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1、XX机电科技有限公司产品质量保证承诺函一、为保证产品质量，我方特作如下承诺：1 .严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。2 .严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。3 ,保证所供设备加工工艺完善，检测手段齐备。不合格的产品决不出o4 .如我方所供的产品在运输、装卸过程中发生意外，我方将按贵方要求对所供产品尽快进行更换、修理、直到满意为止。5 .在开箱过程中，如属我方原因发现缺件及零部件损坏，我方负责尽快免费补齐。在产品安装、调试过程中以及今后运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿贵方所受到的直接经济损失。(一)质量保证方案：1 .如我厂中标，我们将严格
2、按照合同要求，组织生产和服务。2 .我们将根据合同规定的产品，选择合格的分供方为此次招标产品的合格供应商。3 .组织有力的技术人员对生产过程进行全过程指导生产。4 .组织重点合同跟踪小组，从原材料供应、生产到发货、售后服务全过程进行跟踪管理。(二)质量保证措施：1 .组织质量监查小组，对合同要求的产品生产过程及产品质量进行全过程跟踪检验，保证产品满足合同要求。2 .严格按照GB7251.2005低压成套开关设备和控制设备、GB39062006,3.6KV40.5KV交流金属封闭开关设备和控制设备、GBl1022-1999高压开关设备和控制设备标准的共用技术标准要求，进行生产和服务。(4)环保措
3、施：本产品属无污染型产品：生产及使用过程中，对环境不会造成污染；包装材料采用木箱或纸箱包装，对环境无污染。(5)服务保证：我们将严格按照本企业的质量管理手册中服务条款的要求，为顾客提供安全、稳定、高质量、有竞争力的产品和服务，满足用户的要求和期望。我们始终要以“凭军旅作风，创行业精品；改进推敲取优，满足顾客需求”为质量方针，并对本厂生产的产品售后服务承诺如下：A.在设备安装和使用过程中遇到疑难问题，我厂提供技术咨询，必要时我厂可派技术人员到现场进行技术指导及服务；设备安装调试阶段，派技术人员进行现场配合，并参加建设单位组织的最终验收。8 .我厂免费培训需方技术人员，培训方式分为现场培训和厂内培
4、训；免费提供需方所要求的设备技术资料；设备出厂时，我厂免费提供易损件。C.在设备安装和使用过程中遇到一般质量问题，北京市区的用户，在工作日2小时内、非工作日3小时内到达现场，解决问题；外埠地区2小时给予答复，24小时到位。D.我厂产品质量保证期为壹年；设备运行壹年内，每三个月定期回访(现场、电话、传真)，了解设备运转情况；对所销售的产品实行终生有偿服务。5 .在质量保证期内发生问题，我厂免费服务(人为破坏和非产品质量造成的问题除外)；质量保证期外发生问题，我厂负责解决，收取服务成本费用。6 .如您对我们的服务还有要求或建议，请及时与我们联系。我厂的联系方式，通信地址：X电话：X传真:X二、免费
5、维修保养1、在缺陷保修期内，我厂免费提供所需的工作人员和材料，作一般性的定期维修保养，同时提供日夜二十四小时随传随到的紧急维修服务。2、为达到本合约的要求，维修保养工作包括但不限于以下的项目：A.为保持系统的正常运作，如有需要时对设备的组件进行维修或更换工作，包括：提供材料、一般性消耗件、润滑油、清洁剂、过滤器及劳务等。B.提供维修保养记录，并把记录书放置于适当地点，以便业主工作人员随时查阅有关设备的维修保养、组件更换次数、检查及维修日期等纪录。C.按照以下要求提供定期维修及检查：(1)定期的维修检查a.对所有系统设备进行例行检查，以保证系统运作正常。b.清理所有主要设备。c.调试所有设备。d
6、.替换所有不正常的电气设备。(2)每季的维修检查a.清理及润滑有关的设备配件。b.清理所有设备外壳及电动机。c检查所有的仪器是否正常例如电流表、电压表、功率因数表、过载保护、漏电保护等。(3)半年维修检查a.检查有关设备的联轴器和隔震器。b.更换润滑油过滤器及润滑油。c.更换及维修起动控制屏、电力开关制、保险丝和不正常的供电配件。(4)年终维修检查(在缺陷保修期的第十个月进行)检查及调校所有系统/设备以保证系统的标准运行。三、对调试验收的响应1在试车过程中，性能测试结果满足设计图纸、机电设备控制原理、国家有关规定的要求。2若性能测试结果不合格，投我厂将以书面形式向买方说明失败的原因，排除故障后
7、重新测试。如测试次数超过3次或合同规定的期限，招标人有权拒绝验收，并按投标人违约处理。招标人除有权没收我厂的履约保证金外，还有权追索因我厂造成工期延误而给招标人造成的经济损失。3在单机、各机电设备、消防联动与楼宇自控运行调试，以及后期的带负荷长时间考验运行过程中，按照规定的时间顺利通过招标人、设计、监理、总包、政府相关部门的验收，保证所有设备全部通过验收。4在质量保证期内，招标人发出通知后，我厂提供维修服务，免费修理或更换不合格的零部件直至整台设备，以保证设备正常运行。5货物使用期间，凡发生质量问题或需要技术支持，我厂均能够及时地提供招标人提出的技术服务要求。6我厂承诺积极配合设备、消防、弱电等公司的技术对接以及调试验收工作。
