房地产公司村屋工程部日常维修工程管理规程.docx

上传人:p** 文档编号:509238 上传时间:2023-10-04 格式:DOCX 页数:1 大小:13.86KB
下载 相关 举报
房地产公司村屋工程部日常维修工程管理规程.docx_第1页
第1页 / 共1页
亲,该文档总共1页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《房地产公司村屋工程部日常维修工程管理规程.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《房地产公司村屋工程部日常维修工程管理规程.docx(1页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

房地产公司村屋工程部日常维修工程管理规程(一)工作目标及评估标准1、确保每人每月扣分不超过10分。(二)工作流程1、物业助理接到文员通知后要15分钟内到达现场;2、在接待业主过程中要使用礼貌用语:“先生/小姐你好!我是工程部的物业助理,请问有什么可以帮你?”3、向业主了解工程问题的有关情况;4、核实工程问题后,告知业主工程的处理时间及有关注意事项,并落实住户是否在家、工程是否需要收费等;5、按问题类型下单到相关部门进行处理,部门分别有:水电、土建、装修公司等;6、按规定的时间到进行巡查,落实工程问题处理的情况。(三)注意事项1、进入业主住宅要先脱鞋(业主允许除外);若因此而被投诉,每次扣5分;2、准确判断工程问题的原因;若因此而被投诉,则每次扣5分;3、向业主说好处理的时间、是否有人在单位里等(若无人在家,要查明是否可以借出钥匙跟工程);4、收费工程必须告知业主应缴的费用及以何种形式支付(签单还是现金等)5、按约定的时间到达现场,若因此而造成投诉的,每次扣5分。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 工程管理

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!