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1、网店与实体店结合的经营模式分析随着电子商务的发展，越来越多的商家开始经营网上店铺。由于电子商务存在传统商务所不具备的优势，使得电子商务成为现代商务活动中不可缺少的组成部分。一.信息传播范围广。电子商务突破了传统商务地域的限制,使得店铺没有触及的地区同样可以获得商品信息。二.24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间,一天24小时、一年365天不停地运作,无须专人值班看店,都可照常营业。三.不受店面空间的限制。对于实体店而言,店面资源是有限的,只能摆放有限商品,对于网点就没有这种限制.因此，对于实体店铺而言，充分利用网上店铺的优越性去拓展业务是非常必要的。尤其对于连锁经营的商家，多开一家店铺
2、，就要有很大的投入，而网点的覆盖面广的优势可以弥补实体店的缺点。在网店经营的过程中，对于大部分具有实体店铺的商家，怎样让二者结合起来，发挥多种渠道的优势，是商家开展电子商务的过程中需要解决的问题。对于特许加盟连锁模式而言，每家店铺都是独立的经济实体，网店模式开展后，和各个加盟店都是竞争关系。对于品牌持有商而言，既可以开展官方网店，也可以允许其他经销商在网上销售产品，如果品牌持有商不对网上经销商进行管理，会出现个别经销商在网上杀低价的现象，就会出现混乱的局面，影响地面经销商的利益。或者被仿冒产品欺骗消费者，影响品牌形象。因此对网上经销商也实行特许经营模式，这样品牌持有商可以使用管理传统经销商的模
3、式去管理网上的经销商，从而即可以扩大经销范围，也可以起到统一品牌形象，防止网店出现假冒商品泛滥的状况。对于直营连锁模式，由于每家店铺都是由总部统一管理，从货品型号，价格定位到供货管理都有统一的管理，在这种情况下，商家能更好地去协调实体店铺和网店之间的关系。网店和实体店可以通过IT系统的整合实现信息共享，让实体店承担起网店的配送服务，或者客户可以根据自己的意愿去实体店取货。比如大型连锁卖场，开展电子商务后，客户通过网上途径下订单后，根据客户选定的配送地点，由网店把订单转到合适的实体店，由实体店负责配送服务。网店和实体店的无缝对接，要建立在强大的IT系统支持的基础上。系统对接后，网店不仅能动态地调
4、度各个门店的货品,即时供货，降低门店库存，增加门店收入，而且从门店出货，不仅没有库存压力，还能够以较低成本来获得利润。在实体店铺和网上店铺共存的经营模式下，在互相促进的同时，二者之间在利益分配上的冲突。商家需要制定相应的策略来协调个店铺之间的关系，使实体店铺和网上店铺和谐共存，共同发展。首先在价格定位上，二者的价格要统一，好多人都认为网上的商品要便宜，其实不然。如果二者有显著的价格差异，会影响实体店铺的销售。对商家而言，是得不偿失的。对于依托实体店进行配送的模式，一种模式是电子商务公司作为独立核算的子公司，每一笔生意，收入都是与相应的供货门店分成的，而不是完全为门店服务，相应的门店要为网店提供配送服务。这种模式下门店对电子商务公司过来的订单反应会不够积极，总是首先确保自己门店内的生意和供货。另一种经营方式是零售店都将电子商务业务统归门店公司所有，成本由相应的出货门店分摊，收入也归相应出货门店所有，将电子商务完全变成门店的一个销售渠道，而不是单独的电子商务公司，这样会避免很多冲突，有利于长期发展。总之，电子商务越来越成为一种重要的销售渠道，如何更好地利用这种渠道，如何结合门店销售，更好地为客户提供服务，是零售业电子商务的发展趋势，也是商家提高综合竞争力的重要因素。
