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1、附件1天津港集装箱货物生产作业时限标准项目服务环节服务内容承诺兑现率/时效码头运营时间港口作业时间保持365天、24小时运营。船舶动态保障船舶进出港动态准点执行因港方原因造成的动态计划变更率不超过L5%；因港方原因造成的集装箱班轮脱班率不超过1.5%o船舶直靠保障准班集装箱班轮抵口后直接进港准班集装箱班轮直靠率95%以上。船舶靠泊系缆人员快速就位，保障船舶及时靠泊，压缩靠泊时长船舶平均靠泊时间在30分钟以内（剔除非港方原因）。作业效率港口岸桥平均作业效率平均单桥作业效率在29自然箱/小时以上。作业时限船舶在泊作业时长2000标箱（不含）以内装卸量船舶平均作业时长12小时；2000（含）-400
2、0标箱（不含）装卸量船舶平均作业时长22小时；4000（含）-6000标箱（不含）装卸量船舶平均作业时长26小时；6000（含）-8000标箱（不含）装卸量船舶平均作业时长36小时；8000标箱（含）以上装卸量船舶平均作业时长40小时。集卡交接缩短码头场内集卡拖车交接班时长，确保场内运输效率集卡平均交接班时长在25分钟以内。营业厅办单营业厅各窗口为客户办理各项业务手续10分钟以内闸口放行校验车辆及相关集装箱信息确认无误后放行及时通过率99%提箱预约监管部门放行及手续齐全时，在受理中心办理进口集装箱预约计划，同时可进行提箱作业网上预约99%提箱、集港作业根据提箱、集港指令进行提、落箱作业30分钟
3、内占比80%。堆场拆装箱为提货人办理拆装箱手续，合理安排机力或者人力进行拆箱装车、卸货装箱作业自车辆进场起至离场止（以堆场拆装箱作业时间为准），人力作业3小时以内，机力作业2小时以内。空箱收箱录入相关信息，根据落箱信息对空箱进行落箱作业自车辆进场起至离场止或实际落箱完成，30分钟内完工。空箱提箱录入相关信息，根据提箱信息对空箱进行提箱作业30分钟内占比75%。综合拖轮作业拖轮助泊作业准点率非拖轮原因准点率保持在95%以上。引航员登轮引航员登轮准点率非引航员原因准点率保持在100%o理货产品信息理货产品数据发送时限完工后2小时内。备注:特种集装箱、特殊货物及特殊情况除外。特种集装箱包括冷箱、框架
4、箱、超限箱等需结合实际情况采取特殊工艺的货物；特殊货物包括超限货物、需多种机力及人力配合困难作业的货物；特殊情况包括箱体残损、提箱手续不全、货物残损、实际货物与提单不符等。附件2天津港散杂货生产作业时限标准项目服务环节服务内容承诺兑现率/时效码头运营时间港口作业时间保持365天，24小时运营船舶动态保障船舶进出港动态准点执行船舶动态兑现率达95%以上（剔除非港方原因）船舶靠泊系缆人员快速就位，保障船舶及时安全靠泊，压缩靠泊时长船舶平均靠泊时间在30分钟以内（剔除非港方原因）根船作业船舶在泊作业时长（剔除检疫、公估等非港方原因停时）1（含）-3万吨（不含）实载量船舶平均在泊时长28小时3（含）-
5、5万吨（不含）实载量船舶平均在泊时长50小时5（含）-7万吨（不含）实载量船舶平均在泊时长80小时7万吨（含）以上实载量船舶平均在泊时长100小时煤船作业船舶在泊作业时长（剔除公估等非港方原因停时）1（含）-3万吨（不含）实载量船舶平均在泊时长24小时3（含）-5万吨（不含）实载量船舶平均在泊时长40小时5（含）-7万吨（不含）实载量船舶平均在泊时长50小时7万吨（含）以上实载量船舶平均在泊时长60小时人机交接压缩辅助作业时长，缩短人机交接班时长，确保连续作业效率每班次平均交接班时长在30分钟以内营业厅办单营业厅各服务窗口为客户办理各项业务手续10分钟以内集港预约发布集港计划船舶，根据客户集港预约货物信息安排场地，办理相关手续10分钟以内集、疏运作业（船放车辆）根据昼夜集疏港计划进行集、疏运车辆船放作业时长（按计划时间到达船边至装卸作业完毕用时）平均每辆车W60分钟堆场件杂货汽运集港根据昼夜集港计划实施汽运集港作业时长（车辆进入场地至作业完毕用时）。平均每辆车W120分钟矿石汽运疏港根据昼夜疏港计划实施汽运装车疏港作业时长（车辆进入场地至作业完毕用时）平均每辆车（90分钟火车集疏港根据昼夜请批车计划安排预留人机进行作业时长（车厢摆位完成至作业结束用时）火车集港平均每股道W240分钟火车疏港平均每股道W180分钟
