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1、常见自来水水质投诉问题原因及处理对策1、用户看到的水质问题1. 1黄水.1现象：用户打开水龙头，放出的水发黄，颜色深浅不一，范围大小不定。1.L2原因：黄色或者接近黄色的自来水是对水的感官性状质量投诉的主体，形成的原因较多，是诸多因素并发造成的。(1)工程引起管道应急抢修，除管道爆裂以外，一般多是不会停水的,而是沿自来水泄露的方向开挖路面，一边抽水，一边寻找管道破损位置。当找到破损位置。挖好抢修工作坑时，泄露出来的自来水和四周的泥土、杂物混合在一起，变成了污水。一旦关闭阀门停水，当管道中自来水排空后，四周的污水就有可能会沿管道破损位置进入管网中。(2)管道的腐蚀、沉淀及粘垢输配水管道内的腐蚀、
2、沉淀及粘垢是造成黄水的原因之一，造成管内的腐蚀和结垢因素是所以天然原水中几乎都含有钙镁离子，水中的重碳酸根离子易分解出C02和碳酸根离子,这些钙镁离子和碳酸根离子结合形成难溶于水的CaC03和Mg(OH)2,形成水垢沉渣。其次，水对金属管道内壁的侵蚀，造成化学腐蚀和电化学腐蚀，使管道表面形成凹凸不平的氧化物沉淀。管道中的水垢沉淀一旦遇到流速或流向发生变化或水压波动，极易造成黄水浑浊现象。(3)供水管网中时常出现黄水，给工业生产和群众生活带来一定的危害和影响，也使供水企业的信誉受到不良影响。1发生黄水现象的规律1.1 管网中启闭阀门或调整阀门开度。进行管道维修或调整供水范围内水压、水量等情况下，
3、局部范围内会出现黄水。1.2 水厂意外事故(突然停电等)造成大面积停水，恢复供水后，黄水现象较严重，持续时间较长使用年限长，管径偏小的管段，停水后再恢复供水时，会出现严重的黄水1.4流速缓慢的管网末稍管段.常有黄水现象1.3 供水高峰期间，用户用水量增加，管道中水流速度增高，可导致黄水，管网各处黄水程度的轻重与各管段的使用年限、管径、流量的大小有关。1.4 集中用水大户，用水量突然增加时局部易发生黄水。2发生黄水现象的原因2.1 水对金属管道的腐蚀金属管道(主要指给水常用的灰口铸铁管，球墨铸块管、焊接钢管、镀锌钢管)本身会有不少的杂质，金属与杂质之间存在电极电位，在水的作用下,形成无数微腐蚀原
4、电池，其阳极的铁，被氧化成铁离子。FefFe+2+2e在阴极，当pH7时，三价铁溶解度极小，含量甚微，故水中Fe2+为主。Fe2+含量虽高，但外观清澈，一旦进入管网，就会被氧化成Fe3使水出现铁锈色。当地下水含铁量接近或超过饮用水国家标准时,要实行除铁工艺，可采用自然氧化除铁（也称曝气法除铁），镒砂除铁，氯化除铁等方法。另外，井群集水管道宜采用非金属管道。3.4 加强科学管理减少水厂和管网事故的发生，尽量避免停水。恢复供水时要逐渐增大水量，管网中阀门启闭时，动作要缓慢，减少管道内流速、流向的剧变；合理设计管网，管网尽可能采取环状，即使采用树枝状，管道也不宜过长，以免末端水滞留时间过长；经常调研与控制管网的流态，减少低流速管段，消除死水管段；定期冲洗管道，冲洗期根据客观情况而定；安装去除铁、镒离子及消毒装置；采用超滤工艺去除藻类，以使水质达标。
