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1、1 12 2本章内容本章内容第第3 3章章 产品开发与流程设计产品开发与流程设计3.1 3.1 新产品开发新产品开发3.2 R&D3.2 R&D与产品开发组织与产品开发组织3.3 3.3 生产流程设计与选择生产流程设计与选择3 3本章要点学习指导本章要点学习指导 掌握新产品的概念、新产品开发策略、掌握新产品的概念、新产品开发策略、生产流程的分类；理解不同产品生命周生产流程的分类；理解不同产品生命周期的期的R&DR&D，企业技术系统的活动内容和过，企业技术系统的活动内容和过程；了解产品开发对生产过程成本影响、程；了解产品开发对生产过程成本影响、工艺过程设计基本内容，产品设计原则工艺过程设计基本内
2、容，产品设计原则和绩效评价，影响生产流程设计的主要和绩效评价，影响生产流程设计的主要因素、生产流程选择决策。因素、生产流程选择决策。4 4导入案例导入案例一代一代“巨星巨星”芭比芭比 2020世纪世纪5050年代末，露丝年代末，露丝汉德勒汉德勒(Ruth Handler)(Ruth Handler)看到女儿玩纸娃娃，并把纸娃娃想象成各种大人看到女儿玩纸娃娃，并把纸娃娃想象成各种大人的角色。由于当时的纸娃娃都是婴儿娃娃，露丝的角色。由于当时的纸娃娃都是婴儿娃娃，露丝灵感突发，设计出一种可以激发小女孩编织梦想灵感突发，设计出一种可以激发小女孩编织梦想的娃娃。露丝发明了以的娃娃。露丝发明了以“芭比芭
3、比”(其女儿的名字其女儿的名字)命名的少男少女时尚偶像娃娃。从此，一代命名的少男少女时尚偶像娃娃。从此，一代“巨巨星星”芭比诞生了。芭比娃娃从诞生至今，缔造了芭比诞生了。芭比娃娃从诞生至今，缔造了一个总额达一个总额达220220亿美元的庞大市场。芭比不仅仅是亿美元的庞大市场。芭比不仅仅是玩具，甚至也不光是一种产品，而且是美国文化玩具，甚至也不光是一种产品，而且是美国文化的象征，是一种不朽的文化符号，是美国政治和的象征，是一种不朽的文化符号，是美国政治和经济象征。经济象征。5 5 然而，然而，20072007年年9 9月月1111日，芭比娃娃玩具制造商日，芭比娃娃玩具制造商美泰公司董事长兼首席执
4、行官罗伯特艾科特在美美泰公司董事长兼首席执行官罗伯特艾科特在美国会参议院作证时承认，美泰公司产品设计存在国会参议院作证时承认，美泰公司产品设计存在缺陷，这些玩具含有微小磁铁，若不慎被吞下会缺陷，这些玩具含有微小磁铁，若不慎被吞下会有致命危险。芭比娃娃、蝙蝠侠、汪汪日托以及有致命危险。芭比娃娃、蝙蝠侠、汪汪日托以及小小波莉系列玩具都含有这种磁铁。美泰公司在小小波莉系列玩具都含有这种磁铁。美泰公司在此前的产品召回事件中未能尽到责任，并向每一此前的产品召回事件中未能尽到责任，并向每一位受到影响的人再次表示歉意，同时保证，将继位受到影响的人再次表示歉意，同时保证，将继续致力于确保所产玩具的安全和质量。
5、续致力于确保所产玩具的安全和质量。6 63.1 3.1 产品开发产品开发3.1.1 3.1.1 新产品的概念与分类新产品的概念与分类（一）新产品的概念（一）新产品的概念 新产品是指与老产品相比，在产品结构、性新产品是指与老产品相比，在产品结构、性能、材质等方面（或仅一方面）具有新的改能、材质等方面（或仅一方面）具有新的改进的产品。进的产品。7 7 新产品必须满足以下四条件：新产品必须满足以下四条件：产品在结构、性能、材质、技术特征等某产品在结构、性能、材质、技术特征等某一方面或几方面比老产品有显著改进和提一方面或几方面比老产品有显著改进和提高，或有独创的；高，或有独创的；具有先进性、实用性，能
