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1、销售心理学考题及答案单项选择题（每题2分）1 .以注重商晶和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为OA求实购买动机B求新购买动机IC好胜购买动机D自我表现购买动要2 .销售心理学的研究对象是OA.销售活动B.心理现象C.消费者心理D.销售活动中的心理现象I3 .消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉的OA.选择性B.理解性（:W）C整体性D.恒常性4“雪花”啤酒.“健力宝”饮料.“欢乐谷，游乐园等这些商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是OA反映特性B便于记忆C引人注意D启发联想5 .企业在新产品进入市场初期，利用消费者“求新”.“猎奇”的心理，将这类
2、刚投入市场的新产品价格定的高一些，以便获取较高的利润，这种定价策略为OA先高后低定价策略B先低后高定价策略C满意定价策略D声望定价策略6 .O是人的个性中最鲜明的.最主要的心理特征。A.性格B.气质C.能力D.兴趣7 .O即人的外表，它包括容貌.服饰.发型.姿态等方面。A.体态8 .仪表（C.举止D.容貌8 .下面（）不符合青年消费者的心理特征。A.理智性强，冲动性小Lw）9 .体现个性，表现自我C.容易冲动，注重情感D.追求时尚，消费超前10 消费者通过商品价格来显示自己的文化修养是价格的OoA.衡量功能B.核算比较功能C.比拟功能D.调节需求功能11 .下列有关情绪与情感的说法，不正确的是
3、OA情绪等于情感IB情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系IL拒绝购买原因比较明显的是OA.彻底性拒绝B.一般性拒绝C.隐蔽性拒绝D.无理性拒绝12 .电视广告具有的心理特点是OA准确性.广泛性B针对性强.权威性高C宣传效率高.保存期长D表现力强.演示性明显I13 .根据个体对某一群体的自我意识程度可以分为OA.参与群体和回避群体B.主导群体和辅助群体C.长期群体和临时群体D.自觉群体和回避群体14.消费者收集信息的最可靠来源是OA.商业来源B.经验来源C.公众来源D.个人来源15 .品牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设
4、计标准的是OA突出特色B图形简单C具有世界冲击力D多变性多16 .利用消费者“价高必优质”.“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异.性能优良.独具特色.品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为OA满意定价策略B撇脂定价策略C声望定价策略D分档定价策略17 .青年期的年龄段为OA.1014岁B.1428岁C.1535岁D.1215岁18 .人的基本心理活动和首要的心理功能是OA情感B.认识IC.意志D.情绪19 .对于一些商品结构复杂，如计算机.洗碗机等，营销人员应采用O展示商品。A.敞开展示法B.局部展示法C.表演展示法D.示范展示法20 .某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的
5、形象，属于OA.感知形象记忆门厂，W）B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆1.下列哪项属于文化的特征OA文化的民族性AB.文化影响的无形性C文化的阶段性D.文化的发展性2 .广告构成要素主要有广告主和（）A广告媒介（正确答案）B广告费用C广告受众D广告信息3 .消费心理在产品价格变动的反映的特征有OA习惯性Y）B敏感性C感受性；W）D倾向性4 .根据商店不同类型，可以将门店设计成OA.半开型（B.封闭性W）C.全开型1W）D.沟通型5 .属于消费者拒绝购买内部原因的是OA.售后服务B.消费者的消费能力C.商品价格D.消费者的情感倾向6 .消费者价格心理特征OA消费者对某些商品价格具有习惯性IB消
6、费者对商品价格变动具有敏感性C消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有倾向性7 .影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是OA认识（正确答案）B信仰C记忆D联想（1确笞案）8 .根据产品改进.更新的程度，可以把新产品分为OA.全新产品9 .革新产品K）C.改进产品D.部分改变型产品（10 文化对消费者心理及行为的影响表现在OA.对消费者观念的影响B.对生活方式的影响C对消费习惯的影响H）D.对情感价值的影响10 .从消费需求的起源来分可以分为（）A生产消费需求B生活消费需求C自然的消费需求D社会的消费需求，案）11 .男性的消费特点表现在OA
7、重视科技含量高的消费品（止硝B.注重外观和情感C购买目的明确、果断J.n）D.购买时力求方便、快捷：A.设计者B.使用者C.生产者D.购买者；*）13 .知觉的基本特征包括（）A整体性B理解性IC选择性D综合性14 .在以下选项中属于个性心理特征的有OA爱好B气质iC性格（I卜:确答案）D能力（正确笞15 .一个优秀的营销人员具备的素质有OA.仪表干净整洁IIB.行为举止得体）C.语言文雅D.服务周到三.判断题（每题1分）1 .从某种角度说，一切销售活动的最终目的都是为消费者服务。对（正确答案）错2 .观察法分为长期观察和定期观察两种形式。对错3 .马斯洛认为人具有五类需要，分别是生理需要、安
8、全需要、归属和爱的需要、自尊的需要、自我实现的需要。（）di十答案）4 .动机是一种基于需要而由各种刺激引起的心理冲动。对（正确答案）错5 .优化环境设施不需要考虑空气。对借6 .粘液质气质特征营销人员往往表现得比较急躁一些，言语较快，态度表现较为明显，能主动向客户推荐商品，工作积极性高。对错7 .气质作为稳定的个性心理特征，一经形成便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久的影响。对（正确答案）错8 .性格的情绪特征是指个人对自己行为的自觉调节方式和水平方面的个人特点。对9 .识别力的强弱直接影响消费者对商品的感受和评价。对错10 .老年消费者重广告，轻体验。对错11 .人们特有的信仰、偏好、禁忌等形成的一种亚文化叫做民族亚文化。对借12 .错觉只对销售活动产生消极影响，因此需要避免在销假售中立生错觉。对错13 .在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推动作用。对错14 .“有时盲目，有时精明，这就是女性消费者。”这是对女性消费者群体正确的描述。对错15 .消费者不存在品牌偏好程度上的差异。对
