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1、文件编码:XXX项目项目总结才（版本号:V1.1）文件版本历史文件版本修订日期/修订人审核Fl期/审核人批准H期/批准人修订说明Vx.yYYYYMMDD/编制人姓名YYYYMMDD/审核人姓名YYYYMMDD/批准人姓名将XX章节XX内容修改为XX内容说明：1 .封皮页版本号应与“文件版本控制页”最后一条版本记录的“文件版本”保持一致；2 .采用文件更改申请单完成更改编审批时，“修订说明”可直接填写文件更改申请单单号，否则应记录具体修改内容。目录1 .项目信息42 .项目背景与要求43 .项目总结43.1 完成了项目的哪些交付成果？没有完成的工作是哪些？原因是什么？43.2 进度方面评价：43
2、.3 成本方面评价：53.4 质量方面评价：63.5 人员管理与团队建设方面评价：63.6 沟通交流方面评价：83.7 技术与方法评价：83.8 客户关系评价：93.9 经验教训：91 .项目信息项目名称：客户名称：项目经理：报告起草人：起草日期：2 .项目背景与要求提供有关项目背景、目标、项目方案等方面的信息3 .项目总结从完成项目的进度、成本、质量、团队管理、客户关系等方面进行评价3.1 完成了项目的哪些交付成果？没有完成的工作是哪些？原因是什么？3. 2进度方面评价：3.1.1. 项目实际进展情况与计划进度如何？3.1.2. 哪些方面的工作本来应多花些时间？3.1.3. 在进度上发生了哪
3、些变化？3.1.4. 我们用到了哪些进度控制方法？3.3成本方面评价：3.3.1. 项目实际成本与计划预算相比如何？3.3.2. 项目成本控制过程中出现了哪些问题？已解决的成本问题的方案及思路是什么？未解决的问题建议思路及解决措施？3.3.3. 描述成本变更情况。3.3.4. 哪些方面的工作本来应多花些资金？3.3.5. 预算怎样才能作得更准确些?3. 4质方面评价：3.1.1. 项目的质量符合客户的具体要求吗?3.1.2. 在质量方面发生了哪些问题？是如何如处理的?3.1.3. 客户对项目的质量要求发生了哪些变更?3.1.4. 客户对项目的最终移交成果是否满意?3.1.5. 以后如何更好地理
4、解客户的质量要求?3.5 人员管理与团队建设方面评价：3.5.1 项目经理对项目成员评价:请填写下表，成员姓名与P6系统中项目成员一致。项目成项目成员项目成员项目成员项目成员完成工作情况员姓名角色能力优势劣势（百分制打分）注：行不够，请添加行。3.5.2 角色分配依据是什么，有哪些需要改进的地方?3.5.3 成员之间如何进行协作？3.5.4 运用了哪些激励、领导方式、监督方法，描述效果。3.5.5 小组成员在哪些方面得到了锻炼与成长？3.6 沟通交流方面评价：3.6.1 小组成员对项目的目标、客户要求是否有充分的了解？3.6.2 成员是否迅速地交流自己遇到的问题？3.6.3 有没有利益相关者在
5、交流沟通中被忽略？3.6.4 今后的项目在交流沟通上可作哪些改进？3. 7技术与方法评价：3.1.1 该项目运用了哪些技术？3.1.2 遇到了哪些风险，如何解决的？3.1.3 使用该技术帮助项目达到什么样的效果？3. 8客户关系评价：3.1.1 客户真正的需求是哪些？3.1.2 项目运用了哪些客户关系管理的方法？效果如何？3.1.3 哪些需求没有达到或者达到的不好？3.1.4 客户的反馈与抱怨是如何被管理的？3.1.5 采取了哪些增强客户满意度的措施？3.9经验教训：3.9.1 该项目有哪些成功的经验？3.9.2 有哪些失败的教训？谁负主要责任，造成什么样的结果？3.9.3 如果有机会重新做这个项目，应该怎样去做?3.9.4 分享项目执行过程中的小故事。