6、提高经济效益，具有先进性、实用性，能提高经济效益，有推广价值的；有推广价值的；8 8在一个省、市、自治区范围内第一次试制在一个省、市、自治区范围内第一次试制成功的；成功的；经过有关部门鉴定确认的产品。而产品的经过有关部门鉴定确认的产品。而产品的结构、性能没有改变，只是在花色、外观、结构、性能没有改变，只是在花色、外观、表面装饰包装装潢等方面有改进提高的，表面装饰包装装潢等方面有改进提高的，不能算作新产品。新产品具有不能算作新产品。新产品具有相对性相对性、时时间性间性和和空间性空间性。9 9 （二）新产品的分类（二）新产品的分类（1 1）按新产品的新颖程度可分为）按新产品的新颖程度可分为全新产品
7、、全新产品、改进产品和换代新产品改进产品和换代新产品。（2 2）按照新产品的地域特征可分为）按照新产品的地域特征可分为国际新产国际新产品、国家新产品和地区性新产品或企业新品、国家新产品和地区性新产品或企业新产品产品。1010（三）企业开发产品的意义（三）企业开发产品的意义 （1 1）巩固与扩大市场占有率；）巩固与扩大市场占有率；（2 2）开拓新的经营领域）开拓新的经营领域;（3 3）调整结构（产品结构）调整结构（产品结构经营结构经营结构投资投资结构）适应需求。结构）适应需求。11113.1.2 3.1.2 新产品开发管理与策略新产品开发管理与策略（一）新产品开发方向（一）新产品开发方向新产品开
8、发的方向新产品开发的方向:多能化；多能化；高能化；高能化；小型化；小型化；简化；简化；多样化；多样化；标准化标准化;节能化节能化;美化美化;环保化。环保化。1212（二）新产品的开发方式（二）新产品的开发方式自行研制自行研制技术引进技术引进 自行研制与技术引进相结合自行研制与技术引进相结合 1313（三）新产品开发的程序（三）新产品开发的程序（1 1）调查研究和前期开发阶段；）调查研究和前期开发阶段；（2 2）设计、评价、鉴定和试制阶段）设计、评价、鉴定和试制阶段；（3 3）新产品的市场开发阶段；）新产品的市场开发阶段；（4 4）正式生产和销售阶段。）正式生产和销售阶段。1414（四）新产品开
9、发的组织计划管理（四）新产品开发的组织计划管理 强有力的组织领导是新产品开发的保证。强有力的组织领导是新产品开发的保证。产品设计的组织形式有以下几种：产品设计的组织形式有以下几种：（1 1）单线式）单线式（2 2）复线式）复线式（3 3）矩阵式）矩阵式 新产品开发涉及很多部门，而且是一个复新产品开发涉及很多部门，而且是一个复杂的延续过程。有的产品开发过程要延续杂的延续过程。有的产品开发过程要延续多年。因此，企业需要制订新产品开发计多年。因此，企业需要制订新产品开发计划，用计划把开发活动从空间和时间上协划，用计划把开发活动从空间和时间上协调起来，以取得预期成效。调起来，以取得预期成效。1515
10、新产品开发计划工作主要包括以下各项内新产品开发计划工作主要包括以下各项内容：容：（1 1）搜集资料）搜集资料（2 2）制订目标）制订目标（3 3）提出措施）提出措施（4 4）开发方式方法）开发方式方法（5 5）安排进度）安排进度（6 6）明确责任）明确责任1616（五）新产品开发策略（五）新产品开发策略（1 1）产品线策略）产品线策略 一条产品线包含的同类产品数目称为一条产品线包含的同类产品数目称为产品线的深度；一个企业拥有产品线产品线的深度；一个企业拥有产品线的数目称为产品线的宽度。的数目称为产品线的宽度。1717 深深 度度 产品线产品线1 a1 b1 c1 d1宽宽 产品线产品线2 a2
11、 b2 c2 d2 e2度度 产品线产品线3 a3 b3 c3 d3 e3 f3 产品的深度、宽度产品的深度、宽度1818 产品线策略分为产品线宽度策略和产品线产品线策略分为产品线宽度策略和产品线深度策略。深度策略。（1 1）产品线宽度策略。其可分为产品线扩）产品线宽度策略。其可分为产品线扩充策略和产品线简化策略。充策略和产品线简化策略。（2 2）产品线深度策略。其可分为向上延伸、）产品线深度策略。其可分为向上延伸、向下延伸、上下延伸三种策略。向下延伸、上下延伸三种策略。1919(2)(2)提高竞争力的策略提高竞争力的策略 在市场经济条件下，影响产品竞争力的因在市场经济条件下，影响产品竞争力的
