全面质量管理培训讲解试题(含答案解析)全面质量管理.docx

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1、全面质量管理培训试题(含答案)全面质量管理一、填空题:(30分,每空一分)1、产品质量特性一般包括:性能、寿命_、可信性、_安全性_和经济 性。2、PDCA循环指的是计划_、执行_、检查_、_处理其中关 键循环是A阶段3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验_、_过程检验_、 _最终检验_。4、产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的一条件下完成 规定功能的_能力5、过程方法就是系统地识别_和_管理组织所应用的过程,特别是这 些过程之间的一相互作用6、IS09000中的八项基本原则:以顾客为关注焦点_、领导作用、_全 员参与_、管理的系统方法、_过程方法_、_持续改进_、基于事实的决策

2、与 供方互利的关系。7、朱兰提出的质量管理的三部曲是质量策划_、_质量控制_、质量 改进8、5S是由5个日语词汇组成,分别是_整理_、_整顿_、清扫_、 清洁、_素养9、全面质量管理要求把管理的重点从“事后把关转移到事前预防上 来;从管结果转变为管因素10、涉及质量数据波动是以统计技术为核心,用于质量控制或质量改 进的各个阶段中,以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。二、是非题:(10分,每题一分。对的打V错的打“某)1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(某)2、当生产过程处于控制状态时,产品质量就不会发生波动。(某)3、顾客是接受产品的组织或个人,包括现实顾客和潜在顾客。

3、(V)4、在实际作业中,返工和返修的本质是一样的。(某)5、从质量和企业关系方面看,提高质量是企业生存和发展的保证。(V)6、经过抽样检验判为合格的一批产品,都是合格品。(某)7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。(V)8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径,是 质量管理的前提和基础。(V)9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。(某)10、对物品进行规划布局,确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。 (某)三、单选题:(30分,每题两分)1、是致力于增强满足质量要求的能力。(B)A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证2、质量检验是通过对产品观察和

4、判断,结合测量、试验所进行的符合性 评价活动。(B)A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量3、对不合格产品进行标识的目的是。(C)A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性4、指出下列产品中的非硬件产品。(D)A汽车B零件C原材料D字典5、在八项质量管理原则中提出,就是体现各级人员都是组织之本,只有 他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。(C)A以顾客为关注焦点B领导作用C全员参与D过程方法6、由两个供方提供的同一种产品,其中A供方提供的为20箱共计1000 件产品,B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品,把 所有产品牌排序,按

5、一个随机数抽取第一个产品,然后每隔10个号再抽一个, 这称为;从A供方的产品中随机抽取2箱,再从B供方的产品中随机抽取4 箱,然后检验抽出的6箱中所有产品,这这称为。(A)A等距抽样,整群抽样B 一般随机抽样,整群抽样C等距抽样,分层抽样D 一般随机抽样,分层抽样7、对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选择的处置方法。(C)A存放在稍远的场所B作业场所内集中摆放C撤离、丢弃D就近摆放在工作场所内8、通过分析原因促进问题的解决的工具是。(A)A因果图B排列图C调查表DPDCA法9、通过检测出现的差错的防错方式,不包括。(B)A后继检测B抽检C预防性检测D自我检测10、放行不符合规定要求的产品

6、,必须有的批准。(A)A有关授权人员B接受产品的顾客C下道工序D有关执法部门四、多选题:(20分,每题两分。多选、少选、选错均不得分)1、产品质量检验的作用是。(CD)A策划B预防C监督D保证2、生产现场管理应做到“三按进行生产。(ACD)A按图样B按规划C按操作规程D按工艺3、对检验工作的考核主要包括。(ABC)A检验工作量B检验精确度C数据记录的正确性、及时性和完整性D质量水平的高低4、5S活动中,整顿的目的包括。(BCD)A使劳动纪律得到更好地遵守B使工作场所物件一目了然C消除积压物品D减少寻找物品的时间5、作业人员对不合格品进行管理时,应对不合格品进行。(ABCD)A隔离B标识C D处

7、置6、实现全面质量管理全过程的管理必须体现的思想。(AD)A预防为主、不断改进B严格质量检验C加强生产控制D为顾客服务7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的是。(BC)A提高组织的知名度B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C增进顾客满意D使管理过程标准化8、按性质,标准可以分成 三类。(ACD)A管理标准B国家标准(:作业标准D技术标准9、用于过程控制活动的质量工具有O (BD)A关联图B直方图C因果图D过程能力分析10、组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展,其主要依据包括。 (ACD)A企业的经营理念、经营规划和中长期计划B部门年度目标及重点对策C上一年度方针实施中存在的问题D企业自身的资源情况五、简答题:(10分,每题五分)1、5S活动的作用有哪些?答:5S活动的作用是,能够事半功倍地减少或消除无效劳动和损耗,通过 改善现场环境、消除人身及生产、服务过程中的事故隐患,保隙安全,引导员工 养成良好的行为习惯,直接或间接地促进生产、服务效率的提升、经营绩效的实 现。2、实施质量信息管理,要做好哪几方面工作?答:实施质量信心管理,要做好以下方面工作:(1)确定各类活动对质量信息的需求;(2)收集和获取所需的数据信息;(3)对收集到的数据进行的分析;(4)充分利用所掌握的信息资源;(5)对信息的效果应进行评估。

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