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1、舆情监测服务技术需求一、具体要求序号需求条款具体要求1服务要求1.对本服务所使用到的软件1年内免费上门保修。2.服务期内供应商要提供系统、产品方面的培训不少于1次，不少于1天。3.要配有指定的专业商务和客服7*24小时在线支持，可以随时解答疑问。2服务期自签订合同之日起3个工作日内（特殊情况以合同为准）。3人员要求为保证本项目各项服务达到预期目标，需组建5人项目团队进行专属服务；其中项目经理1名，资深舆情系统运维专家，统筹安排整个项目；舆情系统运维工程师I名，服务进程中，持续优化更新监测方案；舆情分析师2名，持续筛选舆情信息，过滤无关舆情因素；新闻助理1名，资深新闻编辑，协助整个团队把控舆情方
2、向，协助研判舆情态势。二、服务内容序号服务项目名称服务内容（技术要求）-位数量1舆情监测L全网监测系统监测范围可对新闻、论坛、贴吧、博客、微博、微信、图片、新闻APP、视频等互联网信息进行7*24小时不间断监测。2.采集范围：（1）主流新闻网站：新华网人民网央视网央广网中国新闻网中国网中国青年网国际在线中青在线中国经济网光明网新浪网凤凰网搜狐网网易腾讯搜狐中国日报网等等各大媒体网站10万+（2）百度贴吧：全量采集（3）新浪微博官方数据授权（4）微信公众号：1500万并持续增长3 .支持平台PC登录账号1套，提供手机客户端支持，手机客户端登陆账号6个。4 .小视频监测提供小视频原发内容及评论的监
3、测、预警、搜索、年1分析、研判等服务支持火山、西瓜、秒拍、快手、抖音、全民小视频、哗哩哗哩、美拍等主流平台。5.图片识别支持图片OCR识别，如电商图文、广告图文、横幅、宣传资料、拍照资料，街景文字等，识别平均准确率需在95%以上6.全网搜索支持系统站内搜索、元搜索（百度、必应、360、搜狗等）、新浪微博高级搜索等多种检索形式，全网舆情尽在掌握；可根据搜索结果进行二次搜索和筛选，并支持搜索结果转为专题和事件。7 .事件分析通过对全网媒体信息来源，全面、持续的监测、采集网络数据，动态展示信息的变化情况。分析维度包含但不限于事件概括、首发媒体、事件脉络、发展趋势、调性分析、关键词云、微博分析、传播途
4、径、微博类型、博主地域、水军分析、媒体分析、及网民、新闻、重点微博等多角度观点分析等，提供事件全部报道的数据查询服务。8 .一键溯源：提供对新闻、微博信息的一键溯源（可追溯首发、传播路径、关键传播节点、传播趋势等）27*24小时人工监测服务在重大舆情事件发生时通过舆情信息审核团队的专业服务，第一时间推送预警信息给用户，从而为用户舆情研判和应对争取更多黄金时间。支持7*24预警方式，有专人负责，对数据进行人工监测，发现重大舆情线索或负面报道，根据客户需要第一时间将预警信息传递到用户。供应商为本项目配备的服务人员熟悉互联网信息服务相关工作，具有国家人社部或工信部颁发的高级网络舆情分析师资质证书。年
5、13其它服务月报：对一月内涉及甲方的重点工作动态、自身舆情、全国重大典型事件的舆情信息进行动态梳理总结。内容包括舆情数据分析、舆情态势分析、发声人群分布、舆情来源分布、舆情事件评述、重点份12舆情研判、当期舆情总结、处置对策与建议等内容。季度报：每季度一份舆情报告。整体舆情走势的分析及重要舆情事件的深入分析，提供参考性建议，是用户在合同中签定的报告类型，是舆情专家人工为其特别定制的。（内容包括所有涉及到医院、科室、专家的新闻报道、会议资讯以及科普节目。）份4半年报：对周期内涉及甲方的重点工作动态、自身舆情、全国重大典型事件的舆情信息进行动态梳理总结。内容包括舆情数据分析、舆情态势分析、发声人群分布、舆情来源分布、舆情事件评述、重点舆情研判、当期舆情总结、处置对策与建议等内容份2年报：全年工作特点与规律，研究部署下一阶段工作安排，制定与完善相关工作措施，优化甲方相关宣传工作提供参考份1突发舆情事件专报：针对突发事件提供研判分析报告，舆情事件概述、事件数据分析、事件传播分析、事件调性研判、网民观点、媒体观点、事件走势及后续判断、舆情建议等份6备注：12份月报/4份季度报/2份半年报/1份年报/6份事件报任选其一。
