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1、危险废物治理行业基本风险特征分析一、体验营销的特征1、顾客参与在体验营销中,顾客是企业的“客人”,也是体验活动的“主人”,体验营销成功的关键就是要引导顾客主动参与体验活动,使其融入你设定的情景当中,透过顾客的表面特征去挖掘、发现其心底真正的需求,甚至是一种朦胧的、自己都说不清楚的、等待别人来唤醒的需求,发现它、唤醒它,消费者就自然愿意和你产生互动。在企业与顾客的互动中,顾客的感知效果便是体验营销的效果。顾客参与程度的高低,直接影响体验的效果。例如在采摘体验中,积极的参与者会获得比较丰富的体验。2、体验需求体验式营销感觉直观,形象生动,极易聚集人流、鼓舞人心,促使消费者即时做出购买决定,具有立竿
2、见影的促销效果。但是体验营销的基本思想仍然是“顾客至上”,强调消费者消费时是理性与感性兼具,企业不仅要从理性的角度开展营销活动,而且要考虑顾客情感的需要,从物质上和精神上全面满足顾客的需求。首先要了解在体验经济中,消费需求已出现多方面的变化:从消费结构看,情感需要的比重相对物质需要的比重增加;从消费的内容看,个性化的产品和服务需求日益增多;从价值目标看,消费者日益关注产品使用时所产生的感受,并且日益关注环境保护等公益问题。在营销设计中,不仅要想到你能创造什么,更要想到顾客想要什么,力求提供能更好地满足顾客的体验诉求的产品和服务。3、个性特征个性是一个区别于他人的、在不同环境中显现出来的、相对稳
3、定的、影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。在体验营销中,由于个性的差异性,精神追求个性化,并且每个人对同一刺激所产生的体验不尽相同,而体验又是个人所有的独一无二的感受,无法复制。因此,与传统的营销活动中,强调提供标准化的产品和服务,要满足消费者大众化的需求有所不同,企业应加强与顾客的沟通,发掘其内心的渴望,从顾客体验的角度,在营销活动的设计中,体现较强的个性特征,在大众化的基础上增加独特、另类,独具一格,别开生面,满足追求个性、讲究独特品位的顾客的需求。二、体验营销的主要策略美国著名学者伯德施密特博士在其所写的体验式营销一书中主张,体验式营销是“站在消费者的感觉、情感、思考、行动、联想
4、五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。”1、感官式营销策略感官式营销策略的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等以人们的直接感官建立的感官体验。感官营销可以突出公司和产品的识别,引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。如在超级市场中购物,经常会闻到超市烘焙面包的香味,这也是一种嗅觉感官营销方式。2、情感式营销策略情感式营销策略通过诱发触动消费者的内心情感,旨在为消费者创造情感体验。情感营销诉求情感的影响力、心灵的感召力。体验营销就是体现这一基本点,寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素,掌握消费态度形成规律,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及如何在营销活动中
5、采取有效的心理方法能使消费者自然地受到感染,激发消费者积极的情感,并融入这种情景中来,促进营销活动顺利进行。情感对体验营销的所有阶段都是至关重要的,在产品的研发、设计、制造、营销阶段都是如此,它必须融入每一个营销计划。情感营销的一个经典例子就是哈根达斯公司。无论在世界的任何地方,哈根达斯冰激凌的营销总是如同营销浪漫情感一样。3、思考式营销策略思考式营销策略通过启发智力,运用惊奇、计谋和诱惑,创造性地让消费者获得认知和解决问题的体验,引发消费者产生统一或各异的想法。思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中。在其他许多产业中,思考营销也已经被使用在产品的设计、促销和与顾客的沟通上。4、行动式
6、营销策略人们生活形态的改变有时是自发的,有时是外界激发的。行动式营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者,增加他们的身体体验,指出做事的替代方法、替代的生活形态,丰富他们的生活,使其生活形态予以改变,从而实现销售的营销策略。5、关联式营销策略三、关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联。让人和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在化妆品、日用品、私人交通工具等许多不同的产业中使用。市场规模根据生态环境部发布的大、
7、中城市固体废物污染环境防治年报为基准,测算“十四五”期间的危险废物行业的市场空间,假设到2025年我国有60%的危险废物(包括新增和存量)进行资源化处理,36%的危险废物进行无害化处理,两种处理方式的处理单价参考上市公司部分项目,预计到2025年我国大、中城市危险废物综合利用(即资源化)有1,400亿元市场空间,无害化有1,000亿元的市场空间。四、行业竞争格局危险废物处理行业区域性特征明显,由于我国法律法规对危险废物的收集、运输、贮存、处置具有严格的要求,尤其跨地区运输及处置需要各级环保部门的严格审批。因此危险废物处置往往采取就近原则和集中处置的方式,产废企业会就近选择危险废物处置企业,行业
8、内规模较大的危险废物处置公司主要立足于辖区内业务。根据国家统计局数据,2020年我国危险废物产生量主要集中在以山东、江苏、浙江为主的华东地区,以内蒙古为主的华北地区,以新疆、青海、四川为主的西北、西南地区以及以广东为主的华南地区。目前我国危险废物处理行业企业市场份额较为分散,行业集中度较低,竞争格局较为激烈,中小企业数量较多。近年来,危险废物行业受人追捧,许多上市公司、企业集团凭借资本和技术力量纷纷进入,行业集中度有所提升。五、行业基本风险特征1、政策性风险危险废物治理业,属于政策和资金推动型行业,行业的发展在很大程度上依赖于国家对环保产业的扶持和相关产业政策的支持。近年来,危险废物违法处置事
9、件和环境污染事件频发,我国政府和社会各界对生态环境问题关注日益增强。十八大以来,我国大力推进生态文明建设,加快建立健全绿色低碳循化发展经济体系,各级政府不断完善和出台相关政策,引导环境治理行业健康可持续发展,推动节能减排,加大环保投入,给危险废物治理行业的发展带来了广阔的空间。如果未来相关行业法律法规、产业政策等发生大幅调整,将会给危险废物治理行业的发展带来极大的不确定性。2、核心技术人员流失及技术风险危险废物治理往往涉及物理、化学、生物等多领域的技术,因此相关领域的专业人才是危险废物物处置和综合利用的关键资源。随着市场竞争加剧,国内对相关专业人才的需求日益增加,对人才的争夺也日趋激烈,行业内
10、企业面临人才吸引、保留和发展的风险。此外,行业内的企业如果不能对技术、产品和市场的发展趋势正确判断,对关键技术的发展动态不能及时掌握,使得危险废物处置方案、危险废物综合利用产品不能适应行业发展需要,将导致企业的市场竞争力下降,从而带来一定的技术风险。3、市场竞争加剧风险近年来,危险废物治理行业由于良好的发展前景和较高的盈利水平受投资者追捧,许多上市公司、企业集团凭借资本和技术力量纷纷进入。现有竞争对手纷纷加速扩张,并吸引了大量潜在竞争者进入本行业。目前,危险废物治理行业的企业数量众多,但受限于资质、资金、品牌等壁垒,整体规模偏小,处理资质偏少,处置利用能力偏低,仅少数企业具备较大的生产规模,难
11、以实现多种危险废物处置过程中的规模经济和协同效应,行业市场集中度较低,市场占有率较为分散。因此,市场竞争加剧可能导致无法取得足够订单、销售定价降低等风险。六、行业基本情况危险废物治理行业是一个以法律法规和行业政策为引导,通过物理、化学等技术方法对危险废物进行处理从而实现无害化处理(按政府指导价格收费)和资源化利用(资源化后基于产品或产品所含金属成分的市价出售)来盈利的行业。我国工业门类齐全,产废行业众多,包含半导体制造、化工、制药、采矿等新兴和传统制造业。不同行业中危险废物的有害特性不同,因此适用于每种危险废物的处置方法也不尽相同。“十四五”期间,作为打好污染防治攻坚战的重要一环,危险废物的治
12、理不能只停留在无害化阶段,而是需要重点发展“无害化+深度资源化”。1、危险废物的定义根据中华人民共和国固体废物污染防治法,危险废物是指列入国家危险废物名录或者根据国家规定的危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的固体废物。根据最新的国家危险废物名录(2021年版),危险废物被定义为具有下列情形之一的固体废物(包括液体废物):具有毒性、腐蚀性、易燃性、反应性或者感染性等一种或者几种危险特性的;不排除具有危险特性,可能对环境或者人体健康造成有害影响,需要按照危险废物进行管理的。根据2021年发布的国家危险废物名录,危险废物分为50大类467种。由于我国工业门类广,产废行业较多,包括装备制造、
13、化工、医药、采矿、金属冶炼等,相较于一般固废和生活垃圾,危废具有种类多,处理技术难度高等特点。危废废物主要分为工业危废、医疗废物、其他危废等,其中,工业危废占比最高,且组分复杂。2、危险废物治理行业的产业链从危险废物治理产业链来看,上游包括各类危险废物的来源,即生产制造过程中产生危险废物的行业,主要为化工、电子元器件制造、石油精炼、金属冶炼、医疗机构及制药等产废行业,工业企业是危险废物的主要来源;此外,上游还包括危废专用设备供应商,主要提供危废转运设备、危废处理设备等。中游为提供危险废物处置服务、运营服务的服务商,处理技术主要分为无害化处理和资源回收利用。下游为危险废物综合利用产品应用市场,危
14、险废物治理企业通过回收经济效益高的危险废物,进行深度资源化综合利用,生产有色金属、专业化学药剂等综合利用产品,再将其销售给下游相关需求企业。3、危险废物治理行业现状随着我国工业化进程和城镇化进程的不断深入,2015年以来,我国危险废物产量不断增加,2020年我国危险废物产生量达到7,281.8万吨。与之对应,中国危险废物处置及综合利用能力快速提升。根据生态环境部生态环境统计年报的披露数据显示,我国危险废物综合利用处置量从2011年的2,689.6万吨增长至2020年的7,630.5万吨,全国已基本实现危险废物无害化处理。2006年-2019年,我国危险废物单位持证核准收集和利用处置能力从713
15、万吨提升至12,896万吨,13年增长18.1倍,复合增速达到25.0%,经营许可证数量从881个增长到4,195个,但危险废物处理的产能利用率持续维持低位,2019年仅为27.6%,这表明危险废物利用处置能力结构与需求不匹配,不同危险废物种类利用处置能力发展不平衡的问题依然存在。危险废物处置企业产能利用率低下主要由两种原因造成:一方面,处置工艺不成熟,环保部门勒令项目技改,运营成本提高而导致产利用率低下。由于部分企业在缺乏行业经验的情况下盲目进入危险废物处置行业,前期投入的项目在处置工艺上未达到国家环保标准,根据中华人民共和国环境保护法第四十六条停产技改,提高企业成本,迫使企业停产,以致产能
16、利用率低下。另一方面,资质申请与需求不匹配,导致供求结构错配。由于部分企业未对投资项目当地产废情况充分尽调,导致在环保部门所获得的经营许可资质与实际危险废物处置需求类别存在差异,使得危险废物处置企业在实际生产过程中无法达到预期的证载资质产量。七、行业壁垒1、经营许可准入壁垒根据国家相关法律法规,在我国境内从事危险废物收集、贮存、处置经营活动的单位,须具有危险废物经营许可。危险废物经营许可证按照经营方式,分为危险废物综合经营许可证、危险废物利用经营许可证和危险废物收集经营许可证。此外,危险废物许可除对危险废物经营方式有所要求外,对危险废物处理种类及经营规模也有所列示,出现改变危险废物经营方式的、增加危险废物类别的、新建或者改建、扩建原有危险废物经营设施的、经营危险废物超过原批准年经营规模20%以上的等情形之一,危险废物经营单位应当按照原申请程序,重新申请领取危险废物经营