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1、XXXX卫生院医德医风考核评价制度实施方案为进一步加强医院精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，秉承全心全意为人民服务的精神，完善医德医风考核评价体系，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效机制。现制定xxxx卫生院医德医风考核评价制度实施方案如下：一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，加强医德医风建设、以提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，结合“三好一满意”、“优质护理服务”活动，进一步强化教育，完
2、善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二、考评标准1、基本标准（共计七项。基础分80分）（1）救死扶伤，全心全意为人民服务。（15分）医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，加强政治理论和职业道德学习，实行社会主义的人道主义，树立以病人为中心，全心全意为患者服务宗旨和服务意识，大力弘扬白求恩精神。做到爱岗、爱院、爱病人，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。（2）尊重病人的人格和权利。（10分）对待病人，不分民族、性别、职业、地位、贫富
3、，都应一视同仁，不得歧视。做到“四个一样”（生人熟人一个样，地位高低一个样，富贵贫穷一个样，容貌美丑一个样）。维护患者合法权益，尊重患者选择权、隐私权和知情同意权，遵守医疗道德，为患者保守医疗秘密。（3）文明礼貌、优质服务。构建和谐医患关系。（10分）对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人。践行医疗服务承诺，加强与患者的沟通交流，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生生、冷、硬、顶、推现象，自觉接受监督。（4）遵纪守法、廉洁行医。（10分）严格遵守法律法规、规章制度和医学伦理道德，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不收受、不
4、索要红包、回扣，不接受病人的吃请、馈赠，不滥检查、滥开大处方。不开具虚假医学证明，不违反规定外出行医。（5）因病而治，规范医疗服务行为。（10分）认真落实有关控制医药费用的制度和措施，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。严格执行医疗服务和药品价格规定，不多收、乱收和私自收取费用。（6）顾全大局，团结协作，和谐共事。（10分）积极参加指令性医疗服务和社会公益性的扶贫、义诊活动。院内各科室团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重,取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，和谐共事，共同完成各项工作任务。（7）严谨求实，勤学苦练，努力提高专业技术水平。（15
5、分）积极参加在职培训，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，努力学习新知识，积极开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学,提高业务技术和管理水平。增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。2、个人加分项目及加分标准（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件中表现突出，受主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。(2)被评为先进个人：院级加2分；区级加4分；市级加6分；省级加8分；国家级加10分。(3)被评为劳模(先进工作者)：市级加5分；省级加10分;国家级加15分。(4)受到病人及家属来信或锦旗表扬的加2分。(信件或
6、锦旗以在办公室登记在册的为准)。(5)受到市级以上报刊点名表扬的个人加5分；表扬集体的，有关人员各加2分。(6)拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。(7)检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加10分。(8)同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。(9)纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。(10)在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加5分。(11)科室获集体荣誉：院级每人加1分；区级每人加2分；市级每人加3分；省级每人加4分；国家级每
7、人加5分(以上级表彰发文的当年加分)。3、扣分项目(1)被投诉服务态度差，服务不及时、不到位，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分。(2)被报纸、电台、电视曝光，严重影响医院形象的扣20分。(3)无故迟到早退每次扣2分；离岗、串岗每次扣2分；上班闲聊、做于工作不相关事情每次扣2分，旷工1次扣10分。(4)有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。(5)为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费的，当事人扣20分。(6)无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。(7)未能按时上交医德医风考评表者扣2分。(8)礼貌待人，仪表整洁，戴证
8、上岗，违者1次扣2分。(9)未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。(10)工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。(11)与服务对象发生吵架或有生、冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。(12)工作不负责任，造成对方上访控告，经查证属实的扣20分。(13)以工作之便收受红包、回扣或利用工作之机推销药械等谋取私利者扣30分。(14)泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。(15)不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。(16)同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。(17)工作中出
9、现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣20分；发生严重差错属事故的扣30分。(18)不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10分。(19)因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。(20)学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。三、考评范围全院在职职工(包括医生、护士、行政管理人员和工勤人员，含合同制人员)。四、考评方法每月开展一次考评。按照XXXX医院医德医风考评表内容进行自我评价、科室评价、总支评价，最后确定等次。1、自我评价。工作人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。2、科室评价。在工作人员自我评价的基
10、础上，由科室医德医风小组进行评价，并将考核表上报相关科室。科室考评小组在对个人考评中加分（减分）的依据，要结合医院满意办、投诉办等相关科室统计的每月患者满意度反馈的表扬、批评内容进行。3、医院评价。由医院医德医风负责科室进行考评。根据自我评价、科室评价，对每个工作人员进行逐个评价。负责考评科室要切实负起责任，把好考评关。对科室考评小组考核分数的准确性和真实性进行监督。同时依照医院汇总的感谢信、投诉登记进行综合考评。五、等次确定医德医风评价分为四个等次：优秀、良好、一般、较差。总分达95分为优秀，8094分为良好，7960分为一般，59分以下为较差。获得荣誉称号的，只取一个最高分。限制条件：总分
11、达95分以上但有扣分者不能评为“优秀”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“较差扣分在10分一20分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“优秀”。六、考评效用医德医风考评结果归入职工个人医德医风档案，并计入科室每月量化分中。并作为年终评选各类先进、奖惩和评聘职称的依据。医院医德医风考评表科室姓名职称职务考评项目救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）尊重患者权利，为患者保守医疗秘密（10分）文明礼貌，优质服务构建和谐医患关系（10分）遵纪守法，廉洁行医（10分）因病施治，规范医疗服务行为（10分）顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）严谨求实，努力提高专业技术
12、水平（15分）考评内容（基础总分80分）1、加强政治理论和职业道德学习，树立以病人为中心，全心全意为患者服务宗旨和服务意识，大力弘扬白求恩精神。2、增强工作责任信，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽麦。1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。维护患者合法权益，尊重患者选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。2、遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。1、关心体贴患者。2、着装整齐，举止端庄，文明礼貌，优质服务。3、践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督。1、严格遵守法律法规、规章制度和医学伦理道德，廉洁行医。2、不收受、不索要患者及其亲友的财物。3、不以权谋私，
13、不收受回扣以及其他不正当利益。4、不开具虚假医学证明，不违反规定外出行医。1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。3、严格执行医疗服务和药品价格，不多收、乱收和私自收取费用。1、积极参加指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊。2、正确处理同行、同事之间的关系，互相尊重、互相配合、取长补短，共同进步。1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。年月考评等级优秀良好般较差优秀良好般较差优秀良好般较差优秀良好般较差优秀良好般较差优秀良好般较差优秀良好般较差总分值对应等级优秀（295分）；良好（94分一80分）；一般（79分一60分）；较差（V60分）自我评价（分值）总分科室评价（分值）总分加分（扣分）共计加（减）分值医院评价（分值）总分个人等级科室医德医风考评小组负责人：分管院长:*注：加分（扣分）项需注明加分、减分对应条款及加（减）分值。
