公司客户关系维护要点.docx

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公司客户关系维护要点1 .客户关系卡的制作与应用(I)根据固定的格式，制作客户关系卡片。(2)客户较多时，应重点制作重要客户的卡片。(3)客户关系卡的应用须以有效性为原则。(4)应随着客户情况的变化，加以记录调整。2 .与客户保持良好的关系(1)通过广告宣传、销售计划的综合对策及推销人员的个别接触，与客户保持良好关系。(2)销售经理不要只去访问特定的客户，而应进行巡回访问。(3)与客户沟通意见以保持良好的关系。3 .指导客户(1)积极地将有利的情报提供给客户。(2)对于改善销售及经营等问题，要经常地指导客户。