的思想准备提升第一印象五个要点:1.服装、发型2.明朗的表情3.端正的姿势4.声调的抑扬5.说话要麻利、干脆四、仪容仪表姿态身 四、仪容仪表姿态身 1.服装、发型 西装:衬衫:领带:1.服装、发型化妆:鞋:靴()靴()指甲:爪()爪()四、仪容仪表姿态身 四、仪容仪表姿态身 2.明朗的表情笑容:笑顔笑顔()()四、仪容仪表姿态身

2、 3.端正的站姿:男性四、仪容仪表姿态身 3.端正的站姿:女性四、仪容仪表姿态身 四、仪容仪表姿态身 四、仪容仪表姿态身 四、仪容仪表姿态身 3.端正的坐姿(面试时):男性四、仪容仪表姿态身 3.端正的坐姿(面试时):女性四、仪容仪表姿态身 四、仪容仪表姿态身 3.进入他人办公室时四、仪容仪表姿态身 3.离开他人办公室时四、仪容仪表姿态身 3.端正的姿势:鞠躬:辞儀 ()轻度鞠躬:遇见同事、顾客,出入公司等打招呼时。四、仪容仪表姿态身 3.端正的姿势:鞠躬中度鞠躬:(一般性鞠躬)一般在接送顾客、访问顾客时使用。上司也适用。四、仪容仪表姿态身 3.端正的姿势:鞠躬敬礼式鞠躬:一般在红白喜事,和表

3、示感谢或歉意时使用。对重要的客人也适用。四、仪容仪表姿态身 3.端正的姿势:鞠躬:哪个正确?四、仪容仪表姿态身 3.端正的姿势:注意打招呼时,用心去表达,使用合适的语言,面带微笑,勤打招呼。四、仪容仪表姿态身 4.声调的抑扬常用日语寒暄语:。早上好。你好。谢谢。对不起。疲様。您辛苦了。失礼()。告辞了。邪魔()。打扰了。四、仪容仪表姿态身 5.说话要麻利、干脆:说话简单扼要,同时要间隔一段时间回应对方。四、仪容仪表姿态身 玄米茶 等待 20-30秒五、沏茶 茶入紅茶首先,用开水温茶壶。其次,将茶壶水倒空后,加入茶叶。第三,在加入茶叶的茶壶中倒入沸腾的开水,盖上盖,闷上2-3分钟后,倒入茶杯。五

4、、沏茶 茶入3.托盘的拿法五、沏茶 茶入五、沏茶 茶入4.4.递茶的方法递茶的方法5.茶具的摆放五、沏茶 茶入1.会客室六、各种场合的座次 各場所席次2.在职员办公室时六、各种场合的座次 各場所席次3.在会议室六、各种场合的座次 各場所席次4.有主持人的会议室六、各种场合的座次 各場所席次5.出租车六、各种场合的座次 各場所席次6.非出租车的情况下六、各种场合的座次 各場所席次六、各种场合的座次 各場所席次7.火车上8.飞机上六、各种场合的座次 各場所席次9.电梯六、各种场合的座次 各場所席次10.餐厅(中式)六、各种场合的座次 各場所席次11.西洋餐厅六、各种场合的座次 各場所席次12.日式餐厅(榻榻米)六、各种场合的座次 各場所席次六、各种场合的座次 各場所席次12.日式餐厅(榻榻米)课后思考题在学习本课之间,你对日本的商务礼仪有怎样的印象?通过本课的学习,你对日本的商务礼仪有了怎样的新认识?请用200-300字表述。

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