电商运营管理 运营分析.docx

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1、电商运营管理运营分析运营分析(一)日常性数据分析1 .流量相关数据:2.订单相关数据:3.转化率相关数据:2 :IP1:总订单1:下单转化率3 :PV2:有效订单2:付款转化率4 :在线时间3:订单有效率5 :老用户比例4:总销售额6 :新用户比例5:客单价7 :毛利率(以上分析工作需要XX同事每日进彳亍计算汇总一次)(二)每周数据分析用户下单和付款不一定会在同一天完成,但一周的数据相对是精准的,所以我们把每周数据作为比对的参考对象,主要的用途在于,比对上周与上上周数据间的差别,运营做了某方面的工作,产品做出了某种调整,相对应的数据也会有一定的变化,如果没有提高,说明方法有问题或者本身的问题并

2、在与此。1、网站数据IP.PV.平均浏览页数、在线时间、访问深度比率、访问时间比率。这是最基本的,每项数据提高都不容易,这意味着要不断改进每一个发现问题的细节,同事们不断去完善购物体验。2、运营数据总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率;每日数据汇总,每周的数据一定是稳定的,主要比对于上上周的数据,重点分析内部的工作,如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。分析时大家思考三个问题:1 :对比数据,为什么订单数减少了?但销售额增加了?这是否是好事?2 :对比数据,为什么客单价提高了?但利润率降低了?这是否是好事?3:对比数据,能否做到:

3、销售额增长,利润率提高,订单数增加?(以上分析工作需要XX同事每周进行计算汇总一次)(三):用户分析会员分析数据:会员总数、所有会员购物比率(新会员,老会员)1 .会员复购率2 .转化率(以上分析工作需要XX同事每季度进行计算汇总一次)(四):流量来源分析流量分析是为运营和推广部门指导发展方向的,除了关注转化率,还有像浏览页数、在线时间,访问深度等都是评估渠道价值的指标。(以上分析工作需要XX同事每周进行计算汇总一次)(五):内容分析主要的两项指标:首页装修和宝贝详情页的购买率1 ,查看哪款产品的销售差,哪个产品的销售好,基本会说明有些问题,然后全体团队重点讨论,发现问题,给出意见,然后依次进行改进。2 .首页肯定要与热点内容相符合,学会看新闻,学会看天气,分析消费者最关注什么,喜欢什么产品、查看同行店铺的促销手段极其装修等等,从他人处学到精华,学会应用。(以上分析工作由总监分析后,写出报告,团队全体人员讨论)

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