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1、X市场监管部门线上加线下服务做质量基础设施一站式服务品牌X市立足全领域、全流程、全方位,打造“一站到底”的质量基础设施“一站式”服务品牌。市委市政府高度重视质量基础设施“一站式”服务工作,专门下发文件推进“一站式”服务平台建设;市委市政府主要领导、分管领导定期调度,把“一站式”服务推进情况纳入年度质量工作考核指标体系,对建设成效突出的地方给予政策激励。一是准确及时的做好政策宣贯和推送工作。加强政策制定和引导,落实各项奖励措施,免费的产品检验检测,技术标准起草和制定过程中的专业指导,免费的专利检索服务,产品新技术的高标准确定与推广,计量测试技术的精准等等。质量基础设施“一站式”服务给企业送去的不
2、仅是经营成本的下降,更是技术创新和高质量发展能力的提升。二是做好全流程打造“线上+线下”一体服务模式、“总站+工作站”联动服务模式、“前店+后坊”现场服务3种模式,进一步提升“一站式”服务的质效。将计量、标准、检验检测和认证认可作为质量服务保障体系,将知识产权、品牌培育作为质量服务增值体系,将质量管理、特种设备作为质量服务安全提升体系,构建“网络互联互通、系统综合集成、资源交换共享、信息安全可靠”的智慧服务网络体系,提供质量要素精准匹配、机构能力优势整合、企业需求多方协作的服务,先后组织专家服务X余次,开展计量、标准、认证、质量品牌等专项行动X余次,参与企业产品研发过程检测和性能调试等技术服务
3、X余次,为企业节约成本X亿元,服务经营主体利润增长约X万元。三是一站式质量技术帮扶及时又高效。市聚焦优势区域、产业集群、重点企业,以市场需求为导向,以就近就便服务为手段,以“一站式受理、零距离服务”为目标,在全市科学设置服务站点,建成了“1+9+N”服务网络,即1个市级服务总站,9个县区(园区)服务分站,20个设在乡镇、工业集中区、龙头企业的服务工作站。四是全方位为企业解决质量攻关难题。为了提高质量基础设施“一站式”服务水平,依托国家、省、县级质检中心建设服务站点,前台服务站点受理质量服务需求,后台质检中心及时消化解决,共接收企业需求X个,推动解决X个。国家机床质检中心在博望区派驻了7名专门人
4、员提供“一站式”服务,针对企业产品存在的质量缺陷,帮助企业分析并改进工艺,为企业新产品研发检测、生产设备安装测试等提供全方位技术帮扶。五是一站式服务做到“帮”在关键处,“扶”在点子上。XX中小企业质量提升“一站式”服务平台围绕机床、刃模具等工业制品,开展产品质量技术帮扶。通过组建“巡回问诊”专班,开展专家质量“问诊”活动,出具质量问题“诊断书”,实施“一品一策”“一企一策”等精准服务。如XX公司向“一站式”服务中心工作人员反映,企业用于生产加工的地轨式龙门加工中心出现加工工件直线度、平行度不满足需求的情况,“一站式”服务平台立即组织机床行业专家和技术人员赶赴生产一线经过10余天加班加点的质量攻
5、关,终于使该加工中心恢复了原有的加工精度,保证了企业生产急需。六是做到一站式质量服务全覆盖工作。在全市率先开展中小企业质量提升一站式服务试点基础上,建设区域站点、落实服务专员,完善企业需求清单、站点服务清单、工作流程清单,实现全区中小企业质量提升“一站式”服务全覆盖。一站式服务平台及分站全年累计为X余家中小企业提供了家门口的质量服务,为企业创造直接经济效益X余万元,帮助企业规避可能因质量问题产生的损失X余万元。七是建设“一条龙”团队,开展实施“一站式”服务。市质量基础设施“一站式”服务站点内都配备了质量专员,对企业需求实行站内登记,及时答复,真正实现“质量需求到小站,质量专员马上办”。设立了市级质量人才资源库,首批X名质量专家建立专家“进企进站坐诊”服务机制,通过“质量专员+质量专家”服务,锻造了一支高素质的质量人才队伍。八是建立质量基础设施服务长效机制。市场监管部门将继续围绕产业集群、产业链质量升级提供“一站式”服务,坚持以计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等为核心,以知识产权、品牌培育等为延伸,强化协同服务,支撑全过程、全生命周期的质量服务需求,以精准协同的质量技术服务助推企业、产业和区域经济社会发展提质增效升级,促进社会经济高质量发展。