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1、2001年度行为考核表一、基本信息本人评价日期：上级评价日期：被考核人姓名部门岗位考核人姓名部门岗位二工作表现评价价准明评标说1 .显著不足I表现出严重背离该项评价指标的具体行为。2 .有所不足：表现出背后离该项评价指标的具体行为。3 .一般：未出现背离该项评价指标的具体行为。4 .良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好。5 .优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色。评分说明:1 .可以打以.5结尾的分：2 .打4分及以上和2分及以下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。典型行为或事件举例（参照标准）自评说明上级说明严格认真1 .工作常出现疏漏，且没有及时补救。2 .严格
2、要求，出现问题能及时补救。3 .按本岗位要求做，未出现工作疏漏。4 .发现他人的工作疏漏，告知对方并协助补救。5 .严格认真履行岗位职责，发现隐患并预先采取措施避免问题发生。主动高效1 .被动执行上级安排，遇到问题被动等待，对工作中的问题视而不见。2 .反映工作中的困难和问题，但没有改进建议。3 .主动调动各方面资源以达成目标。4 .主动发现问题，提出有价值的改进建议。5 .独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效。客户意识1 .不关心客户需求与感受，对客户提出需求不响应。2 .在上级和客户投诉的压力下，为客户解决问题。3 .积极响应客户意见（投诉），及时满足客户需求。4 .主动
3、征询客户需求与感受，并以友善愉悦的态度提供服务。5 .提供的服务超乎客户期望的满意度。团队协作1 .不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作。2 .告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见。3 .能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想。4 .发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议。5 .在协助对方获取成功时，并达成团队整体目标的同时实现个人目标。学习总结1 .多次出现相同的失误。2 .能够不出现相同的失误，但不能防患于未然。3 .在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然。4 .有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践
4、。5 .除岗位要求的知识技能外，主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高。遵纪守法1 .有1次以上严重违纪行为，请假或迟到早退很多。2 .常有请假（5天以上）或迟到早退（510次）。3 .偶有请假（5天以下）或迟到早退（5次以下）。4 .遵守公司规章制度，很少请假或迟到早退（1次）。5 .无任何违纪行为，从不请假，主动放弃年休假。目标管理1 .每月无工作计划与目标，办事被动且杂乱无章。2 .有初步计划，但目标不明，无完成期限与方法。3 .有计划与目标，且能根据变化进行调整。4 .在工作目标、计划与组织上有系统的思路与策略。5 .不断设立富有挑战性的目标，并努力去达到。*业绩辅导1 .从不关
5、心下屈工作进展，也不提醒完成期限。2 .注意提醒卜属完成期限，回答下属提出的疑问。3 .不仅告诉下属做什么，还告诉怎么做及完成期限。4 .对下属的工作随时提供指导，提出建议或忠告。5 .及时评价卜.属工作成效，为下属达成目标提供方法指导或资源支持。峨告沟通1 .从不向上级汇报工作进展。2 .偶而汇报工作，向领导提出问题。3 .能按上级要求汇报工作，找出问题实质。4 .及时汇报工作进展，提出合理化建议。5 .主动向上级汇报工作进展，提出改进建议，保质保量完成任务。得分备注：表中“业绩辅导”用于对部门经理的评价：“报告沟通”用于对员工的评价。四、上级文字评定与培训需求优势,描述此考核对象现有或未来成功的能力、技巧和行为分别是什么。需要改进的主要方面:描述此考核对象在能力、技巧、行为方面作哪些改进可以令他/她将来更成功。被考核人培训鬲求，五、考核结果:工作表现得分：工作业绩得分：总分：直接上级签字：a面谈情况面谈日期：年月面谈结果:完全或基本达成一致存在分歧分歧点：被考核人签字：直接上级签字:
