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1、XXXX小学满意度评价考核办法为办好人民满意的教育，落实教体局有关办学满意度调查工作通知精神，提升教师、家长知晓度和满意度，特制定本考核方案。一、考核对象全体教师二、考核内容及实施考核总分值为100分，其中日常考核50分，主要考核队伍建设、宣传情况、台账建设、家走访情况等内容，由德育处牵头，办公室、教导处相互配合实施。满意度调查50分，主要考核班级满意度整体排名和个体比较情况，由德育处牵头实施。（一）日常工作考核组建班主任、任课教师、中层三支队伍和三支工作专班。每支队伍单独量化，班主任队伍、中层队伍、任课教师评价分值均为50分，班主任职责考核按折算纳入班级团队管理绩效，中层职责考核评价按折算比
2、例纳入中层管理办法，任课教师职责考核按折算比例纳入优秀教研组评选。1.班主任队伍职责及评价标准（50分）：关心爱护每一位学生，负责对班级学生每学期进行一次全员家访。德育处负责实施考核，结果纳入班级考核及日常工作量考核办法。（10分）负责梳理好班级特殊群体清单和家长问题清单，每周动态更新、销号管理，台账规范。德育处负责实施考核，结果纳入班级考核及日常工作量考核办法。（10分）负责班级3+1圈台账分类整理完善,信息全面质量高。德育处负责实施考核，结果纳入班级考核及日常工作量考核办法（10分）负责班级联系平台畅通，与家长有效沟通，定期收集家长意见建议，并纳入台账。德育处负责实施考核，结果纳入班级考核
3、及日常工作量考核办法（10分）负责班级优秀学生展播宣传，一学期全体学生全部宣传一遍。德育处负责实施考核，结果纳入班级考核。（10分）2.中层队伍职责及评价标准（50分）：德育处负责组建三支走访队伍、三支工作专班建设;完善好三张清单，每周动态更新、销号管理，3+1圈台账分类建立完整，信息全面质量高。依据教体局考核，结果纳入管理干部评价办法及日常工作量考核办法。（10分）德育处、办公室负责宣传资料准备，按要求设计完成给家长和居民的一封信、惠民联系卡。依据教体局考核，结果纳入管理干部评价办法及日常工作量考核办法。（10分）各科室每周至少撰写一篇家长关注度高的文章，并达到阅读量到家长人数80%以上。办
4、公室负责考核，结果纳入管理干部评价办法及日常工作量考核办法。（10分）走访队伍按要求完成入户走访，记录好走访台账、意见清单，并及时对反应问题进行反馈。结果纳入管理干部评价办法及日常工作量考核办法。（10分）各科室按分工通过电话访、真实走访等方式随机抽查各班级一定比例3+1圈走访对象，并对各班级家长满意度情况进行评价打分。结果纳入管理干部评价办法及日常工作量考核办法。（10分）3.任课教师队伍职责及评价标准（50分）：日常作业沟通（25分）与学生家长做好沟通交流，参与全员家访。（25分）考核细则见奎文区早春园小学优秀教研组考核办法。（二）满意度抽查评价（50分）1.调查方式：电话抽查（30分）。计分办法：对调查的家长或居民量化赋分，所涉及问题设“满意、基本满意、不满意、不了解”四个选项，前三个选项对应分值依次为100分、65分、0分。不了解不计数量分值。以各班级家长（周边居民）满意度调查总得分除以具体调查人数算出平均分，折算结果纳入班级考核、日常工作量考核。2.电话台账（20分）。根据回访电话的拨通情况设“全部拨通20分，2个不通10分、3-4个不通5分，5个以上不通0分。（不通是指手机号码为空号或不是该学生家长等信息错误情况）折算结果纳入班级考核、日常工作量考核。三、评价时间评价时间以当学期为准。
