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1、访谈提纲（工程与项目管理）访谈说明本访谈提纲是*项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。感谢您的配合与支持！问题指引1 .自我介绍1.1. 请先简短介绍您自己，包括您现任职务，主要职责，在职时间，个人经历
2、等。2 .战略2.1. 您是否了解公司的发展战略？请简要描述。2.2. 您对公司当前的市场定位和业务组合的评价是什么？2.3. 您如何评价公司产品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。2.4. 你所在部门对公司战略目标实现的贡献？25您如何看待公司未来35年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？1.6. 公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？1.7. 您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见3 .
3、组织结构3.1. 部门的主要职能是什么？（例如：施工图会审交底工程计划、进度、质量、安全、成本管理、采购、工程招投标、工程档案管理）3.2. 部门岗位设置及人员配置怎样？设置了哪些专业？（例如：土建/安装/装修/园林/合同管理/招投标/工程档案）3.3. 根据项目规模，各项目中人员的配备情况如何？各专业人员配置是否满足项目需求？3.4. 工程管理的权限如何设置？（例如：施工签证、变更签证、工程计划变更、巡检、工程验收）3.5. 部门目前重点开展的工作及存在的主要问题？3.6. 部门专业能力上的薄弱环节是什么？原因及对策？4 .流程管理4.1. 职能部门与项目部的管辖关系是怎样的？4.2. 工程
4、管理建立有哪些管理流程？（施工图会审交底/工程进度计划/质量/安全/检查/验收/材料采购/工程成本管理/供方选择与评价/合同管理）4.3. 本部门在项目拓展阶段的主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.4. 本部门在产品策划阶段的主要有哪些工作，具体是如何开展？4.5. 本部门在设计阶段中主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.6. 材料设备采购方式确定、供应商选择和供应商评价如何进行？材料设备供应能否保证工程进度要求？材料样板如何确定和移交？4.7. 招投标过程如何组织开展？招投标管理涉及的文件有哪些并有哪些过程？部门是如何组织/参与招投标的？对投标文件如何进行评价？中标的原则是什么？4.8
5、. 在工程技术研窕方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.9. 在项目工程的前期准备阶段主要有哪些工作（施工图会审、计划管理等），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.10. 工程施工组织设计的审核如何进行？4.11. 在工程施工阶段主要有哪些工作（质量、进度、安全管理），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.12. 办理现场签证有哪些步骤，具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？签证办理的及时性如何？4.13. 设计变更是如何开展的？4.14. 施工阶段哪些岗位负责报建工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.15. 在工程竣工验收
6、阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.16. 在工程移交、物业验收方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.17. 工程档案是如何管理的？效果如何？4.18. 在保修期的工程管理主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.19. 业主对房屋质量的投诉情况是如何收集、分类汇总和分析，为后续项目提供了哪些有益的信息？4.20. 集中入伙后，项目部负责多长时间的工程维修？保修金的支付如何审批？4.21. 对施工单位、监理单位、材料设备供应商是如何进行管理的（包括履约评价）？4.22. 在项目工程管理总结阶段主要有哪些工作，具体是如
7、何开展？是否有建立相关的指导文件？4.23. 工程建安成本如何控制？有无达到公司下达的目标成本指标要求？4.24. 是否有按照产品类型建立了建造工程技术管理标准？（按照产品类型建立标准包括材料、设备、分部分项工程、隐蔽工程、施工过程质量标准等）4.25. 是否建立了质量技术指标测算体系（包括设计要求的履行率/工程返工率/按期交付率/顾客质量投诉率等）4.26. 各项目之间的正式交流、经验共享如何做？4.27. 本部门及相关部门哪些流程的运作效率比较低？原因是什么？（可能的问题包括流程过长、审批环节多、活动滞留时间长、授权不足、流程合理性不够、IT支持不足）4.28. 您认为公司其他需要重点改进的流程有哪些？如何改进？5 .薪酬与绩效管理5.1. 您认为公司提供的待遇对您是否有吸引力？5.2. 您认为目前的薪酬结构是否合理？5.3. 您是如何激励、考核下属的？5.4. 目前绩效管理是否达到了预期的效果？您认为有哪些优点及不足的地方？5.5. 公司目前给您的考核指标有哪些，合理性如何，您对此有些什么样的建议？5.6. 你希望绩效工资占总薪酬的比例为多少？6 .其他6.1. 目前公司的运营状况如何？6.2. 您认为目前公司存在的主要问题是什么？6.3. 您对本次管理咨询的项目的关注点和要求是什么？
