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1、第九届（2014年）全区中等职业学校技能比赛旅游服务与管理（导游服务）技能比赛实施方案一、比赛时间及地点（一）比赛时间：2014年4月15日17日，4月15日17:00前报到。（二）比赛地点：桂林市旅游职业中等专业学校（桂林市七星区穿山东路10号）二、比赛项目本次比赛设旅游服务与管理（导游服务）项目1个。三、组队及参赛对象1 .本届比赛参赛队伍由市代表队、县代表队（每个城市允许组织一个单独的县代表队）、区直属学校代表队组成，参赛选手由各地市教育局、区直属学校负责选拔。代表队由领队、指导老师、参赛队员组成。2 .本次比赛设立旅游服务与管理（导游服务）1个项目。每队限报选手3名。3名参赛选手中，2
2、名由代表队推荐，另1位参赛选手由各代表队提交50人参赛候选人中抽签决定。“50选T参赛选手于报名截止时间后，由总裁判长、两个参赛校代表及承办学校（每校2人）共同从各代表队上报50人候选名单中抽取。抽签结束后4月1日挂网公布最终名单。在名单正式挂网公布前，如有参赛校因特殊原因需更换选手（含学校推荐选手及50人候选选手），需向教育厅书面申请并得到同意后方可更换，更换选手由总裁判长从50人候选名单中进行第二次抽取。名单挂网公布后不得再次更改。3 .本届比赛参赛对象为全区中职学校（含技工学校）旅游服务与管理专业、导游专业的全日制在校生，属“2+3”或中高职连贯5年制的学生，参赛对象为中职两年现在校学习
3、学生，学校报名时需提交该生在校学习证明，由本次比赛资格审查委员会对参赛选手进行资格审查。各参赛队负责审查参赛选手资格，将符合报名条件的选手统一报送到比赛会务组。报名时请附参赛选手的在校证明及为学生购买意外伤害保险的保险凭证，以备资格审核。如参赛队员资格违规，将取消该队参赛资格，并通报批评。四、报名时间、要求（一）报名截止时间：2014年3月28日。（二）报名要求：各校根据比赛报名资格要求，做好参赛选手的资格审查工作，并报送参赛学生的如下材料，材料不全者，不予受理。1 .选手报名表（格式见附表1）及比赛回执（格式见附表2）各1份（原件）；“2+3”或中高职连贯5年制学生还须提交学生在校学习证明。
4、在指定位置贴好照片，并注明参赛项目，经所在学校或教育局审核并加盖公章（区直学校由学校审核并加盖公章，市代表队由教育局审核并加盖公章卜2 .1寸彩色免冠正面近照4张（照片背面写上学校名称和选手姓名，供制作证件用卜3 .参赛选手身份证、新生录取登记表、学生证复印件、学生意外伤害保险凭证。4、参赛学校提供的报名表必须填写全称（与公章一致卜（三）报名联系办法：联系单位：桂林市旅游职业中等专业学校联系地址：桂林市七星区穿山东路10号邮编：541004联系人：文琼覃元林电子邮箱：传真：五、比赛内容比赛由综合知识理论考核、景点讲解（现场卜才艺展示三个部分组成，满分100分。分值如下：综合知识理论考核：30分
5、。考核采用闭卷笔试的方式进行，时间1小时。景点讲解（现场）：60分。包括景点讲解、知识问答、仪容仪表。景点讲解时间不超过5分钟，不低于4分30秒；知识问答答题时间不超过2分钟；仪容仪表应符合导游职业规范。才艺展示：10分。展示时间3分钟，不低于2分30秒。要求参赛选手结合导游职业特点，展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。六、奖项设置（一）选手个人奖：设一、二、三等奖，奖励名额根据各组各项参赛选手人数确定，分别约为参赛人数的10%,20%、30%,具体名额届时由比赛组委会确定。（二）指导教师奖：获奖选手的指导教师均可获得指导教师奖。（三）团体奖：团体奖成绩为3
6、名选手成绩的总和。团体奖设一、二、三等奖，按成绩总和排序，奖励名额根据参赛代表队数确定，分别约为参赛队总数的10%,20%、30%o七、比赛软硬件环境赛场场地（比赛场地和工作区域）设置在承办单位的旅游服务与管理实训基地。比赛场地是设备先进、环境优美、建筑面积达250m2的模拟导游实训室；工作区域设在环境优雅、建筑面积近800m2的实训基地5个实训室中。赛场主通道符合紧急疏散要求，采光、照明、通风和温控良好，环境温度、湿度符合设备使用规定。竞赛区域能满足比赛所需的软硬件环境要求，同时能容纳100人观摩。竞赛场地包括：竞赛区（含检录区、抽签区、备场区、比赛区、评分区、统计区、申诉区）及其他区域（含
7、展示区、媒体区、休息区、服务保障区卜八、比赛项目说明比赛规则及要求比赛由综合知识理论考核、景点讲解（现场才艺展示三个部分组成，满分100分。1.命题范围大赛所有测试内容由组委会以国家行业标准及一线员工最常见的工作任务和情况为基础，本着引领职业教育和促进教学发展的原则，结合中等职业学校旅游服务与管理及导游专业的学生培养目标和旅行社人才需要制定。比赛复习题库3月15日后在有关网站公布。比赛内容在指定书目之内，复习题库供参考。比赛参考书：书名作者书号ISBN定价备注中级导游员系列丛书一导游知识专题国家旅游局人事司830.002014年版旅游法规常识（第6版）全国导游人员资格考试教材编写组739.00
