客户档案管理工作流程图0.docx

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流程名称：客户档案管理流程流程图负责部门/责任人流程说明使用表单记录（备注）订单专员1、新客户开户首先要登记客户的相关档案，主要是姓名、地址、电话、收货联系方式、所负责的业务员等信息；客户档案登记表客户档案登记I订单专员1、针对新客户将所登记的客户信息进行检查核对：2、老客户的信息则需要进行及时的修改原有登记的信息：新客户/老客户更改1开单专员/物流专员1、传真给工厂开单专员备案和物流专员进行备案；工厂开单备案/物流备案订单专员按照规定每月及时将纸质版的客户档案信息转变为电子版，进行保存管理；月度汇总一次流程负责人：订单专员、物流专员、开单专员流程考核标准：流程参与人：订单专员、物流专员、开单专员