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1、如何在病房实施护理柔性管理柔性管理是当今世界正在逐渐兴起的一种“以人为本”护理管理理念。它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采取非强制性的管理方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理主要以对人的管理为核心，重视护士的感情因素和心理因素，重视满足护士的合理需要，激励护士的工作积极性和创造性。注重塑造组织文化，推行民主管理，重视人才培训、人力资源的开发。在病房开展柔性管理，通过采取“十大”大举措，护士长着力为护士服务，护士热忱地为病人服务，建立了一个良性循环的工作环境，病房洋溢着积极向上、温馨愉快的气氛。一、塑造病房的护理哲理与组织文化病房护理哲理：“我们
2、的一切努力就是为了病人的早日康复”，以此来规范护士的价值观、群体意识、工作作风和行为准则。病房组织文化：“以人为本，发展为重，学习为根，创新是魂”。它向护士表明了：护理管理秉持以人为本，坚信“发展是硬道理”，注重护士的培训与学习，把创新作为护理管理的最高追求。二、实施民主管理民主管理就是让护士参与管理和决策，在管理中给护士发言权，充分考虑广大护士的意见与建议，使护士觉得对组织有自己的权利与义务，而不是以往的由护理管理者个人意见决定，护士只能完全被动的接受命令。三、推行岗位轮换制护士分管的某项工作时间长了，就产生厌倦情绪，导致士气低落。通过护士每两年交换分管工作的内容，如今年在病房负责教学工作，
3、后年就负责科研工作，新的工作重新唤起他们的工作激情，护士的潜力得到充分的发挥。虽然护士长的管理成本加大，但有利于护士知识与技能的拓宽，有利于护士获得心理的满足和成就感。四、运用管理的“平衡艺术”对病房相同年龄、相同学历、相同资历的护士要尽量做到“一视同仁分配大小难度相当的工作；对于病房的“评先”，护士长既要考虑德、能、勤、绩，又要兼顾她们的“面子”，以减少他们的心理不平衡感和挫折心理。五、建立“五必访”制度“五必访制度”是指护士（或家属）生日、重大喜庆（子女考上大学等）、婚丧嫁娶、生病住院、家庭离异等由以护土长为首组成的“爱心小组”代表病房全体护士表达祝贺或慰问。护理管理者的这种感动管理，日积
4、月累必然会感动护土的心灵，激发他们对工作的热情和投入。六、成立周五心理沟通日病房成立了“周五心理沟通日”，护士长主动从工作、学习、生活等方面与护士沟通。在工作闲暇时，护士长在自己的办公室或护士值班室，及时与护士面对面沟通，鼓励护士想到就说。如倾诉自己工作中的委屈、误解、挫折感等,也可就病房的工作安排或某一现象发表自己的看法，提出合理的需求或建议。七、建立生日卡每个护士过生日时，病房全体护士向她表示祝贺，或赠送一份小礼物，融洽了护士彼此之间的感情，病房洋溢着温馨的氛围。八、做好健康管理病房成立以护士长为组长的健康管理小组，为每位护士建立健康档案，健康小组针对护士所患疾病，分析影响护士健康的各种因素，为其提供各种健康信息，如生理、心理、营养、运动等方面的保健策略，从而消除或减弱护士的不良健康行为。九、设立休假登记本护士如果下周需要休息，提前告诉护士长，护士长做好登记，以尽量满足护士的愿望。如果护士有重要事情需要临时休息，护士长也通过协调尽可能满足护士的要求。当然护士也积极配合护士长的工作，如在病房有紧急事情时，护士们甚至放弃自己的休息时间，支持病房的工作。十、设成就奖护士每取得一定的成绩，如发表论文、申报课题、被评为“优秀护士”等，病房在物质和精神方面给予一定的奖励，极大地激励了护士的工作积极性，护士的创造力空前活跃,护士的潜能得到了最大程度的释放。
