门诊收费处整改方案.docx

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门诊收费处整改方案1、准时上班,开足窗口,备足零钱。2、划价时,必须先核对病人姓名,找收现金要唱收唱付,双手接送,当面点清。3、对病人所提出的问题要热情,有问必答,解释耐心。4、如果处方看不清楚时,要及时和医生与相关执行科室沟通,尽量让病人少跑冤枉路。5、在以后的工作中,收费室全体员工再热情点,工作再认真点,尽量让病人少跑路,努力做到全年无投诉事件的发生。6、努力完成医院和财务科交给的各项工作任务。

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