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1、局域网运行维护一体化课程标准一体化课程名称局域网运行维护基准学时80典型工作任务描述局域网是在一个局部的地理范围（如学校、工厂，一般是方圆Ikln以内），将各种计算机、网络设备和数据库等互相联接起来组成的通信网络。网络管理员在日常工作中需要对网络设备环境和性能进行监测，开展线路、网络设备和服务器等维护工作，以确保网络正常运行。网络管理员从项目经理处领取任务书，查阅项目设计方案，勘察现场，制订符合客户需求、经济合理的维护方案，准备工具；根据维护方案，实施维护作业，填写维护记录；在维护过程中，及时处理出现的异常情况并反馈给项目经理；完成后，撰写维护报告，提交项目经理审核。作业过程中，严格遵守行业企
2、业安全守则与操作规范、国际综合布线标准、电子信息系统机房设计规范、信息网络运行维护管理规范和“6S”管理规定；参阅软硬件厂商提供的产品说明书、安装手册。工作内容分析工作对象1.任务书和项目设计方案的阅读分析；2 .与客户、项目经理等相关人员的沟通；3 .维护方案的制订；4 .现场勘察，设备材料工具的准备；5 .维护作业的实施、记录的填写和维护报告的撰写与提交；工具、材料、设备与资料1 .工具：常用五金工具（螺丝刀、钳）、布线工具（网线钳、测线仪等）、连接线（Console线、RS232转接口等）、系统辅助软件（PuTTY、TFTPServer等）、网管软件（WireShark等）；2 .材料：
3、线缆（双绞线、光缆等）、螺丝、标签等；3 .设备：服务器、各种网络设备（交换机、路由器、防火墙和无线设备等）；工作要求1 .根据客户需求、任务书和项目设计方案，明确工作内容和要求；2 .与客户、项目经理等相关人员进行专业沟通，勘察现场，记录关键内容；3 .从满足客户的功能需求、使用价值和企业维护的规范性、可6.运行维护工作的安全性、经济性和环保性评估。4.资料：任务书、项目设计方案、运行维护记录与报告模板、设备说明书、设备安装手册、国际综合布线标准(TIA/EIA568-B)电子信息系统机房设计规范(GB50174-2008)、信息网络运行维护管理规范、企业作业规范等。工作方法资料查阅法、网络
4、故障测试与排除法(替换法、隔离法、观察法、清洁法、拔插法)、统计分析法等。劳动组织方式以独立或两人合作的方式进行。网络管理员从项目经理处领取任务书，明确任务目标与要求；工作完成后提交运行维护报告给项目经理审核确认。行性、成本效益等角度制订维护方案，设备、材料和工具满足实施方案要求；4 .机房环境监测、网络设备与线路维护、网络故障排查等工作符合标准规范和时间要求；5 .作业过程严格执行企业安全与“6S”管理规定；6 .对已完成的工作进行记录、评价、反馈和存档；7 .在实施过程中注重自主学习与提升，具备良好的团队合作和岗位责任意识。代表性工作任务任务名称任务描述工作时间(小时)网络中心机房设备环境
5、与性能监测某企业要求网络管理员对网络中心机房运行环境进行日常维护，包括机房出入管理、监控机房温度、湿度，检查电源、电压、电流，监测网络设备性能等，确保机房环境正常。网络管理员从项目经理处获取任务单，准备工具，按机房日常监测记录表的监测项目检查机房环境和网络设备，填写日常监测记录表并签字确认和存档。如遇异常情况，分析原因，提出整改建议，提交项目经理审核。3企业内部网某企业位于某建筑物3-5层，公司内部网络共有400个10络线路维护信息点、1个中心机房、3个管理间。现部分用户反映网络连接不稳定，时通时断。现需网络管理员对网络通信线路进行维护，包括维护线路标识，检查线缆状况、跳线和插接件连接状况，测
6、试线缆的传输阻抗、光衰、延时与近端串扰状况等主要性能指标。网络管理员从项目经理处获取任务单，查阅项目设计方案、综合布线系统图，勘察现场，编写维护计划，准备工具和材料，检查并修复异常线路，填写维护记录，撰写线路维护报告，提交项目经理审核。网络中心机房和管理问网络设备运行维护某企业需对中心机房和管理间的10台交换机、2台路由器和1台防火墙进行维护，要求网络管理员检查上述设备的放置环境及其配置，定期更改网络设备密码、备份配置文件等，并根据需要进行配置优化。网络管理员从项目经理处获取任务单，查阅项目设计方案，勘察现场，编写维护计划，准备工具，实施维护作业，填写维护记录。如网络设备异常，查阅网络设备配置
7、文档，进行故障诊断和排除，及时反馈网络设备运行状况和故障信息，撰写网络设备故障处理报告，并提交项目经理审核。10网络中心机房应用服务器与存储设备运行维护某企业需对WEB服务器、数据库服务器、应用服务器和存储设备进行维护，要求网络管理员通过检查设备放置环境，安装补丁，更新防毒软件及防火墙，根据需要调整服务、端口、账号和密码，查看系统日志和备份数据、设备性能和磁盘空间等工作，确保设备正常运行。网络管理员从项目经理处获取任务单，查阅项目设计方案，勘察现场，编写维护计划，准备工具，实施维护作业，填写维护记录。如遇设备异常，查阅相关配置文档，进行故障诊断和排除，及时反馈设备运行状况和故障信息，撰写设备故
