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1、XX县2022年文明旅游宣传引导和志愿服务活动方案为进一步倡导文明旅游社会风尚，提升公民旅游文明素质，推进我县文明旅游工作深入发展，营造文明出行的浓厚舆论氛围，针对本县实际，特制订以下活动方案：一、活动目的大力培育和倡导绿色出游、生态出游、理性消费、安全旅行、文明旅游，形成和谐安全有序的旅游秩序，营造讲文明、重品行、诚信友爱、热度好客的XX人文旅游环境，提升公民文明旅游素质，塑造美好XX形象。二、活动主题“文明与旅游同行XX游你更精彩”三、活动时间2022年5月1日-2022年10月31日四、活动安排（一）公益宣传活动通过媒体、公共交通、户外大型电子显示屏等平台，广泛宣传旅游法，文明旅游、安全
2、旅游。各旅游景区景点、各企业单位、各文明实践中心（站、所）在其常驻或经营场所醒目位置摆放文明旅游宣传品、张贴宣传画等。（二）文明旅游宣传引导志愿服务活动各文明实践中心（所、站）向各旅游景区景点、旅游企业、旅行社及社会群众发放旅游法、中国公民国内旅游文明行为公约、文明旅游倡议书等文明旅游、安全旅游宣传资料，并联合志愿者协会，组织一批文明旅游引导志愿者,深入各旅游景区景点开展文明旅游宣传引导活动。各景区景点、旅游企业、旅行社根据国家旅游局导游领队引导文明旅游规范的要求，督促导游领队等旅游从业人员做好文明旅游宣传引导工作，引导广大游客注重文明礼仪、保护自然环境、自觉排队、文明礼让，倡导“遵守秩序、共
3、享文明、共创和谐”的文明新风尚。（三）建立游客不文明行为记录档案既鼓励旅游者的文明旅游行为，也披露各类不文明行为及其案例。按照旅游不文明行为记录管理暂行办法，建立本县范围内的游客不文明行为记录档案，记录在册，并逐级报送和纳入全国“游客不文明行为记录:（四）文明旅游培训及对外推介宣传活动注重强化旅游从业人员的文明礼仪训练和职业道德教育，在导游人员培训、旅行社业务培训、旅游酒店饭店经理培训、景区管理人员培训及乡村旅游培训等活动中，开展文明礼仪训练和职业道德教育，提升旅游从业人员服务引导水平。在各级旅游部门组织开展的旅游推介活动中，宣传我县文明旅游形象。五、活动要求（一）高度重视，主动引导。要将习近
4、平新时代中国特色社会主义思想融入在文明旅游的宣传教育引导中，提供文明旅游的公益宣传、行为倡议、出行提示、便捷导引、信息咨询、投诉沟通和安全保障等服务内容，进一步提升旅游文明形象和赞誉度。（二）加强宣传，营造氛围。既要在公共媒体平台进行广泛宣传，也要进景区景点、旅行社进行散点宣传，同时要在各文明实践中心（所、站）等旅游的各个环节和关键部位进行集中宣传，增强宣传成效。（三）综合考核，严格奖惩。将活动开展情况纳入旅游质量服务等级评定等考核，对在活动中不履行职责的各文明实践中心（所、站）、景区景点及旅行社，在年终绩效和申报等级景区景点、优秀旅行社时不予考虑。（四）总结经验，及时报送。及时向上级主管部门总结和报送经验做法。