8、导游实务全国导游人员资格考试教材编写组129.00旅游职业道德陈吉瑞，陈刚平，王奉德521.002、关于理论考核理论考核为一份综合试卷，其中导游基础知识占40%,导游实务占25%,旅游政策法规知识占25%,另10%分值属于选手知识扩展部分，不在指定题库内。全部为选择题，考试时间1小时。参赛人员必须带齐相关证件及考试用品，提前30分钟入场，不得提前交卷，请遵守考场纪律。3、关于景点讲解景点讲解（现场）：包括景点讲解、知识问答、仪容仪表。参赛选手自选全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。讲解时间为5分钟，不低于4分30秒。分值为55分。（注：低于4分钟和超过5分钟扣10分，4
9、分钟至4分29秒之间扣5分）参赛选手于规定时间将景点（或景点局部）及所备PPT资料提交组委会，参赛选手的讲解内容应与赛前提供的PPT基本同步，自备的PPT不得加其它文字和背景音乐。知识问答由选手现场回答有关导游业务知识方面的问答题共2题（服务规范1题，应变能力1题卜每题2.5分，共5分。答题时间总共为2分钟。参赛选手的仪容仪表应符合导游职业规范。4、关于才艺展示要求参赛选手结合导游职业特点展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。才艺展示自备器具，在导游工作中不便于携带的乐器等不得使用。才艺展示时间为3分钟，不低于2分30秒（注：低于2分30秒和超过3分钟扣2分卜
10、5、关于评分问题评委对每位选手现场打分，去掉一个最高分和一个最低分，计算出每位选手的最后平均分，保留到小数点后三位。大赛组委会在指定区域设置成绩发布点，定时发布成绩，如有异议请于成绩公布后2小时内，直接向大赛监审委员会申请复核。大赛评分标准由组委会制定参赛选手的成绩评定由大赛评审委员会负责。参赛选手的名次依据各项成绩的累加成绩排定。当成绩总分相同时，根据景点讲解理论考核才艺展示的得分顺序，由高到低排名。九、比赛赛场注意事项（一）参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，着装整洁，仪表端庄，讲文明礼貌。遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护比赛场地的设备和器材。各地代表队之间应团结、友好、协
11、作，避免各种矛盾发生。（二）比赛当天，参赛选手须提前半小时参加检录。（三）参赛选手入场必须佩戴参赛证并出示身份证。按抽签号进入赛场检录区进行检录，检录后进入候场区等待比赛。（四）比赛过程中，要严格按照规程进行各参赛项目。（五）比赛过程中如发生设备故障及其它特殊情况，必须经裁判长确认后方可暂停比赛。因故障或特殊情况中断的时间不计。（六）比赛过程中或比赛后发现问题（包括反映比赛或其它问题）,应由领队在竞赛结束后2小时内向执行委员会提出陈述，超过时效将不予受理。领队、指导教师、选手不得与大赛工作人员直接交涉。（七）本届比赛严禁冒名顶替，弄虚作假。参赛选手在资格审查中一旦发现问题，将取消其报名资格；在
12、比赛过程中发现问题，将取消其比赛资格；在比赛后发现问题，将取消其比赛成绩，收回获奖证书等。（八）指导老师可以陪同选手进入赛场，但须遵守比赛各项规定，比赛过程中指导教师不得进行指导或给学生做暗示动作。如需要指导老师进行与选手有关的多媒体操作情况时，按规定进行。其它未尽事宜，将在赛前向各领队做详细说明。十、其它（一）参赛人员参赛期间食宿由承办单位统一安排，食宿及往返费用由各参赛学校承担。（二）各参赛队参赛人员报到时需携带身份证、参赛学生录取学籍表原件（或复印件加盖学校公章）和学生证（或学生手册保险证明等相关证明材料。（三）比赛期间，各代表队须为每位参赛选手办理意外伤害险。（四）赛务组联系人：文琼覃
13、元林H一、开放比赛比赛期间面向参赛代表队设专业展示区。组委会根据参赛队总人数及参赛时间分批安排专业展示现场观摩。2014年全区中等职业学校技能比赛选手报名表代表队：参赛项目姓名性别年龄昭J、片民族身份证号所在学校学校地址邮编电话传真所学专业所在年级指导教师姓名评语（所在校填写）盖章2014年月日推荐意见（市级教育行政部门填写）盖章2014年月曰选拔赛成绩（市代表队由市教育局填写）盖章2014年月曰比赛组委会审核意见盖章2014年月曰备注说明:1.参赛学校提供的报名表必须填写全称（与公章一致）；2.报名时请明确区直代表队、市代表队及县代表队（每个城市允许组织一个单独的县代表队），参赛学生的指导老师必须为1人；3.参赛选手必须为全日制在校生（提供学籍表复印件），如是学院（5年制）的选手，应为13年级的学生。2014年全区中等职业学校技能比赛导游讲解项目比赛回执代表队：领队姓名：职务：通信地址：邮编：联系电话：（手机）传真：代表队总人数：其中：男人，女人是否住宿：订房需求：双标间抵达日期：离开日期：