8、障处理报告，并提交项目经理审核。10课程目标学习完本课程后，学生应当能够胜任中小型企业网络中心机房设备环境与性能监测、多楼层内部网络线路维护、中心机房网络设备运行维护和网络中心应用服务器运行维护工作，并严格执行企业安全管理制度、环保管理制度及“6S”管理规定，具备解决复杂性、关键性和创造性问题的能力，养成爱岗敬业、定期维护设备等良好的职业素养。包括：1.能读懂任务书和项目设计方案，与项目经理和客户等相关人员进行专业、有效的沟通，快速勘查现场环境，明确工作目标、内容和要求；2 .能根据现场情况及项目设计方案等，从满足客户对局域网运行维护的质量、成本和后续维护等角度制订维护方案，准备工具、材料和设
9、备；3 .能根据维护方案，规范完成机房环境监测、线路维护、网络设备与服务器调试,填写工作记录；4 .能运用多种方法，及时处理网络故障并报告项目经理，撰写维护报告并提交；5 .能完成维护验收，必要时向客户提供日常运行维护方案和改造建议，编写适用于中小型企业局域网Fl常运行维护方案；6 .能分析运行维护过程的不足，提出改进措施，总结技术要点。学习内容本课程的主要学习内容包括：1 .局域网运行维护的基础知识机房用电基本知识；机房环境标准指标；现场勘察的记录方法；机房环境的监测：温度、湿度、电流、电压、UPS；网络线路的维护：传输阻抗、延迟值、近端串扰值等；网络设备与服务器的运行维护：网络设备配置文件
10、备份、服务器端口调试、服务调试、日志备份、存储空间调整。2 .网络故障检测与排除的常用方法替换法、隔离法、观察法、清洁法、拔插法。3 .维护方案的制订机房环境维护、网络线路维护、机房设备维护、服务器与存储设备。4 .辅助软件的使用系统辅助软件：PuTTYTFTPSerVer等；数据包的分析：SniffCr、WireShark等。5.局域网运行维护的实施机房环境的监测、网络线路的维护、网络设备和应用服务器的调试、存储空间调整、网络性能的监控、网络故障的诊断与排除、维护记录的填写。5.维护验收维护报告的撰写、维护技术的归纳与总结。参考性学习任务序号名称学时1网络中心机房设备环境与性能监测82企业内
11、部网络线路维护243网络中心机房和管理间网络设备运行维护244网络中心机房应用服务器与存储设备运行维护24教学实施建议L教学组织方式方法建议运用行动导向的教学方法。为确保教学安全，提高教学效果，建议采用分组教学的方式（6-8人/组）；在完成工作任务的同时，教师给予适当指导，注重培养学生独立分析与解决专业问题的能力。5 .教学资源配备建议（1）教学场地局域网运行维护综合学习工作站须具备良好的安全、照明和通风条件，可分为集中教学区、分组教学区、信息检索区、工具存放区和成果展示区，并按工位配备适宜教学活动的网络中心机房、网络设备、服务器、多媒体教学和空气调节器等设施。（2）工具、材料、设备按组配备：
12、常用五金工具（螺丝刀、钳）、布线工具（网线钳、测线仪等）、连接线（双绞线、光缆、Console线、RS232转接口等）、系统辅助软件（PuTTY、TFTPServer等）、网管软件（WireShark等）、服务器、网络设备（交换机、路由器、防火墙和无线设备等）。（3）教学资料以工作页为主，配备教材、任务书、项目设计方案、产品说明书、产品安装手册和行业企业标准规范等教学资料。教学考核要求采用过程性考核和终结性考核相结合的方式。1 .过程性考核采用自我评价、小组评价和教师评价相结合的方式进行考核，让学生学会自我评价，教师要善于观察学生的学习过程，参照学生的自我评价、小组评价进行总评并提出改进建议。
13、（1）课堂考核：出勤、学习态度、课堂纪律，小组合作与展示等情况；（2）作业考核：工作页的完成、课后练习等情况；（3）阶段考核：纸笔测试、实操测试、口述测试。2 .终结性考核学生根据任务情境中的描述，制订局域网维护计划，并按照行业企业标准规范，在规定时间内完成维护作业，满足客户需求。考核任务案例：中小型企业局域网运行维护【情境描述】某企业近期有部分员工反映，公司网站可通过IP地址访问，却无法通过域名访问；且每逢周一服务器下载文件速度极其缓慢，其他服务均正常。经初步检查，网络管理员发现中心机房温度高达38,空调有漏水现象。为确保机房内所有设备的安全有效运行，网络中心主管现要求你对机房环境、网络通信
14、线路、网络设备、服务器和存储设备等进行维护，以排除故障。【任务要求】请你根据任务的情境描述，按照国际综合布线标准、电子信息系统机房设计规范、信息网络运行维护管理规范和企业作业规范，在1天内完成：1 .根据任务的情境描述，列出需向网络中心主管询问的信息以及维护所需的工具和软件；2 .按行业企业相关标准和规范，备份关键设备配置文件和修改设备密码，并说明理由;3 .记录中心机房环境参数，测试并记录传输阻抗、延迟值与近端串扰值等线缆性能指标；4 .根据任务情境描述，制订维护方案并实施，以解决网络中心存在的问题；5 .总结反思本次维护工作的经验，撰写局域网运行维护建议书。【参考资料】完成上述任务时，你可以使用所有的常见教学资料。例如：工作页、教材、产品说明书、产品安装手册、产品配置手册、运行维护文档、网络设备配置文档和服务器配置文档等。