12、因素包括产品品种、质量、交货期、价格、素包括产品品种、质量、交货期、价格、服务等。这些因素构成一个统一的有机整服务等。这些因素构成一个统一的有机整体，并表现为动态平衡。如图所示。体，并表现为动态平衡。如图所示。2020核核心心关关 键键后后盾盾条条件件源源 泉泉品种品种质质量量交货期交货期服服务务价价格格竞争力竞争力2121 为了提高新产品的竞争能力，企业可采用为了提高新产品的竞争能力，企业可采用以下策略：以下策略：（1 1）抢先策略。）抢先策略。（2 2）紧跟策略。）紧跟策略。（3 3）最低成本策略。）最低成本策略。（4 4）周到服务策略。）周到服务策略。22223.2 R&D3.2 R&D
13、与产品开发组织与产品开发组织 3.2.1 3.2.1 企业企业R RD D（一）企业（一）企业R RD D分类分类 研究与开发（研究与开发（Research and Development,Research and Development,简称简称R RD D）包括基础研究、应用研究和技）包括基础研究、应用研究和技术开发研究。术开发研究。2323（二）企业（二）企业R RD D的意义的意义 进入进入2121世纪，科学技术的发展突飞猛进，市世纪，科学技术的发展突飞猛进，市场需求的变化日新月异，消费需求的多样化场需求的变化日新月异，消费需求的多样化和个性化特征越来越明显。和个性化特征越来越明显。R
14、 RD D能力决定了能力决定了企业的兴衰成败，企业的兴衰成败，R RD D的效率影响了企业抢的效率影响了企业抢占市场的能力，占市场的能力，R RD D的质量决定了企业产品的质量决定了企业产品质量，质量，R RD D的成果影响产品成本。为了在激的成果影响产品成本。为了在激烈的市场竞争中生存和发展，企业必须有足烈的市场竞争中生存和发展，企业必须有足够的能力不断推出新产品、开发新技术，以够的能力不断推出新产品、开发新技术，以满足不断变化的消费需求，可见，研究与开满足不断变化的消费需求，可见，研究与开发工作在企业经营中具有十分重要的意义。发工作在企业经营中具有十分重要的意义。24243.2.2 3.2
15、.2 产品开发过程产品开发过程 产品设计过程包括从明确设计任务开始，产品设计过程包括从明确设计任务开始，到确定产品的具体结构为止的一系列活动。到确定产品的具体结构为止的一系列活动。产品设计阶段：总体设计、技术设计、工产品设计阶段：总体设计、技术设计、工作图设计。产品开发是一个从产生概念产作图设计。产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出成品为止的完整过程。图品开始到制造出成品为止的完整过程。图3 31 1描绘了产品开发全过程，它包括概念描绘了产品开发全过程，它包括概念产品形成阶段、产品设计阶段和加工制造产品形成阶段、产品设计阶段和加工制造阶段。阶段。25252626 从图中可以看出，产品开发是
16、以市场为始点，从图中可以看出，产品开发是以市场为始点，又以市场为终点。从市场需求中产生出新又以市场为终点。从市场需求中产生出新产品的概念，称为概念产品。产品的概念，称为概念产品。272728283.2.3 3.2.3 企业企业R RD D技术系统技术系统 企业企业R RD D技术系统由两部分组成：一部分技术系统由两部分组成：一部分是工程技术，一部分是管理技术。是工程技术，一部分是管理技术。292930303.2.4 3.2.4 产品设计过程产品设计过程（一）总体设计（一）总体设计（二）技术设计（二）技术设计（三）工作图设计（三）工作图设计31313.2.5 3.2.5 产品设计原则和经济效益评价产品设计原则和经济效益评价（一）产品设计和选择的原则（一）产品设计和选择的原则（1 1）必须贯彻国家的技术经济政策；）必须贯彻国家的技术经济政策；（2 2）设计用户需要的产品（服务）；）设计用户需要的产品（服务）；（3 3）设计出制造性强的产品；）设计出制造性强的产品；（4 4）设计绿色产品。）设计绿色产品。3232（二）技术经济效益分析指标体系（二）技术经济效益分析指标体系 产品设计的效果可以
