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1、公司推销员推销规范用语1.问安与客户见面，推销员应主动与客户打招呼问安。彬彬有礼的问安，既能够消除客户的防范，又能避免双方处于尴尬局面。(1)“您好，我是XX公司的推销员XXJ(2)“早上好，又来打扰您了J(3)“XX先生，您好，我是XX公司的，打扰您了。”2 .聊天与客户问安后，不妨谈一些与业务无关的话，以寻找时机，直接切入主题。(1) “近来天气变化无常，请注意身体。”(2) “现在正是销售旺季，尤其今年行情看好，你们得抓紧上货，及时调整库存”。(3) “眼下XX商品购销两旺，各店铺对这种商品进货抓得很紧，你们怎么样？”3 .洽谈在时机成熟的情况下，向客户提出定货要求。须注意的是，应让客户
2、感到对方完全是为自己所思所虑。(1)“我初步了解了一下你们的库存情况，A商品已无库存，B商品也库存不足。按正常要求，A商品的库存量应保持在XX,B商品应保持在XX。要是缺货，本公司可以保证供应。”(2) “去年这个时候你们向本公司定货量为XX。今年敬请保持去年的定货量。”(3) “上次我到贵公司推销，是空手而归。走时您讲下次再说，所以今天我又来了，希望能有所收获，我回去也好有个交代J(4) “从销售规律来看，这种商品的销售期间一般是从义月开始X月结束。目前正值销售的黄金期，贵公司应抓住时机。至于货源没有问题，本公司保证供货。”(5) “为开发这种产品，本公司费了很大劲，现在这种产品成为我们的拳
3、头产品，曾获XX大奖，质量绝对没有问题，敬请放心J(6) “这种产品全年适销，一月销售X个没有问题，一年就能销售XX个，为保险起见，贵公司先走XX个，试销一下如何？”(7) “本公司与贵公司长期保持着良好的业务关系。这种商品是以特别优惠价提供给贵公司的，敬请扩大定货J4 .定货洽谈的结果，是客户的定货，但这并不意味着大功告成,推销员更不要得意忘形，要全神贯注地将定货量加以确认,并利用一切时机扩大战果。(1) “非常感谢。那么贵公司定XX商品XX个，XX商品XX个，在X日前交货J(2)“非常感谢。XX商品XX个，我们一定按期供货。”(3)“谢谢。XX商品不知贵公司存货多少，加存货不足，我们可以追
4、加供货，保证在X日内送到。”(4) “非常感谢。C商品就按商定的数量供货。贵公司还需要其他商品吗？D商品怎么样？”5 .货款确定定货后，要与客户商谈货款支付问题，有关问题一定要敲实，以免以后出现不必要的债务麻烦。(1) “今天得到贵公司大量定单，深表感谢。我们保证按时按质供货，也希望你们作出保证，按时支付货款。”(2)“贵公司应付货款为XX万元(递上付款请求书)。付款期限为X月X日到X月X日，请过目J(3) “加上上月未付款，贵公司应付货款为XX万元。为减轻贵公司压力，支付其中一半如何？”(4) ”实在不好意思，上次与您会面时，您答应在本月上旬付清其余货款，我已向本公司财务部作了汇报，这次如空
5、手而归，实在不好交代。您看这样是否可行，贵公司先将上月的未付款付清，本次定货货款可以暂缓一下J(5) “贵公司也有难处，您看折衷一下好吗？贵公司在X日前先支付XX元6 .意见在整个业务过程中，客户会存在这样那样的意见。处理不好，不仅会影响货款收回，而且还会破坏业已建立起的业务联系，对于出现的所有问题，推销员都应主动承担责任,妥善处理，并及时向对方通报处理意见。(1)“对不起，XX商品未到货，确属我们的责任。本公司保证在X日内送到，请再等几天。”(2) “这些全属本公司的过失，我们保证以后绝不出现类似问题。”(3) “送交的商品中有质量问题？实在对不起，我们除保证调换商品外，保证以后不出现类似问题J7 .建议推销员为强化与客户的联系，应不失时机地向客户提出建议和需求。(1) “近来XX商品比较流行，贵公司可将这种商品放在显眼位置J(2) “贵公司的销售人员在介绍商品时，应着重强调这个商品以下几个特点8 .辞行不管洽谈是否成功，推销员都要向对方表示谢意。(1)“非常感谢，打扰了，再见。”(2) “感谢你们的热情接待，再见J
