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1、公安厅长堤路警犬训练基地物业服务考核表年月日标准内容分值考核扣分标准扣分扣分原因基础管理221、物业服务公司的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工着装规范，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨。3管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.4分；着装及标识一次不符合扣0.2分；2、岗位设置人员到位，按合同要求完成工作。3发现一处不符合扣0.2分；3、甲方交付的房屋及其公共设施设备档案资料分类成册、管理完善，查阅方便。4发现一处不符合扣0.2分4、建立每天24小时值班制度，设立服务电话、接受民警职工和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈.并及时处理：有回访
2、制度和记录。6没有值班制度扣1分，未设服务电话扣1分，发现一处处理不及时扣0.2分；没有回访制度扣1分，没有回访记录每次扣0.2分5、定期向民警职工和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95%以上。3及时整改满意率95%（含）以上得3分，每低一个百分点扣0.2分6、建立并落实便民维修服务承诺制、维修及时率100%,返修率不高于1%,并有回访记录。3建立并落实得1分，建立但未落实扣0.4分,未建立扣0.6分；及时率符合得1分，每降低1个百分点扣0.2分；返修率符合0.6分,不符合0分：回访记录完整得0.4分,回访记录不完整得0.2分，无回访记录0分二房屋管理与维修养
3、护101、各建筑物标识明显、设立引路方向平面图和路标、单位名录标识在明显位置.铭牌及各类标识牌统一有序。2发现一处标识不清或没有标识扣0.2分2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。1发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣0.5分3、房屋外观完好、整洁，无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。1每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2分4、室外招牌、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损。1未按规定设置得0分；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.2分，有安全隐患每处扣0.2分5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集。1发现一处不符合扣0.2分6、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板
4、、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好。3发现一处不符合扣0.2分7、共用楼梯、天台、通道、平台等处无堆放废料、杂物及违章占用等。天台隔热层无破损。1发现一处不符合扣0.2分=设施设备管理31（一）综合要求51、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度并严格执行。1发现一处不符合扣0.2分2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无老鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。1发现-处不符合扣0.2分3、配备所需各种专业技术人员，严格执行操作规程。1发现一次不按规程操作扣0.2分4、设备良好，运行正常，
5、无重大管理责任事故。2发现设备故障未能及时处理或者上报，扣1分（二）供电系统41、保证正常供电，接到限电、停电要求的要及时通知公安厅水电班。1不符合0分2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。1无临时用电管理措施扣0.5分，无停电应急处理措施扣0.5分3、备用应急发电机可随时启用。1不符合得0分4、用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患。1发现一处安装不规范，存在安全隐患，扣0.2分（三）弱电系统21、按工作标准规定的时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。1发现一次不符合扣0.5分2、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。1基本符合得0.5分
6、，不符合得0分（四）消防及监控系统81、消防及监控控制中心每天24小时值班、消防及监控系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。2发现一处不符合扣0.2分2、监控系统无安全隐患，无擅自调阅、拷贝、亚制视频信息情况。2发现一次扣0.5分3、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。1发现一人不符合要求扣0.2分4、组织开展消防法规及消防知识的宜传教育，明确各区域防火责任人。1责任人不明确每发现一处扣0.2分5、制定有突发火灾应急预案，在明显处设立消防疏散示意图。照明设施、引路标识完好，紧急疏散通道畅通无阻。1无应急预案扣0.5分，各种标识每缺少一个或每发现一处不畅通扣0.1分6、
7、无火灾安全隐患。1发现一处火灾安全隐患扣0.5分。（五）给排水系统81、建立用水、供水管理制度，积极协助相关部门安排合理的用水和节水计划。1基本符合得05分，不符合。分2、设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。1发现一处不符合扣0.2分3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。2发现一项不符合扣0.2分4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。1没有管理措施扣0.5分，水池、水箱周围发现一处污染隐患扣0.2分5、限水、停水按规定时间通知公安厅水电班。1发现一次不通知扣0.5
8、分6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水及浸泡发生。1发现一处不符合扣0.2分7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积泡水、泛水及长时间停水现象；制定事故应急处理预案。1发现一处不符合扣0.2分（六）空调系统41、空调运行正常，且噪音不超标，无严重滴漏水现象。2发现一处不符合扣0.2分2、空调出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修。1发现一次不符合扣0.2分3、制订空调发生故障应急处理预案。1无应急处理预案扣1分，有预案但不完善的扣0.5分四配套设施及公共功能区域管理31、公共配套设施完好，无随意改变用途。1发现一处不符合扣0.2分2、道路、楼道等公
9、共照明完好。1发现一处不亮扣0.1分3、道路通畅，路面平坦。1发现一处不符合扣0.2分五保安及车辆管理111、有专业保安队伍，实行每天24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉工作区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。3无专业保安队伍扣LO分，值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2分2、进出区域各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。2发现一次不符合扣0.2分3、停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。2发现一次不符合扣0.2分4、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁。2发现一次不符合扣0.2分5、危及人身安全处设有明显标识和防范措施2发现一次不符合扣
10、0.2分环境卫生管理151、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。1发现一处不符合扣0.2分2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁。2未实行责任制的扣0.5分，无专职清洁人员和责任范围的扣0.3分，未实行标准化保洁的扣02分3、垃圾日产日清，定期进行“四害”消杀。2发现一处垃圾扣0.1分，未达到垃圾日产日清的扣0.3分，未定期进行“四害”消杀的扣0.5分4、对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂。1不符合0分5、房屋公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、玻璃窗（高空除外）等保持洁净；公共场地无纸屑
11、、烟头、积水等废弃物。3发现一处不符合扣0.2分6、保持犬宿清洁卫生。4发现犬粪不及时清理或清理不干净一次不符合扣0.5分7、废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准，无有毒、有害物质；贮放、清运管理有序；房屋外墙无污染；各类排气口安装统一有序，无安全隐患。2发现一次环保部门下放整改通知扣0.5分，其它每发现一处不符合扣02分七绿化管理51、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。2发现一次不符合扣0.2分2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。2长势不好扣1分，其它每发现一处不符合扣0.2分3、绿地无纸屑、烟头等杂物。1每发现一处不符合扣0.1分八精神文明建设31
12、、物业服务人员能自觉维护公众利益，维护公安厅办公区的各项管理规定，树立工作形象，不得工作期间玩手机或者做其他与工作无关的事项。1.5发现一次不符合扣0.2分2、协助公安厅宣传办公区管理、卫生、治安、消防等方面的有关正能量内容，开展积极健康向上的活动。1.5符合得1.5分,基本符合得1分，不符合得O分总分100特别说明:1、发生失密泄密案事件的，依法依约追究责任，并视情在当月考评得分中扣5分，或8分,或10分。2、如因养护不够导致树木枯死的，除补种外，每死一株直接在当月考评得分中扣3分。3、发现突发故障，维修人员在10分钟内到达现场进行抢修，重大故隙及时报告。如因履职不到位，导致停水时间超过4小时、出现10公分深度以上地面积水的，直接在当月考评得分中扣5分。考核人：被考核人：
